L'utilisation du site www.truffer-serra.com et de l'un des services qui y sont intégrés implique l'acceptation pleine et entière des conditions énoncées dans la politique de confidentialité ci-dessous
Chez Art Epa CB au CIF B98636761, nous informons les utilisateurs du Site Internet de sa politique de protection des données personnelles.
1. Collecte de données.
Le respect de l'aile donnant Ley15 / 1999 du 13 Décembre sur la protection des données personnelles, rapporte que les données personnelles demandées dans nos formulaires seront inclus dans un fichier de données à caractère personnel dont le propriétaire est responsable et ART EPA CB . En remplissant l'un des formulaires avec des données personnelles demandées et accepter sa soumission, autorise expressément ART EPA CB. traiter ou incorporé dans le fichier automatisé possédait les données personnelles fournies dans la forme, ainsi que toutes les données générées dans le cadre de leur participation ou de l'utilisation des différents produits ou services offerts sur ce site.
Sauf indication contraire, il est jugé nécessaire de remplir tous les champs de chaque formulaire pour ce qui est utilisateur doit remplir les formulaires avec des informations vraies, exactes, complètes et à jour. L'utilisateur est seul et indirectement responsable de toute perte ou dommage direct, causé à ART EPA CB ou une tierce partie en raison de remplir des formulaires avec des données fausses, inexactes, incomplètes ou obsolètes ou des tiers.
À travers les différents domaines qui font partie de ce site Web, les utilisateurs peuvent obtenir de l'information, la consultation et la participation à toutes les activités éducatives et institutionnelles ART EPA CB vous propose au travers de son site Web.
2. Buts de traitement.
Les données fournies ne seront jamais utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été affectées, et seront immédiatement annulées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin, sauf si la loi en dispose autrement.
Lorsque la personne intéressée envoie des données personnelles et adresse de courriel à ART EPA CB autoriser expressément son utilisation pour des communications périodiques, y compris celles qui sont faites spécifiquement par email.
En dehors de ce qui précède, la collecte et le traitement des données personnelles fournies visent également la gestion administrative, fournissent des informations sur nos produits et services et le développement de la relation contractuelle entre lui et ART EPA CB
3. Sécurité.
Toutes les informations relatives aux données personnelles reçues par ART EPA CB, est traitée avec la plus grande confidentialité, et sont applicables uniquement aux communications strictes nécessaires pour le service qui compte, dans chaque cas, ainsi que les communications et les transferts non autorisés par l'utilisateur à travers cette politique de confidentialité.
Aussi, ART EPA CB a adopté les niveaux de sécurité pour la protection des données personnelles légalement requis et a installé les moyens et mesures techniques à sa disposition pour prévenir la perte, l'usage abusif, altération et accès non autorisé aux données personnels fournis.
L'utilisateur a le droit d'accéder aux informations le concernant recueillies dans les fichiers de ART EPA CB, corriger si erronée, annuler ou s'opposer à son traitement par e-mail à l'adresse info@truffer-serra.com ou par communication écrite et signé (je joint une copie de ID) pour le contrôleur de données, de ART EPA CB, établie à POLO Y PEYROLON 14-4p 46021 VALENCIA
4. Transfert de données.
Vous acceptez que vos données peuvent être transférées exclusivement aux fins décrites ci-dessus, à des entités / sociétés ART EPA CB acceptation par l'utilisateur que leurs données peuvent être traités ou éliminés de la manière prescrite dans le présent paragraphe toujours être révoqué, sans effet rétroactif, conformément aux dispositions des articles 6 et 11 de la loi 15/1999, du 13 Décembre.
5. Cookies Politique.
a) Utilisation des cookies par web www.truffer-serra.com
b) Tapez, le but et le fonctionnement des cookies
c) comment désactiver les cookies dans les principaux navigateurs
d) Que si les cookies sont désactivés
a) Utilisation des cookies et Web Bugs www.truffer-serra.com le Web:
Le Web www.truffer-serra.com utiliser des cookies et des dispositifs similaires (ci-après, les cookies). Les cookies sont des fichiers envoyés à un navigateur par un serveur Web pour enregistrer les activités des utilisateurs sur un site Web particulier ou tous les sites Web, des applications et / ou des services Web www.truffer-serra.com (ci-après, les Services) . Le premier objectif des cookies est de fournir à l'utilisateur un accès plus rapide à des services sélectionnés. En outre, les cookies personnalisés services offerts par www.truffer-serra.com Web, facilitant et en donnant à chacun les informations utilisateur qui est d'intérêt ou peuvent être d'intérêt, en réponse à l'utilisation des Services.
