A utilização do website www.truffer-serra.com e de quaisquer serviços nele incorporados implica a aceitação integral das condições estabelecidas na política de privacidade abaixo:
O Grupo Agrícola León Pau (CAE: 4791) Registo oficial ES17462475 informa os utilizadores do seu website sobre a sua política de proteção de dados pessoais. leon pau NIF J-1842837
1.º Recolha de Dados.
Em conformidade com a Lei 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais, informamos que os dados pessoais solicitados nos nossos formulários serão incluídos num ficheiro de dados pessoais detido e gerido pela [Nome da Empresa]. Além disso, ao preencher e submeter qualquer um dos formulários com os dados pessoais solicitados, autoriza expressamente a [Nome da Empresa] a tratar ou incorporar os dados pessoais fornecidos no referido formulário no seu ficheiro automatizado, bem como todos os dados gerados em relação à sua participação ou utilização dos diversos produtos ou serviços oferecidos neste website.
Salvo indicação expressa em contrário, todos os campos de cada formulário devem ser preenchidos. Os utilizadores devem preencher os formulários com informação verdadeira, exata, completa e atualizada. O utilizador será o único responsável por quaisquer danos ou prejuízos diretos ou indiretos causados à [Nome da Empresa] ou a terceiros em consequência do preenchimento dos formulários com informações falsas, imprecisas, incompletas ou desatualizadas, ou com dados de terceiros.
Através das diversas secções deste site, os utilizadores podem obter informações, fazer consultas e participar em todas as atividades educativas e institucionais oferecidas pelo site.
2. Finalidades do Tratamento
Os dados fornecidos nunca serão utilizados para qualquer outra finalidade que não aquela para a qual foram fornecidos e serão imediatamente apagados quando já não forem necessários para essa finalidade, salvo disposição legal em contrário.
Ao fornecer os seus dados pessoais e o seu endereço de correio eletrónico, o interessado autoriza expressamente a sua utilização para comunicações periódicas, incluindo por correio eletrónico.
Além disso, a recolha e o tratamento automatizado dos dados pessoais fornecidos têm também como finalidade a gestão administrativa, o fornecimento de informações sobre os nossos produtos e serviços e o desenvolvimento da relação contratual entre as partes.
3. Segurança
Todos os dados pessoais recebidos são tratados com a máxima confidencialidade e utilizados apenas para comunicações estritamente necessárias à prestação do serviço solicitado, bem como para comunicações e transferências autorizadas pelo utilizador através da presente política de privacidade.
Além disso, foram adotados os níveis de segurança legalmente exigidos para a proteção de dados pessoais e implementados todos os meios e medidas técnicas disponíveis para evitar a perda, a utilização indevida, a alteração e o acesso não autorizado aos dados pessoais fornecidos.
O utilizador tem o direito de aceder às suas informações pessoais armazenadas nos ficheiros, retificá-las caso estejam incorretas, cancelá-las ou opor-se ao seu processamento, enviando um e-mail para info@truffer-serra.com ou uma comunicação escrita assinada (incluindo uma cópia do seu documento de identidade) ao responsável pelo tratamento dos dados.
4.º Transferência de Dados.
O utilizador concorda que os seus dados podem ser transferidos, exclusivamente para os fins acima descritos, para as entidades/empresas. O consentimento do utilizador para o tratamento ou transferência dos seus dados, tal como estabelecido no presente número, é sempre revogável, sem efeitos retroativos, de acordo com os artigos 6.º e 11.º da Lei Orgânica n.º 15/1999, de 13 de dezembro.
5. Política de Cookies
a) Utilização de Cookies através do website www.truffer-serra.com
b) Tipos, finalidade e funcionamento dos Cookies
c) Como desativar os Cookies nos principais browsers
d) O que acontece se os Cookies forem desativados
a) Utilização de Cookies e Web Beacons através do website www.truffer-serra.com:
O website www.truffer-serra.com utiliza "Cookies" e outros mecanismos similares (doravante, Cookies). Os cookies são ficheiros enviados para um browser por um servidor web para registar a atividade do Utilizador num website específico ou em todos os websites, aplicações e/ou serviços do website www.truffer-serra.com (doravante, os Serviços). A principal finalidade dos Cookies é proporcionar ao Utilizador um acesso mais rápido aos Serviços selecionados. Além disso, os cookies personalizam os serviços oferecidos pelo website www.truffer-serra.com, facilitando e fornecendo a cada utilizador informações que sejam do seu interesse ou que possam ser do seu interesse, com base na sua utilização dos serviços.
