Използването на уебсайта www.truffer-serra.com и всяка от включените в него услуги предполага пълно приемане на условията, изложени в политиката за поверителност, посочена по-долу:
Ние от Art Epa CB с CIF B98636761 информираме потребителите на уебсайта за своята политика за защита на личните данни.
1. Събиране на данни.
В съответствие със Закон 15/1999 от 13 декември за защита на личните данни, ние ви информираме, че личните данни, поискани в нашите формуляри, ще бъдат включени във файл с лични данни, чийто администратор и собственик е . По същия начин, като попълните някой от формулярите с исканите лични данни и приемете тяхното изпращане, вие изрично разрешавате . да обработим или включим в автоматизирания файл, който притежавате, личните данни, предоставени в горепосочената форма, както и всички данни, генерирани във връзка с вашето участие или използване на различните продукти или услуги, предлагани на този уебсайт.
Освен ако изрично не е посочено друго, ще се счита за необходимо попълването на всички полета на всеки формуляр, за което потребителят трябва да попълни формулярите с верни, точни, пълни и актуални данни. Потребителят ще бъде изцяло отговорен за всякакви щети или вреди, преки или косвени, причинени на ., или на трета страна поради попълване на формулярите с неверни, неточни, непълни или остарели данни или с данни на трети страни.
Чрез различните области, които са част от този уебсайт, потребителите могат да получават информация, да правят запитвания и да участват във всички учебни и институционални дейности, предлагани чрез неговия уебсайт.
2. Цели на лечението.
Предоставените данни никога няма да бъдат използвани за цел, различна от тази, за която са били прехвърлени, и ще бъдат незабавно анулирани, когато вече не са необходими за тази цел, освен когато законът установява друго.
Когато заинтересованата страна изпраща лични данни и електронен адрес, изрично разрешава използването им за целите на периодични комуникации, включително изрично такива, осъществявани по имейл.
Освен горепосоченото, събирането и автоматизираната обработка на предоставените лични данни има за цел и административно управление, предлагане на информация за нашите продукти и услуги и развитието на договорните отношения между заинтересованата страна и Epa. C.B.
3. Сигурност.
Цялата информация, свързана с личните данни, получена от Epa. CB, се третира с най-голяма конфиденциалност и се извършват само строги комуникации, необходими за предоставяне на услугата, която представлява интерес във всеки отделен случай, както и комуникациите и трансферите, разрешени от потребителя чрез тази политика за поверителност.
По същия начин чл. ЦБ е приела законово изискваните нива на сигурност за защита на личните данни и е инсталирала техническите средства и мерки, с които разполага, за да предотврати загуба, злоупотреба, промяна и неоторизиран достъп до предоставените лични данни.
Потребителят има право на достъп до информацията, която го засяга, събрана във файловете на Epa. CB, коригирайте го, ако е грешен, отменете го или се противопоставете на обработването му, чрез имейл на адрес info@truffer-serra.com или чрез писмено и подписано съобщение (приложено копие на лична карта), адресирано до лицето, отговорно за файла, чл. . Хей. C.B.
4. Трансфер на данни.
Потребителят приема, че неговите данни могат да бъдат прехвърляни, изключително за целите, описани по-горе, на лицата/дружествата по чл. CB,, Приемането на потребителя, че неговите данни могат да бъдат обработвани или прехвърляни по начина, установен в този параграф, винаги е отменимо, без обратна сила, в съответствие с разпоредбите на членове 6 и 11 от органичния закон 15/1999, 13 декември.
5. Политика за бисквитки.
a) Използване на бисквитки на уебсайта www. truffer-serra.com
б) Тип, цел и действие на бисквитките
в) Как да деактивирате бисквитките в основните браузъри
г) Какво се случва, ако бисквитките са деактивирани
a) Използване на бисквитки и уеб грешки на уебсайта www.truffer-serra.com:
Уебсайтът www.truffer-serra.com използва „бисквитки“ и други подобни механизми (наричани по-долу „бисквитки“). Бисквитките са файлове, изпратени до браузър чрез уеб сървър, за да записват дейностите на потребителя на конкретен уебсайт или във всички уебсайтове, приложения и/или услуги на уебсайта www.truffer-serra.com (наричани по-нататък услугите). Първата цел на бисквитките е да предоставят на потребителя по-бърз достъп до избраните услуги. В допълнение, бисквитките персонализират услугите, предлагани от уеб www.truffer-serra.com, като улесняват и предлагат на всеки потребител информация, която го интересува или която може да представлява интерес за него въз основа на използването на услугите.
