правен

Използването на уебсайта www.truffer-serra.com и всяка от услугите, включени в него, предполага пълно приемане на условията, посочени в политиката за поверителност по-долу:

Grupo Agrícola León Pau (CNAE: 4791) Официална регистрация ES17462475 информира потребителите на своя уебсайт за политиката си за защита на личните данни. leon pau NIF J-1842837

1. Събиране на данни.

В съответствие със Закон 15/1999 от 13 декември за защита на личните данни, Ви информираме, че личните данни, поискани в нашите формуляри, ще бъдат включени в файл с лични данни, собственост и управляван от [Име на компанията]. Освен това, като попълните който и да е от формулярите с поисканите лични данни и ги изпратите, Вие изрично упълномощавате [Име на компанията] да обработва или включва личните данни, предоставени в гореспоменатия формуляр, в своя автоматизиран файл, както и всички данни, генерирани във връзка с Вашето участие или използване на различните продукти или услуги, предлагани на този уебсайт.

Освен ако не е изрично посочено друго, всички полета във всеки формуляр трябва да бъдат попълнени. Потребителите трябва да попълнят формулярите с вярна, точна, пълна и актуална информация. Потребителят ще носи пълна отговорност за всякакви преки или косвени щети или загуби, причинени на [Име на фирмата] или на трета страна в резултат на попълване на формулярите с невярна, неточна, непълна или остаряла информация или с данни на трети страни.

Чрез различните раздели на този уебсайт потребителите могат да получават информация, да правят запитвания и да участват във всички образователни и институционални дейности, предлагани чрез уебсайта.

2. Цели на обработката

Предоставените данни никога няма да бъдат използвани за друга цел, освен тази, за която са предоставени, и ще бъдат незабавно изтрити, когато вече не са необходими за тази цел, освен ако не се изисква друго от закона.

Когато заинтересованата страна предостави своите лични данни и имейл адрес, тя изрично разрешава използването им за периодични комуникации, включително тези, изпратени по имейл.

В допълнение към горепосоченото, събирането и автоматизираната обработка на предоставените лични данни служат и за целите на административното управление, предоставянето на информация за нашите продукти и услуги и развитието на договорните отношения между двете страни.

3. Сигурност.

Всички получени лични данни се третират с максимална поверителност и се използват само за комуникации, строго необходими за предоставяне на заявената услуга, както и за комуникации и трансфери, разрешени от потребителя чрез тази политика за поверителност.

Освен това са въведени законово изискваните нива на сигурност за защита на личните данни и са внедрени всички налични технически средства и мерки за предотвратяване на загуба, злоупотреба, промяна и неоторизиран достъп до предоставените лични данни.

Потребителят има право на достъп до информацията, която го засяга, събрана във файловете, да я коригира, ако е грешна, да я анулира или да се противопостави на обработката ѝ, като изпрати имейл на info@truffer-serra.com или чрез писмено и подписано съобщение (прилагайки копие от документ за самоличност), адресирано до администратора на данни.

4. Прехвърляне на данни.

Потребителят се съгласява, че неговите данни могат да бъдат прехвърляни, изключително за целите, описани по-горе, на организациите/компаниите. Съгласието на потребителя за обработката или прехвърлянето на неговите данни, както е установено в този параграф, винаги е отменимо, без обратна сила, в съответствие с членове 6 и 11 от Органичен закон 15/1999 от 13 декември.

5. Политика за бисквитките.

а) Използване на бисквитки от уебсайта www.truffer-serra.com

б) Видове, цел и работа на бисквитките

в) Как да деактивирате бисквитките в основните браузъри

г) Какво се случва, ако бисквитките са деактивирани

а) Използване на бисквитки и уеб маяци от уебсайта www.truffer-serra.com:

Уебсайтът www.truffer-serra.com използва „бисквитки“ и други подобни механизми (наричани по-долу „бисквитки“). „Бисквитките“ са файлове, изпращани до браузър от уеб сървър, за да записват активността на потребителя на определен уебсайт или на всички уебсайтове, приложения и/или услуги на уебсайта www.truffer-serra.com (наричани по-долу „Услугите“). Основната цел на „бисквитките“ е да предоставят на потребителя по-бърз достъп до избраните Услуги. Освен това, „бисквитките“ персонализират Услугите, предлагани от уебсайта www.truffer-serra.com, като улесняват и предоставят на всеки потребител информация, която го интересува или може да го интересува, въз основа на използването на Услугите. Уебсайтът www.truffer-serra.com използва „бисквитки“, за да персонализира и оптимизира потребителското преживяване при сърфиране. „Бисквитките“ се свързват само с анонимен потребител и неговия компютър и не предоставят никаква информация, която би могла да се използва за извличане на личните данни на потребителя. Потребителите могат да конфигурират браузъра си да ги уведомява и да откаже инсталирането на „бисквитки“, изпратени от уебсайта www.truffer-serra.com, без това да повлияе на възможността им за достъп до съдържанието. Моля, обърнете внимание, че това може да намали производителността на уебсайта.

Регистрираните потребители, които влизат или вече са влезли, ще се възползват от по-персонализирани услуги, съобразени с техния профил, благодарение на комбинацията от данни, съхранявани в „бисквитките“, с личните данни, използвани по време на регистрацията. Тези потребители изрично разрешават използването на тази информация за посочената цел, без да се засяга правото им да откажат или деактивират използването на „бисквитки“.

б) Видове, предназначение и функциониране на „бисквитките“:

„Бисквитките“, в зависимост от техния срок на валидност, могат да бъдат разделени на „бисквитки за сесия“ и „постоянни бисквитки“. „Бисквитките за сесия“ изтичат, когато потребителят затвори браузъра. Постоянните „бисквитки“ изтичат, когато целта, за която са създадени, е изпълнена (например, за да се запази потребителят влязъл в услугите на www.truffer-serra.com) или когато бъдат изтрити ръчно.

Освен това, в зависимост от предназначението им, „бисквитките“ могат да бъдат класифицирани, както следва:

„БИСКВИТКИ ЗА ПРОИЗВОДИТЕЛНОСТ“: Този тип „бисквитки“ запомнят вашите предпочитания за инструментите, намиращи се в Услугите, така че не е необходимо да преконфигурирате услугата всеки път, когато посещавате. Например, тази категория включва:

Артикули, запазени в „количката за пазаруване“ в Услугите за електронна търговия.

ГЕОЛОКАЦИОННИ „БИСКВИТКИ“: Тези „бисквитки“ се използват за определяне на вашата държава, когато заявите услуга. Тази „бисквитка“ е напълно анонимна и се използва само за персонализиране на съдържанието спрямо вашето местоположение.

РЕГИСТРАЦИОННИ „БИСКВИТКИ“: Регистрационните „бисквитки“ се генерират след регистрация или последващо влизане в системата и се използват за идентифицирането ви в услугите за следните цели:

За да останете влезли, така че ако затворите услуга, браузъра или компютъра си и след това се върнете към тази услуга по-късно или в друг ден, да останете влезли, като по този начин улесните сърфирането си, без да е необходимо да влизате отново. Тази функционалност може да бъде деактивирана, ако щракнете върху опцията „изход“, която изтрива тази „бисквитка“ и следващия път, когато получите достъп до услугата, ще трябва да влезете, за да бъдете идентифицирани.

Освен това, някои услуги могат да използват конектори със социални мрежи като Facebook или Twitter. Когато потребител се регистрира за услуга, използвайки идентификационни данни за социални медии, той упълномощава социалната мрежа да съхранява постоянна „бисквитка“, която запомня самоличността му и му предоставя достъп до Услугите, докато не изтече. Потребителят може да изтрие тази „бисквитка“ и да отмени достъпа до Услугите чрез социалните мрежи, като актуализира предпочитанията си в конкретната социална мрежа.

АНАЛИЗАЦИОННИ „БИСКВИТКИ“: Всеки път, когато Потребител посети Услуга, инструмент от доставчик на трета страна (Omniture, Netscope, Comscore и подобни доставчици, които могат да бъдат добавени към този списък, ако се променят от текущите) генерира аналитична „бисквитка“ на компютъра на Потребителя. Тази „бисквитка“, която се генерира само по време на посещението, ще се използва при последващи посещения на Услугите на www.truffer-serra.com за анонимно идентифициране на посетителя. Основните цели са: Да се позволи анонимно идентифициране на разглеждащите Потребители чрез „бисквитката“ (тя идентифицира браузъри и устройства, а не хора) и следователно приблизително преброяване на броя на посетителите и техните тенденции във времето.