L'utilisation de cookies www.truffer-serra.com Web de personnaliser et de faciliter la navigation de l'utilisateur. Les cookies sont associés uniquement à un utilisateur anonyme et votre ordinateur et ne fournissent pas de références pour en déduire les données personnelles de l'utilisateur. L'utilisateur peut configurer votre navigateur pour informer et refuser l'installation de cookies envoyés par le www.truffer-serra.com Web, sans affecter la capacité de l'utilisateur pour accéder au contenu. Cependant, nous lui notons que, dans tous les cas, les performances de la page Web peut diminuer.
Les utilisateurs enregistrés qui enregistrent ou qui se sont connectés, bénéficier d'un des services plus personnalisés et ciblés à leur profil, grâce à la combinaison des données stockées dans les cookies avec des données personnelles utilisées au moment de l'inscription. Ces utilisateurs autorisent expressément l'utilisation de ces informations à ces fins, sans préjudice de son droit de refuser ou désactiver les cookies.
b) Tapez, le but et le fonctionnement des cookies:
Cookies, en termes de leur séjour, peuvent être divisés en cookies permanents ou de la session. Le premier qu'ils expirent lorsque l'utilisateur ferme le navigateur. La deuxième fonction expire lorsque le but pour lequel ils servent (par exemple, pour maintenir l'utilisateur identifié dans les Services www.truffer-serra.com) ou lorsque supprimés manuellement est remplie.
En outre, en fonction de sa finalité, cookies peuvent être classés comme suit:
Cookies de performance: Ce type de cookie se souvient de vos préférences pour les outils trouvés dans les services, de sorte que vous ne devez pas reconfigurer le service chaque fois que vous visitez. Par exemple, dans ce type ils comprennent:
Objets stockés dans le «panier» dans les services de commerce électronique.
Cookies géo-localisation: Ces cookies sont utilisés pour savoir quel pays est quand un service est demandé. Ce cookie est totalement anonyme et ne sont utilisés pour aider à guider le contenu de son emplacement.
Cookies D'INSCRIPTION: Les cookies d'inscription sont générées une fois que l'utilisateur a enregistré ou ultérieurement ouvert sa session, et sont utilisés pour identifier les services avec les objectifs suivants:
Garder l'utilisateur identifié de sorte que si vous fermez un service, le navigateur ou l'ordinateur et à un autre moment ou un autre jour rentre dans la fonction, continuera identifié, facilitant ainsi leur navigation sans avoir à se identifier. Cette fonctionnalité peut être supprimé si l'utilisateur appuie sur la fonction "log" de telle sorte que ce cookie est supprimé et la prochaine fois que vous entrez dans le service utilisateur sera connecté à identificicado.
En outre, certains services peuvent utiliser des connecteurs avec les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Lorsque l'utilisateur se connecte à un service avec des informations d'identification de réseau social, autorise le réseau social pour garder un cookie persistant qui se souvient de votre identité et garantit l'accès aux services jusqu'à ce qu'il expire. L'utilisateur peut supprimer ce cookie et révoquer l'accès à des services de réseautage social en mettant à jour vos préférences sur un réseau social spécifique.
Cookies Analytics: Chaque fois qu'un utilisateur visite un service, un outil d'un fournisseur externe (Omniture, NetScope, Comscore et similaires peuvent être ajoutés à cette liste en cas de changements par rapport à aujourd'hui) généré dans le cookie d'analyse l'ordinateur de l'utilisateur. Ce cookie est générée uniquement lors de la visite, sera dans les prochaines visites à www.truffer-serra.com services afin d'identifier anonymement visiteurs. Les principaux objectifs poursuivis sont les suivants: permettre l'identification anonyme de marins utilisateurs à travers le "Cookie" (identifie les navigateurs et appareils, pas les gens) et donc la approximative de comptage du nombre de visiteurs et de leur évolution dans le temps.
Anonyme identifier le contenu le plus visité et donc plus attractif pour les utilisateurs de savoir si l'utilisateur accède de nouveau ou la répétition visite.