Уебсайтът www.truffer-serra.com използва бисквитки, за да персонализира и улесни максимално навигацията на потребителите. Бисквитките се свързват само с анонимен потребител и неговия компютър и не предоставят препратки, които позволяват извличането на личните данни на потребителя. Потребителят може да конфигурира своя браузър да уведомява и отхвърля инсталирането на бисквитки, изпратени от уебсайта www.truffer-serra.com, без това да засяга способността на потребителя да осъществява достъп до съдържанието. Обръщаме внимание обаче, че във всеки случай качеството на работа на уебсайта може да се влоши.
Регистрираните потребители, които се регистрират или са влезли, ще могат да се възползват от по-персонализирани услуги, съобразени с техния профил, благодарение на комбинацията от данни, съхранявани в бисквитки, с личните данни, използвани по време на регистрацията. Тези Потребители изрично разрешават използването на тази информация за посочената цел, без да се засяга правото им да отхвърлят или деактивират използването на бисквитки.
б) Вид, предназначение и действие на бисквитките:
Бисквитките, в зависимост от тяхната постоянност, могат да бъдат разделени на сесийни или постоянни бисквитки. Първите изтичат, когато потребителят затвори браузъра. Последните изтичат в зависимост от това кога е изпълнена целта, за която служат (например, така че Потребителят да остане идентифициран в Услугите на www.truffer-serra.com) или когато бъдат ръчно изтрити.
Освен това, в зависимост от тяхната цел, бисквитките могат да бъдат класифицирани, както следва:
БИСКВИТКИ ЗА ЕФЕКТИВНОСТ: Този тип бисквитки запомнят вашите предпочитания за инструментите, намиращи се в Услугите, така че не е необходимо да преконфигурирате услугата при всяко посещение. Като пример, тази типология включва:
Обектите, запазени в „кошницата за пазаруване“ в Услугите за електронна търговия.
БИСКВИТКИ ЗА ГЕО-МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ: Тези бисквитки се използват, за да разберат в коя държава се намирате, когато поискате услуга. Тази бисквитка е напълно анонимна и се използва само за подпомагане на насочването на съдържание към вашето местоположение.
БИСКВИТКИ ЗА РЕГИСТРАЦИЯ: Бисквитките за регистрация се генерират, след като потребителят се е регистрирал или впоследствие е отворил своята сесия, и се използват за идентифицирането му в Услугите със следните цели:
Поддържайте идентифицирането на потребителя, така че ако затвори услуга, браузъра или компютъра и в друг момент или друг ден влезе отново в тази услуга, той ще продължи да бъде идентифициран, като по този начин улеснява навигацията му, без да се налага да се идентифицира отново. Тази функционалност може да бъде изтрита, ако потребителят щракне върху функцията „изход“, така че тази бисквитка да бъде изтрита и следващия път, когато потребителят влезе в услугата, той ще трябва да влезе, за да бъде идентифициран.
Освен това някои Услуги може да използват конектори със социални мрежи като Facebook или Twitter. Когато Потребителят се регистрира за услуга с идентификационни данни от социална мрежа, той упълномощава социалната мрежа да съхранява постоянна бисквитка, която запомня неговата самоличност и гарантира достъп до Услугите, докато не изтече. Потребителят може да изтрие тази бисквитка и да отмени достъпа до Услугите чрез социалните мрежи, като актуализира своите предпочитания в конкретната социална мрежа.
АНАЛИТИЧНИ БИСКВИТКИ: Всеки път, когато потребител посети услуга, инструмент от външен доставчик (Omniture, Netscope, Comscore и подобни, които могат да бъдат добавени към този списък, ако се различават по отношение на текущите) генерира аналитична бисквитка в компютъра на потребителя . Тази бисквитка, която се генерира само по време на посещението, ще се използва при бъдещи посещения на услугите на www.truffer-serra.com за анонимно идентифициране на посетителя. Основните преследвани цели са: Позволяване на анонимна идентификация на сърфиращите потребители чрез „Бисквитката“ (идентифицира браузъри и устройства, а не хора) и следователно приблизителното отчитане на броя посетители и тяхната тенденция във времето.