АНАЛИЗАЦИОННИ „БИСКВИТКИ“: Да се идентифицира анонимно най-посещаваното и следователно най-атрактивното съдържание за Потребителите. Да се знае дали осъществяващият достъп Потребител е нов или завръщащ се посетител.

Важно: Освен ако потребителят не избере да се регистрира за услуга на www.truffer-serra.com, „бисквитката“ никога няма да бъде свързана с лична информация. Тези бисквитки ще се използват само за статистически цели, за да се оптимизира потребителското изживяване на сайта.

Повече информация относно политиките за поверителност на тези инструменти можете да намерите на:

Omniture: www.omniture.com/es/privacy;

Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;

Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.

в) Как да деактивирате бисквитките и уеб бъговете в основните браузъри:

Обикновено е възможно да спрете приемането на бисквитки от браузъра изцяло или да спрете приемането на бисквитки от определена услуга.

Всички съвременни браузъри ви позволяват да променяте настройките на бисквитките си. Тези настройки обикновено се намират в менюто „Опции“ или „Предпочитания“ на вашия браузър. Можете също така да конфигурирате браузъра или имейл клиента си, както и да инсталирате безплатни добавки, за да предотвратите изтеглянето на уеб бъгове, когато отваряте имейл.

Уебсайтът www.truffer-serra.com предоставя насоки на потребителите как да получат достъп до менюто с настройки на „бисквитките“ и, където е приложимо, до настройките за частно сърфиране във всеки от основните браузъри:

Internet Explorer: Инструменти -> Интернет опции -> Поверителност -> Настройки.

За повече информация можете да се обърнете към поддръжката на Microsoft или към раздела „Помощ“ на браузъра.

Firefox: Инструменти -> Опции -> Поверителност -> История -> Персонализирани настройки.

За повече информация можете да се обърнете към поддръжката на Mozilla или към раздела „Помощ“ на браузъра.

Chrome: Настройки -> Показване на разширени настройки -> Поверителност -> Настройки на съдържанието.

За повече информация можете да се обърнете към поддръжката на Google или към помощта на браузъра.

Safari: Предпочитания -> Защита.

За повече информация можете да се обърнете към поддръжката на Apple или към помощта на браузъра.

г) Какво се случва, ако „бисквитките“ са деактивирани:

Някои функции на Услугите ще бъдат деактивирани, като например оставане в профила, запазване на артикули в пазарската кошница на сайт за електронна търговия и получаване на информация, базирана на местоположение.

АКТУАЛИЗАЦИИ И ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ/БИСКВИТКИТЕ:

Уебсайтът www.truffer-serra.com може да променя тази Политика за „бисквитките“ в съответствие със законови или регулаторни изисквания или да я адаптира към насоките, издадени от Испанската агенция за защита на данните. Поради това на потребителите се препоръчва да я преглеждат периодично.

Когато бъдат направени съществени промени в тази Политика за „бисквитките“, потребителите ще бъдат уведомени или чрез уебсайта, или по имейл, ако са регистрирани.

6. Промени в тази политика за поверителност.

[Име на компанията] си запазва правото да променя своята политика за защита на данните по своя преценка или поради промени в законодателството, съдебната практика или бизнес практиката. Ако [Име на компанията] направи промяна, новият текст ще бъде публикуван на същата страница (Уебсайт), където потребителите могат да преглеждат политиката за защита на данните. Във всеки случай, отношенията с потребителите ще се регулират от действащите разпоредби към момента на достъп до Уебсайта.

Потребителите на нашия Уебсайт са запознати и доброволно приемат всичко горепосочено.

Условия за ползване

1. Ценови листи

Всички цени, показани в нашия списък с продукти на www.truffer-serra.com, включват ДДС в държавите, където е приложим, и са валидни, освен в случай на грешки при транскрипция или компютърни проблеми.