Important: Si l'utilisateur décide d'inscrire à un service www.truffer-serra.com, le "Cookie" ne sera jamais associée à toutes les données personnelles qui peuvent vous identifier. Ces cookies ne seront utilisées à des fins statistiques pour aider à optimiser l'expérience utilisateur sur le site.
Plus d'informations sur la politique de ces outils de la vie privée:
Omniture: www.omniture.com/es/privacy;
Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;
NetScope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.
c) comment désactiver les cookies et les bogues de Web dans les principaux navigateurs:
Normalement, il est possible d'arrêter le navigateur accepte les cookies, ou d'arrêter d'accepter les cookies d'un service particulier.
Tous les navigateurs modernes vous permettent de changer les paramètres des cookies. Ces paramètres se trouvent normalement dans les «options» ou le menu «Préférences» de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur ou gestionnaire de courrier électronique et d'installer des add-ons gratuits pour prévenir les bogues de Web sont téléchargées lorsque vous ouvrez un email.
L'utilisateur Web www.truffer-serra.com fournir des orientations sur les étapes pour accéder au menu de configuration de cookies et, le cas échéant, la navigation privée dans chacun des principaux navigateurs:
Internet Explorer: Outils -> Options Internet -> Confidentialité -> Paramètres.
Pour plus d'informations, consulter le support de Microsoft ou Aide navigateur.
Firefox: Outils -> Options -> Confidentialité -> Histoire -> Paramètres personnalisés.
Pour plus d'informations, consultez le support Mozilla ou Aide navigateur.
Chrome: Paramètres -> Afficher les options avancées -> Confidentialité -> Paramètres de contenu.
Pour plus d'informations, s'il vous plaît consulter le soutien de Google ou Aide navigateur.
Safari: Préférences -> Sécurité.
Pour plus d'informations, consulter le support d'Apple ou Aide navigateur.
d) Qu'advient-il si les cookies sont désactivés:
Certaines fonctionnalités des services sont désactivés, par exemple, restent identifié, garder shopping dans le "panier" en service d'e-commerce, de recevoir des informations de votre emplacement.
MISES À JOUR ET changements dans la politique de confidentialité / Cookies:
Le www.truffer-serra.com Web peut modifier cette politique cookies fondées sur les lois, les règlements, ou en vue d'adapter la politique aux instructions dictées par l'Agence espagnole de protection des données, les exigences donc les utilisateurs sont invités qui visitent régulièrement.
Lorsque des changements importants dans cette cookies, les utilisateurs peuvent communiquer soit par le Web ou par courrier électronique pour les utilisateurs enregistrés.
6. Modifications de cette politique de confidentialité.
ART EPA CB, se réserve le droit de modifier sa politique de protection des données en fonction de ses critères, ou en raison de changements dans la législation, la jurisprudence ou la pratique des affaires. Si ART EPA CB introduit une modification, le nouveau texte sera publié sur cette page (site Web) où vous pouvez être au courant de la politique de protection des données. En tout cas, la relation avec les utilisateurs sera régie par les règles fixées au moment précis où vous accédez au site Web.
Les utilisateurs de notre site sont conscients de tout ce qui précède et l'acceptent volontairement.
1. Liste des prix
Tous les prix indiqués dans la liste de nos produits www.truffer-serra.com comprennent la TVA dans les pays où applicable et sont valables sauf problèmes d'erreur ou d'ordinateur de bureau.
Ceci est parce que les taxes varient selon le pays d'achat. Dans le résumé final du prix d'achat final du même est montré, indiquant le montant des taxes applicables dans le pays choisi dans la quantité de données à envoyer.
En ce qui concerne la taxe sur la valeur ajoutée, en règle générale, le taux d'imposition de 21% pour l'Union européenne le territoire dela applique lorsque l'impôt applique. Seront exonérés de payer cette taxe toutes les entreprises appartenant à des pays dela de l'Union européenne qui ont TVA intra exception de l'Espagne. Dans la vente à tout autre pays dans le monde, il est la TVA, mais les systèmes douaniers de chaque pays d'appliquer les charges fiscales pertinentes, qui doivent être payés par le destinataire de la marchandise.
En raison de leur régime fiscal spécial, ils sont considérés comme des zones non-géographiques les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Par conséquent, les achats effectués par les résidents de ces territoires sont exemptés de TVA (les frais de dédouanement et taxes à l'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'objet ou de l'expédition, et doivent être payés à l'arrivée par le destinataire de la marchandise).