O site www.truffer-serra.com utiliza cookies para personalizar e otimizar a experiência de navegação do utilizador. Os cookies estão apenas associados a um utilizador anónimo e ao seu computador, não fornecendo qualquer informação que permita deduzir os dados pessoais do utilizador. Os utilizadores podem configurar os seus navegadores para serem notificados e rejeitarem a instalação de cookies enviados através do site www.truffer-serra.com, sem que isso afete a sua capacidade de aceder ao conteúdo. No entanto, note que isto pode reduzir o desempenho do site.
Os utilizadores registados que iniciem sessão ou já estejam ligados podem beneficiar de serviços mais personalizados e adaptados ao seu perfil, graças à combinação dos dados armazenados em cookies com os dados pessoais utilizados durante o registo. Estes utilizadores autorizam expressamente a utilização desta informação para a finalidade declarada, sem prejuízo do seu direito de rejeitar ou desativar a utilização de cookies.
b) Tipos, finalidade e funcionamento dos cookies:
Os cookies, dependendo da sua duração, podem ser divididos em cookies de sessão e cookies persistentes. Os cookies de sessão expiram quando o utilizador fecha o navegador. Os cookies persistentes expiram quando a finalidade para a qual são utilizados é cumprida (por exemplo, para manter o Utilizador ligado aos Serviços do www.truffer-serra.com) ou quando são eliminados manualmente.
Além disso, dependendo do seu propósito, os Cookies podem ser classificados da seguinte forma:
COOKIES DE DESEMPENHO: Este tipo de Cookie memoriza as suas preferências para as ferramentas encontradas nos Serviços, para que não tenha de reconfigurar o serviço a cada visita. Por exemplo, esta categoria inclui:
Artigos guardados no "carrinho de compras" nos Serviços de E-commerce.
COOKIES DE GEOLOCALIZAÇÃO: Estes cookies são utilizados para determinar o seu país quando solicita um serviço. Este cookie é completamente anónimo e é utilizado apenas para ajudar a personalizar o conteúdo de acordo com a sua localização.
COOKIES DE REGISTO: Os cookies de registo são gerados assim que se regista ou faz login posteriormente e são utilizados para o identificar nos serviços para os seguintes fins:
Para o manter ligado, de modo a que, se fechar um serviço, o seu browser ou o seu computador e voltar a esse serviço mais tarde ou num dia diferente, permanecerá ligado, facilitando assim a sua navegação sem ter de fazer login novamente. Esta funcionalidade pode ser desativada se clicar na opção "sair", que elimina esse cookie, e da próxima vez que aceder ao serviço, terá de fazer login para ser identificado.
Além disso, alguns serviços podem utilizar conectores com redes sociais como o Facebook ou o Twitter. Quando um utilizador se regista num serviço utilizando credenciais de redes sociais, autoriza a rede social a armazenar um cookie persistente que memoriza a sua identidade e concede acesso aos serviços até que este expire. O Utilizador pode eliminar este cookie e revogar o acesso aos Serviços através das redes sociais, atualizando as suas preferências na respetiva rede social.
COOKIES DE ANALÍTICA: Cada vez que um Utilizador visita um Serviço, uma ferramenta de um fornecedor externo (Omniture, Netscope, Comscore e fornecedores similares que podem ser adicionados a esta lista caso haja alguma alteração em relação aos atuais) gera um cookie de análise no computador do Utilizador. Este cookie, gerado apenas durante a visita, será utilizado nas visitas subsequentes aos Serviços do www.truffer-serra.com para identificar o visitante de forma anónima. Os principais objetivos são: Permitir a identificação anónima dos Utilizadores que navegam no site através do cookie (identifica os navegadores e os dispositivos, não as pessoas) e, portanto, a contagem aproximada do número de visitantes e das suas tendências ao longo do tempo.
COOKIES DE ANALÍTICA: Identificar anonimamente o conteúdo mais visitado e, consequentemente, mais atrativo para os Utilizadores. Saber se o Utilizador que acede ao site é um visitante novo ou recorrente.
Importante: A menos que o Utilizador opte por se registar num Serviço do www.truffer-serra.com, o "Cookie" nunca será associado a qualquer informação pessoal identificável. Estes Cookies serão utilizados apenas para fins estatísticos, para ajudar a otimizar a experiência do Utilizador no site.