Това е така, защото приложимите данъци варират в зависимост от държавата на местоназначение на покупката. Окончателното обобщение на покупката показва крайната цена, включително приложимите данъци въз основа на държавата, избрана в информацията за доставка.

По отношение на данъка върху добавената стойност (ДДС), стандартната ставка от 21% ще се прилага в рамките на Европейския съюз, където се начислява този данък. Компаниите, базирани в държави от Европейския съюз с вътрешнообщностен ДДС номер (с изключение на Испания), са освободени от този данък. ДДС няма да се начислява върху продажби до никоя друга държава; митническите системи на всяка държава обаче ще прилагат съответните вносни мита, които трябва да бъдат платени от получателя при доставка.

Поради специалния си данъчен режим, Канарските острови, Сеута и Мелила се считат за територии извън ЕС. Следователно, покупките, направени от жители на тези територии, са освободени от ДДС (таксите за митническо оформяне и данъците върху вноса не са включени в цената на артикула или в цената на доставката и трябва да бъдат платени на място от получателя на стоките).

Цените в долари или други чуждестранни валути, показани на уебсайта www.truffer-serra.com, са ориентировъчни и са резултат от прилагането на дневния обменен курс на долара спрямо еврото; следователно са възможни колебания в цените.

Цените, показани на www.truffer-serra.com, могат да бъдат преглеждани и променяни по всяко време, ако условията го изискват.

2. Методи на плащане

Банков превод

Кредитна карта VISA или MASTERCARD

PayPal

Банков превод

Ако изберете банков превод като метод на плащане, ще получите имейл с потвърждение на поръчката, в който ще бъде посочен номерът на сметката, към която трябва да извършите превода на името на нашия магазин.

Много е важно да включите номера на поръчката си, както и пълното си име, в темата на имейла и да извършите превода в рамките на 3 дни от датата на подаване на поръчката, за да бъде валидирана.

Вашата поръчка няма да се счита за валидна, докато не ни изпратите разписката за превода по имейл. Ако желаете да направите коментари или предложения, можете да пишете на info@truffer-serra.com. Преводът трябва да бъде потвърден от нашата банка.

Моля, не забравяйте, че плащането трябва да се извърши в евро и че всички такси за обмен и банкови такси, начислени при избора на този метод на плащане, са ваша отговорност.

в) Кредитна карта

Избирайки опцията за сигурно пазаруване, ние гарантираме, че всяка транзакция, извършена на truffer-serra.com, е 100% сигурна. Всички операции, включващи предаване на лични или банкови данни, се извършват в защитена среда. truffer-serra.com използва сървър, базиран на стандартната технология за сигурност SSL (Secure Socket Layer). Цялата информация, която ни предавате, пътува криптирана през мрежата.

По същия начин, данните на вашата кредитна карта не се съхраняват в никаква база данни, а отиват директно до POS (Point of Sale) терминала на банката.

Също така бихме искали да ви информираме, че в опит да осигурим по-голяма сигурност за притежателите на кредитни карти, ние включихме системата за сигурно плащане, известна като CES (Secure Electronic Commerce), в нашия платежен портал. Следователно, ако притежавате „защитена“ карта, винаги можете да извършвате плащания с VISA или MASTERCARD в нашия магазин.

Когато плащате с VISA или MASTERCARD, винаги ще бъдете помолени за следната информация: номер на картата, дата на валидност и код за валидиране, който съответства на последните три цифри от номера, отпечатан в курсив на гърба на кредитната ви карта. Това осигурява по-голяма сигурност на транзакцията.

Какво е CES (Secure Electronic Commerce)?

CES е система за защита на онлайн транзакции, насърчавана от Visa International, Mastercard, Microsoft и Netscape, наред с други. Основната ѝ цел е да осигури по-голяма сигурност както за интернет потребителите, така и за бизнеса, продаващ онлайн, чрез удостоверяване на купувача като легитимен картодържател.

На практика, когато плащате със „защитена“ VISA или MASTERCARD, освен номера на картата и датата на валидност, ще бъдете помолени за лична парола, използвана изключително за онлайн покупки, която уникално ви идентифицира като картодържател. По този начин никой няма да може да направи онлайн покупка, без да знае този код. Можете да разберете дали протоколът за сигурна електронна търговия е активиран по логата на VISA „Verified by VISA“ и Mastercard „Mastercard SecureCode“.