Анонимно идентифицирайте най-посещаваното съдържание и следователно най-привлекателното за потребителите. Разберете дали потребителят, който осъществява достъп, е нов или повтаря своето посещение.
Важно: Освен ако Потребителят не реши да се регистрира за услуга на www.truffer-serra.com, „Бисквитката“ никога няма да бъде свързана с лични данни, които могат да го идентифицират. Тези бисквитки ще се използват само за статистически цели, които помагат за оптимизиране на потребителското изживяване на сайта.
Повече информация относно политиката за поверителност на тези инструменти на:
Omniture: www.omniture.com/es/privacy;
Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;
Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.
в) Как да деактивирате бисквитките и уеб грешките в основните браузъри:
Обикновено е възможно да спрете приемането на бисквитки от браузъра или да спрете приемането на бисквитки от определена услуга.
Всички съвременни браузъри ви позволяват да променяте настройките на бисквитките. Тези настройки обикновено се намират в менюто „опции“ или „Предпочитания“ на вашия браузър. Можете също така да конфигурирате вашия браузър или имейл мениджър, както и да инсталирате безплатни плъгини, за да предотвратите изтеглянето на Web Bugs при отваряне на имейл.
Уебсайтът www.truffer-serra.com предлага насоки на потребителя относно стъпките за достъп до менюто за конфигуриране на бисквитки и, където е приложимо, частно сърфиране във всеки от основните браузъри:
Internet Explorer: Инструменти -> Опции за интернет -> Поверителност -> Настройки.
За повече информация можете да се консултирате с поддръжката на Microsoft или с помощта на браузъра.
Firefox: Инструменти -> Опции -> Поверителност -> История -> Персонализирани настройки.
За повече информация можете да се консултирате с поддръжката на Mozilla или с помощта на браузъра.
Chrome: Настройки -> Показване на разширени опции -> Поверителност -> Настройки на съдържанието.
За повече информация можете да се консултирате с поддръжката на Google или с помощта на браузъра.
Safari: Предпочитания -> Сигурност.
За повече информация можете да се консултирате с поддръжката на Apple или с помощта на браузъра.
г) Какво се случва, ако бисквитките са деактивирани:
Някои функционалности на Услугите ще бъдат деактивирани, като например оставане идентифицирано, запазване на покупките в „кошницата за пазаруване“ в услуга за електронна търговия, получаване на информация, насочена към вашето местоположение.
АКТУАЛИЗАЦИИ И ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ / БИСКВИТКИ:
Уебсайтът www.truffer-serra.com може да промени тази Политика за бисквитки въз основа на законови или регулаторни изисквания или с цел адаптиране на тази политика към инструкциите, издадени от Испанската агенция за защита на данните, поради което се препоръчва на Потребителите, които го посещават периодично .
Когато настъпят значителни промени в тази Политика за бисквитки, те ще бъдат съобщени на потребителите или чрез уебсайта, или чрез имейл до регистрирани потребители.
6. Промени в тази политика за поверителност.
, си запазва правото да променя своята политика за защита на данните по свое усмотрение или поради промяна в законодателството, съдебната практика или бизнес практиката. Ако въведете промяна, новият текст ще бъде публикуван на същата страница (уебсайт), където потребителят ще може да се запознае с политиката за защита на данните. Във всеки случай отношенията с потребителите ще се ръководят от правилата, установени в точния момент, в който се осъществява достъп до уебсайта.
Потребителите на нашия уебсайт са запознати с всичко изложено и го приемат доброволно.
условия за ползване
1. Ценни листи
Всички цени, показани в списъка с нашите продукти www.truffer-serra.com, включват ДДС в страните, в които е приложим, и са валидни, с изключение на грешки при транскрипция или компютърни проблеми.