Les prix en dollars ou autres devises indiqués INTHE Webde www.truffer-serra.com sont approximatives et sont appliquant le taux de change du jour du dollar face à l'euro, par conséquent, les fluctuations potentielles des prix.
Les prix indiqués dans www.truffer-serra.com peuvent être revus et modifiés si les conditions le justifient, à tout moment.
2. Les systèmes de paiement
a) COD
b) Virement bancaire.
c) la carte de crédit VISA ou MASTERCARD
d) par Western Union mandat
e) Mandat postal.
f) PayPal.
a) COD
Un choix du client peut être faite INTHE expédition péninsule COD, îles Canaries et Baléares, Ceuta et Melilla.
Le paiement est effectué en espèces au moment de la livraison de la commande par la compagnie pour le transport de lieu d'expédition; Nacex, Tourline Express, Seur ou par la poste.
b) Transfert
Si sélectionné comme virement bancaire de paiement, vous recevrez la confirmation de votre commande par e-mail qui vous indiquera le numéro de compte dans laquelle pour rendre le nom de de virement bancaire ART EPA CB.
Il est très important d'indiquer dans le sujet le numéro de commande et votre nom, et d'effectuer le transfert dans les 3 jours à partir du jour où vous avez placé la commande pour le valider.
Aucune ordonnance ne doit être considérée comme effective jusqu'à ce que résolu par e-mail Si vous avez des commentaires ou des suggestions, s'il vous plaît écrivez à info@truffer-serra.com~~V réception du transfert et se trouvent effectivement par notre banque qui a fait l'entrée .
Rappelez-vous, vous devez effectuer le paiement en euros et que tous les frais de change bancaires possibles et qui traverse son esprit au moment de choisir ce système de paiement.
c) Carte de crédit VISA oMASTERCARD.
Sélection du mode de sécurité, nous garantissons que chacune des transactions dans truffer-serra.com est 100% sécurisé. Toutes les opérations impliquant le transfert de données personnelles ou bancaires sont faites en utilisant un environnement sécurisé, truffer-serra.com utilise une technologie basée sur la norme SSL (Secure Socket Layer) du serveur. Toutes les informations que vous nous transmettez travels chiffré à travers le réseau.
Aussi les données sur votre carte de crédit ne sont pas enregistrées dans une base de données, mais vont directement au POS (Terminal Point de Vente de la Banque).
S'il vous plaît aussi noter que dans un effort pour offrir une plus grande sécurité pour les propriétaires de carte de crédit, nous avons intégré dans notre système de paiement sécurisé de passerelle de paiement appelé CES (Secure Electronic Commerce). Ainsi, si le titulaire d'une carte "sécurisée", vous pouvez toujours effectuer des paiements avec VISA ou MASTERCARD dans notre magasin.
Lorsque vous payez avec VISA ou MASTERCARD seront fournis pour les données suivantes: le numéro de carte, date d'expiration et un code de validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique sur le dos de votre carte crédit, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Qu'est-ce CES (Secure Electronic Commerce)?
CES est un système de transactions en ligne sécurisées promues par Visa International, Mastercard, Microsoft et Netscape, entre autres. Le but principal est de donner une plus grande sécurité aux utilisateurs d'Internet que les entreprises qui vendent par le biais dela Rouge, en authentifiant l'acheteur comme le titulaire légitime de la carte utilisée.
Dans la pratique, en payant avec une carte VISA ou MASTERCARD "sécuriser" la carte, vous serez, outre le numéro et date d'expiration, un mot de passe personnel à utiliser exclusivement pour les achats sur Internet qui vous identifie, sans équivoque, que le propriétaire a demandé. Ainsi, personne ne peut faire un achat en ligne si elle est connue cette clé. Vous pouvez dire si elle est sur le protocole Secure Electronic Commerce pour les logos de VISA "Verified by Visa" et MasterCard «MasterCard Secure Code".
Si vous ne l'avez pas encore reçu un mot de passe personnel à utiliser exclusivement pour les paiements en ligne, nous vous recommandons de demander à votre banque de se conformer aux cartes de service Secure Electronic Commerce. Pour cela, vous pouvez contacter votre banque, ou si le client e-banking peut demander directement en ligne.