Mais informações sobre as políticas de privacidade destas ferramentas podem ser consultadas em:
Omniture: www.omniture.com/es/privacy;
Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;
Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.
c) Como desativar os cookies e os web bugs nos principais browsers:
Geralmente é possível impedir completamente a aceitação de cookies do navegador ou impedir a aceitação de cookies de um serviço específico.
Todos os navegadores modernos permitem alterar as suas definições de cookies. Estas definições encontram-se normalmente no menu 'Opções' ou 'Preferências' do seu navegador. Também pode configurar o seu navegador ou cliente de e-mail, bem como instalar add-ons gratuitos, para impedir que os bugs da web sejam descarregados ao abrir um e-mail.
O site www.truffer-serra.com fornece orientações aos utilizadores sobre como aceder ao menu de definições de cookies e, quando aplicável, as definições de navegação privada em cada um dos principais navegadores:
Internet Explorer: Ferramentas -> Opções de Internet -> Privacidade -> Definições.
Para obter mais informações, consulte o Suporte da Microsoft ou a secção de Ajuda do browser.
Firefox: Ferramentas -> Opções -> Privacidade -> Histórico -> Definições personalizadas.
Para mais informações, consulte o Suporte da Mozilla ou a secção de Ajuda do browser.
Chrome: Definições -> Mostrar definições avançadas -> Privacidade -> Definições de conteúdo.
Para obter mais informações, consulte o Suporte da Google ou a secção de Ajuda do navegador.
Safari: Preferências -> Segurança.
Para obter mais informações, consulte o Suporte da Apple ou a secção de Ajuda do navegador.
d) O que acontece se os cookies estiverem desativados:
Algumas funcionalidades dos Serviços serão desativadas, como manter a sessão iniciada, manter artigos no carrinho de compras em sites de comércio eletrónico e receber informações de localização.
ATUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE/COOKIES:
O website www.truffer-serra.com poderá modificar esta Política de Cookies em conformidade com requisitos legais ou regulamentares, ou para adaptar a política às instruções emitidas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados. Assim, recomenda-se aos utilizadores que a consultem periodicamente.
Lembre-se que o pagamento deve ser feito em euros e que quaisquer taxas de câmbio e bancárias incorridas ao escolher este método de pagamento são da sua responsabilidade.
c) Cartão de Crédito
Ao selecionar a opção de compra segura, garantimos que todas as transações realizadas em truffer-serra.com são 100% seguras. Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas num ambiente seguro. O truffer-serra.com utiliza um servidor baseado na tecnologia de segurança standard SSL (Secure Socket Layer). Todas as informações que nos transmite são encriptadas pela rede.
Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito não são armazenados em nenhuma base de dados, mas sim enviados diretamente para o terminal POS (Ponto de Venda) do banco.
Além disso, informamos que, num esforço para proporcionar maior segurança aos titulares de cartões de crédito, incorporámos o sistema de pagamento seguro denominado CES (Secure Electronic Commerce) no nosso gateway de pagamento. Assim, se possui um cartão "seguro", pode sempre efetuar pagamentos com VISA ou MASTERCARD na nossa loja.
Quando pagar com um cartão VISA ou MASTERCARD, terá sempre de fornecer as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um código de validação, que corresponde aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão de crédito. Isto proporciona maior segurança à transação.
O que é o CES (Secure Electronic Commerce)?
O CES é um sistema para segurança de transações online promovido pela Visa International, Mastercard, Microsoft e Netscape, entre outras. O seu principal objetivo é proporcionar maior segurança tanto aos utilizadores da internet como às empresas que vendem online, autenticando o comprador como o legítimo titular do cartão.
Na prática, ao pagar com um cartão VISA ou MASTERCARD "seguro", terá de fornecer, para além do número do cartão e da data de validade, um código pessoal para uso exclusivo em compras online, que o identifica exclusivamente como titular do cartão. Desta forma, ninguém poderá fazer uma compra online sem conhecer este código. Pode verificar se o protocolo de Comércio Eletrónico Seguro está ativado pelos logótipos "Verified by VISA" da VISA e "Mastercard SecureCode" da Mastercard.
Caso ainda não tenha recebido um código pessoal para utilização exclusiva em pagamentos online, recomendamos que solicite à sua instituição financeira o registo dos seus cartões no serviço de Comércio Eletrónico Seguro. Pode fazê-lo entrando em contacto com o seu banco ou, se for cliente de um banco online, solicitando diretamente pela internet.