Това е така, защото приложимите данъци варират в зависимост от страната на местоназначение на покупката. Резюмето на крайната покупка показва крайната цена на покупката, като посочва сумата, съответстваща на приложимите данъци според страната, избрана в данните за доставка.
По отношение на данъка върху добавената стойност, като общо правило, данъчната ставка от 21% ще се прилага на територията на Европейския съюз, където този данък е приложим. Всички компании, принадлежащи към страни от Европейския съюз, които имат вътрешнообщностни CIF, с изключение на Испания, ще бъдат освободени от плащането на този данък. ДДС няма да се начислява върху продажби в която и да е друга страна по света, но митническите системи на всяка страна ще прилагат съответните данъчни такси, които трябва да бъдат платени на местоназначението от получателя на стоката.
Поради техния специален данъчен режим, географските области, съответстващи на Канарските острови, Сеута и Мелила, се считат за територии извън ЕС. Следователно покупките, направени от жители на тези територии, са освободени от плащане на ДДС (разходите за митническо освобождаване и данъците върху вноса не са включени в цената на артикула или цената за доставка и трябва да бъдат платени на местоназначението от получателя на стоката).
Los precios en dólares o en otras monedas extranjeras que se muestran enla Webde www.truffer-serra.com, son orientativos y resultan de aplicar el tipo de cambio diario del dolar con respecto al Euro, de ahí las posibles fluctuaciones en precios.
Цените, показани на www.truffer-serra.com, могат да бъдат преглеждани и променяни, ако условията го изискват по всяко време.
2. Платежни системи
Банков превод.
Кредитна карта VISA или MASTERCARD
PayPal.
Трансфер
Ако изберете банков превод като начин на плащане, заедно с потвърждението на поръчката ви ще получите имейл с номера на сметката, в която да извършите банковия превод на името на нашия магазин.
Много е важно да посочите в темата номера на поръчката, както и име и фамилия и да направите превода в рамките на 3 дни от деня, в който сте направили поръчката, за да я потвърдите.
Поръчката няма да се счита за ефективна, докато не бъде изпратена по имейл. Ако искате да направите коментари или предложения, можете да пишете на info@truffer-serra.com получаването на превода и то да бъде ефективно потвърдено от нашата банка. че е направено вписване.
Не забравяйте, че трябва да извършите плащането в евро и че всички възможни обменни и банкови такси са ваша отговорност, когато избирате тази платежна система.
в) Кредитна карта
Избирайки защитения режим на покупка, ние гарантираме, че всяка от транзакциите, направени на truffer-serra.com, е 100% защитена. Всички операции, включващи предаване на лични или банкови данни, се извършват в защитена среда, truffer-serra.com използва сървър, базиран на стандартна SSL (Secure Socked Layer) технология за сигурност. Цялата информация, която ни предавате, се движи криптирана по мрежата.
По същия начин данните за вашата кредитна карта не се регистрират в никоя база данни, а отиват директно на ПОС (терминал за продажба на банката).
Също така ви информираме, че в стремежа си да осигурим по-голяма сигурност на собствениците на кредитни карти, ние включихме в нашия платежен портал системата за защитени плащания, наречена CES (Secure Electronic Commerce). По този начин, ако сте притежател на „защитена” карта, винаги можете да извършвате плащания с карта VISA или MASTERCARD в нашия магазин.
Когато плащате с карта VISA или MASTERCARD, винаги ще бъдете помолени за следната информация: номер на картата, дата на изтичане и валидиращ код, който съответства на последните 3 цифри от номера, отпечатан в курсив на гърба на вашата карта .кредит, като по този начин предлага повече гаранции за сигурността на сделката.
Какво е CES (сигурна електронна търговия)?
CES е система за защита на интернет транзакции, насърчавана от Visa International, Mastercard, Microsoft и Netscape, наред с други. Основната цел е да се осигури по-голяма сигурност както на интернет потребителя, така и на бизнеса, който продава през интернет, чрез удостоверяване на купувача като законен собственик на картата, която използва.