Ако все още не сте получили личен код за ексклузивно ползване при онлайн плащания, ви съветваме да поискате от вашата финансова институция да регистрира вашите карти в услугата за сигурна електронна търговия. Можете да направите това, като се свържете с вашата банка или, ако сте клиент на онлайн банкиране, можете да го заявите директно онлайн.

Измамата с кредитни карти е престъпление. Ще бъдат предприети правни действия срещу всеки, който извърши измамна транзакция в нашия онлайн магазин.

3. Методи на доставка и срокове за доставка

Поради специализирания и ръчно изработен характер на предлаганите артикули, поръчките пристигат в рамките на приблизително 10 до 15 работни дни, в зависимост от наличността на продукта и страната на местоназначение.

Когато поръчката е за живи растения, тя се изпраща до близък пункт за събиране, за да се избегнат забавяния в случай, че получателят не е вкъщи.

Запазваме си правото да променим начина на доставка и превозвача, независимо от посоченото на тези страници, при условие че това не причинява значителни неудобства на клиента.

4. Гаранция

Клиентите се възползват от доверието, предлагано от експерти, тъй като нашите продукти са изработени от висококачествени материали и се предлагат с едногодишна гаранция срещу производствени дефекти.

Дефекти или повреди, причинени от неправилна употреба или боравене с материала, или износване от нормална употреба, не се покриват от тази гаранция.

Отговорност на купувача е да провери дали има някакви ограничения или забрани за употребата на закупените продукти в района на засаждане. Продавачът не носи отговорност за неправилната употреба на закупените продукти.

Намаляване на функционалността на артикулите поради конструктивни ограничения също е изключено от тази гаранция.

5. Връщане и замяна

Нашият отдел за обслужване на клиенти предлага следпродажбено обслужване за разрешаване на всякакви проблеми с нашите продукти или доставки. Стремим се да предоставяме бързо и ефикасно обслужване на нашите клиенти.

Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, имате 14 календарни дни от датата на доставка, за да я върнете. (Съгласно член 44 от Закон 7/1996 от 15 януари за регулиране на търговията на дребно, изменен със Закон 47/2002 от 19 декември).

Просто ни върнете продукта в перфектно състояние и в оригиналната му опаковка, включително гаранции, етикети и инструкции за употреба.

Много е важно да върнете продукта(ите) за замяна или възстановяване на сумата в оригиналната им опаковка. Няма да приемаме връщане, ако продуктите са повредени поради неправилна опаковка.

След като получим стоката в нашите складове и проверим дали всички горепосочени условия са изпълнени, truffer-serra.com ще приеме връщането на продукта и ще извърши възстановяването на сумата съгласно първоначалния метод на плащане и, ако е приложимо, ще изпрати новия продукт.

Понякога международните пратки могат да начислят допълнителни митнически такси или данъци в страната на местоназначение. Ако поръчката не бъде получена, няма да бъде възстановена сума.

Купувачът е отговорен за познаването на митническите разпоредби в страната на местоназначение.

Ако даден продукт бъде отхвърлен на митницата, клиентът ще бъде отговорен за разходите и загубата на продукта.

В случай на дефектни продукти или неправилни пратки, всички разходи за доставка ще бъдат покрити от truffer-serra.com.

6. Ограничаване на отговорността

Отговорност на клиента е да бъде квалифициран да използва материалите. SeL отхвърля всякаква отговорност за употребата на дистрибутираните продукти от нашите клиенти.

Когато получите стоките на живо, имате 24 часа, за да съобщите за всякакви щети, възникнали по време на транспортиране или за състоянието на стоките.

След 24 часа ние не носим отговорност за тяхното боравене или последваща употреба.

7. Законодателство и юрисдикция

Системата се управлява от Леон Пау, с данъчен идентификационен номер (CIF) J-18-428-372.

Тези общи условия се тълкуват в съответствие с действащото испанско законодателство, което се прилага субсидиарно за всичко, което не е изрично предвидено тук. (Предимно Закон 34/2002 от 11 юли за услугите на информационното общество и електронната търговия)