La fraude par carte de crédit est un crime, et ART EPA CB, se poursuivre toute personne qui fait une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne
d) par Western Union mandat
Si elle est sélectionnée à titre de paiement au tour par Wester Union, recevra la confirmation de votre commande par e-mail va vous dire où toutes les données nécessaires à l'envoi d'argent.
Si vous avez déjà fait le tour, dans le même bureau, ils vont fournir un mot de passe qui vous sera envoyée par e-mail si vous avez des commentaires ou des suggestions, s'il vous plaît écrivez à info@truffer-serra.com, de sorte que nous pouvons recueillir votre tour.
Aucune ordonnance ne doit être considérée comme effective jusqu'à ce que nous avons réussi à recueillir de l'argent de sa rotation.
e) Mandat postal
Si sélectionné comme Mandat de paiement, vous recevrez votre commande confirmation par e-mail va vous dire où toutes les données nécessaires à l'envoi d'argent.
Aucune ordonnance ne doit être considérée comme effective jusqu'à ce que nous avons reçu de l'argent de son tour dans notre bureau correctement.
3. Frais d'expédition et de livraison
En raison de la spécialisation et de la composante artisanale des articles offerts dans ART EPA CB, les commandes arrivent dans les 10 à 15 jours ouvrables ou plus, en fonction de la disponibilité des produits et les pays de destination.
Lorsque la commande concerne des plantes vivantes, elle est acheminée dans un point de collecte à proximité, pour éviter les retards en cas d'absence du destinataire
ART EPA CB se réserve le droit de modifier le type de prestation et l'entreprise pour laquelle elle est faite, indépendamment de la discussion dans ces pages, à condition que aucune manière être préjudiciable à son client.
4. Garantie
Clients ART EPA CB. Ils bénéficient de la confiance que les artisans qualifiés que l'utilisation de matériaux de qualité produisent nos articles, en prenant toujours une garantie d'un an contre les défauts de fabrication.
Les défauts ou les dommages dus à une mauvaise utilisation ou manipulation de matériel ou de l'usure causée par l'utilisation normale de celui-ci, ne sont pas inclus dans cette garantie.
Les pénuries dans la fonctionnalité des éléments, en raison de la conception limité d'entre eux, sont également exclus de cette garantie.
5. retours et échanges de matériel
Notre département de service à la clientèle dispose d'un service à la clientèle pour résoudre tout problème avec nos produits ou les expéditions à travers lequel nous essayons d'offrir une attention rapide et efficace à nos clients.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande, pour retourner. (Conformément à l'art. 44 dela loi7 / 1996 du 15 Janvier de l'Porla commerce de détail modifié Ley47 / 2002 du 19 Décembre.).
Envoyez-nous simplement le produit en parfait état et dans son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions.
Il est très important que vous retourniez le produit / échange de s ou de retourner parfaitement emballés. Si les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous admettons pas le retour.
Une fois que nous recevons la marchandise dans nos magasins et vérifier que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, truffer-serra.com accepter le retour du produit et procédera au remboursement du montant, selon le mode de paiement effectué, le cas échéant, l'envoi le nouveau produit.
Parfois livraisons à l'étranger peuvent avoir des coûts supplémentaires dans le pays de la douane de livraison ou les taxes ajoutées. Défaut de percevoir la demande de remboursement de la somme sera versée.
The buyer client is responsible for knowing the customs regulations in the country of destination.
In the case of a product being rejected at customs, the customer will be responsible for the costs and lors of the product.
Dans le cas de produits défectueux ou les expéditions incorrectes, tous les frais de port à la charge de truffer-serra.com.
Pour faire un échange ou un remboursement, vous devez envoyer un e-mail à info@truffer-serra.com.
6. Limitation de responsabilité
Il est de votre responsabilité d'être formés pour utiliser les matériaux distribués ART EPA CB. ART EPA CB décline toute responsabilité pour une utilisation à donner à nos clients les produits distribués.
Lorsque vous recevez la marchandise en direct, vous disposez de 24 heures pour signaler tout dommage causé pendant le transport ou l'état de la marchandise.
Une fois les 24 heures écoulées, nous ne sommes pas responsables de sa manipulation et de son utilisation ultérieure.
7. Droit et Juridiction
Ces conditions générales doivent être interprétées conformément aux lois en vigueur en Espagne sur le sujet, qui seront applicables dans tout ce qui n'a pas été fournie ici. (Loi 34/2002 du 11 Juillet, des services d'information et le commerce électronique)