На практика при плащане с „защитена” карта VISA или MASTERCARD освен номер и дата на изтичане ще Ви бъде поискан персонален код за ексклузивно използване при покупки в Интернет, който недвусмислено Ви идентифицира като негов собственик. По този начин никой няма да може да направи покупка в интернет, ако не знае тази парола. Можете да различите дали протоколът за защитена електронна търговия е активиран от логото на VISA „Verified by VISA“ и Mastercard „Mastercard Secure Code“.
Ако все още не сте получили лична парола за ексклузивно използване за интернет плащания, съветваме ви да поискате от вашата финансова институция да добави вашите карти към услугата за защитена електронна търговия. За да направите това, можете да се свържете с вашата банка или ако сте клиент на електронно банкиране, можете да го поръчате директно онлайн.
Измамата с кредитна карта е престъпление и A. EPA SL ще предприеме правни действия срещу всеки, който извърши измамна транзакция в нашия онлайн магазин.
3. Начини на доставка и срокове за доставка
Поради специализацията и занаятчийския компонент на артикулите, предлагани в A. EPA SL, поръчките пристигат в рамките на приблизително 10 до 15 работни дни, в зависимост от наличността на продуктите и страните на дестинация.
Когато поръчката е за живи растения, тя се изпраща до близък събирателен пункт, за да се избегнат забавяния при отсъствие на получателя
A. EPA SL си запазва правото да променя вида на пратката и фирмата, от която се извършва, независимо от това, което е посочено на тези страници и стига това да не води до явна вреда за клиента.
4. Гаранция
Клиентите на A. EPA SL. Те се възползват от доверието, предлагано от опитни занаятчии, тъй като използват висококачествени материали за производството на нашите артикули, като винаги имат едногодишна гаранция срещу производствени дефекти.
Дефекти или щети, дължащи се на неправилна употреба или боравене с материала или износване, причинено от нормална употреба на материала, не са включени в тази гаранция.
Намаляване на функционалността на артикулите, поради ограничения в техния дизайн, също са изключени от покритието на тази гаранция.
5. Връщане и замяна на материал
Нашият отдел за обслужване на клиенти има следпродажбено обслужване за решаване на всеки проблем с нашите артикули или пратки, чрез което се опитваме да предложим бързо и ефективно внимание на нашите клиенти.
Ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, имате срок от 14 календарни дни, считано от датата на доставка на поръчката, за да я върнете. (Съгласно член 44 от Закон 7/1996 от 15 януари относно регулирането на търговията на дребно, изменен със Закон 47/2002 от 19 декември.).
Трябва само да ни изпратите продукта в перфектно състояние и в оригиналната му опаковка, включително гаранции, етикети и инструкции за употреба.
Много е важно да върнете замяната или да върнете продукт(и) перфектно опакован. Ако продуктите са повредени поради неподходяща опаковка, ние няма да приемем връщане.
След като получим стоката в нашите складове и проверим дали всички горепосочени условия са изпълнени, truffer-serra.com ще приеме връщането на продукта и сумата ще бъде възстановена в съответствие с направения метод на плащане и, ако е приложимо, при доставка на новия продукт.
Понякога пратките в чужбина може да имат допълнителни разходи на митницата в страната на доставка или добавени данъци. Ако поръчката не бъде взета, сумата не се възстановява.
Клиентът купувач е отговорен за познаването на митническите разпоредби в страната на местоназначение.
В случай на отказ на продукт на митницата, клиентът ще носи отговорност за разходите и загубата на продукта.
В случай на дефектни продукти или грешни пратки, всички разходи за доставка ще бъдат поети от truffer-serra.com.
6. Ограничение на отговорността
Отговорност на клиента е да бъде обучен да използва материалите, които A. EPA SL разпространява. A. EPA SL отхвърля всякаква отговорност за употребата, която нашите клиенти предоставят на разпространяваните продукти.
Когато получите стоката на живо, имате 24 часа, за да съобщите за всякакви повреди, причинени по време на транспортирането, или за състоянието на стоката.
След изтичане на 24 часа, ние не носим отговорност за манипулирането и последващата му употреба.
7. Законодателство и юрисдикция
Тези общи условия ще се тълкуват в съответствие с действащото в Испания законодателство по въпроса, което ще се прилага субсидиарно за всичко, което не е предвидено в тях. (Основен закон 34/2002 от 11 юли относно информационните услуги и електронната търговия)