A fraude com cartão de crédito é crime. Serão tomadas medidas legais contra qualquer pessoa que realize uma transação fraudulenta na nossa loja online.
3. Métodos de Envio e Prazos de Entrega
Devido à natureza especializada e artesanal dos artigos oferecidos, as encomendas chegam em aproximadamente 2 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e do país de destino.
Quando o pedido inclui plantas vivas, é enviado para um ponto de recolha próximo para evitar atrasos, caso o destinatário não esteja em casa.
Reservamo-nos o direito de alterar o método de envio e a transportadora, independentemente do que esteja indicado nestas páginas, desde que tal não cause qualquer inconveniente significativo ao cliente.
4. Garantia
Os clientes beneficiam da confiança oferecida pelos especialistas, uma vez que os nossos artigos são produzidos com materiais de alta qualidade e têm uma garantia de um ano contra defeitos de fabrico.
Quando forem efetuadas alterações significativas a esta Política de Cookies, os utilizadores serão notificados através do website ou por e-mail, caso estejam registados.
6.º Modificações a esta política de privacidade.
O website reserva-se o direito de modificar a sua política de proteção de dados a seu critério, ou devido a alterações legislativas, jurisprudenciais ou de práticas comerciais. Caso seja efetuada alguma modificação, o novo texto será publicado nesta mesma página (Website), onde os utilizadores poderão consultar a política de proteção de dados. Em qualquer caso, a relação com os utilizadores reger-se-á pela legislação em vigor no momento do acesso ao Website.
Os utilizadores do nosso website estão cientes e aceitam voluntariamente tudo o que foi referido anteriormente.
Termos de Utilização
1. Listas de Preços
Todos os preços apresentados na nossa lista de produtos em www.truffer-serra.com incluem IVA nos países onde é aplicável e são válidos, exceto em caso de erros de transcrição ou problemas informáticos.
Isto porque os impostos aplicáveis variam consoante o país de destino da compra. O resumo final da compra mostra o preço final, indicando o valor correspondente aos impostos aplicáveis de acordo com o país selecionado na informação de envio.
Relativamente ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), regra geral, a taxa de 21% será aplicada na União Europeia onde este imposto for aplicável. As empresas pertencentes a países da União Europeia com número de IVA intracomunitário, exceto Espanha, estão isentas do pagamento deste imposto. As vendas para qualquer outro país do mundo não incluem IVA; no entanto, os sistemas aduaneiros de cada país aplicarão os impostos correspondentes, que deverão ser pagos no momento da entrega pelo destinatário da mercadoria.
Devido ao seu regime fiscal especial, as Canárias, Ceuta e Melilla são consideradas territórios não pertencentes à UE. Assim sendo, as compras efetuadas por residentes nestes territórios estão isentas de IVA (as taxas alfandegárias e os impostos de importação não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio e devem ser pagos pelo destinatário no momento da entrega).
Os preços em dólares ou outras moedas estrangeiras exibidos no site www.truffer-serra.com são indicativos e resultam da aplicação da taxa de câmbio diária do dólar em relação ao euro; podem, portanto, ocorrer flutuações de preço.
Os preços exibidos em www.truffer-serra.com podem ser revistos e modificados a qualquer momento, caso as circunstâncias o exijam.
2. Métodos de Pagamento
Transferência Bancária
Cartão de Crédito VISA ou MASTERCARD
PayPal
Transferência Bancária
Se selecionar transferência bancária como método de pagamento, receberá um e-mail com a confirmação da sua encomenda, indicando o número da conta para a qual deverá efetuar a transferência para a nossa loja.
É muito importante que inclua o número da sua encomenda, bem como o seu nome completo, nos detalhes da transferência e que a efetue até 3 dias após a realização da encomenda para que esta seja validada.
A encomenda só será considerada válida após o envio do comprovativo de transferência por e-mail para info@truffer-serra.com. Caso tenha algum comentário ou sugestão, por favor contacte-nos para o mesmo endereço de e-mail. O nosso banco confirmará o recebimento do pagamento.
Os defeitos ou danos decorrentes da utilização ou manuseamento incorreto do material, ou o desgaste normal pelo uso, não estão cobertos por esta garantia.
As reduções na funcionalidade dos artigos devido a limitações inerentes ao projeto também estão excluídas desta garantia.
3. Métodos de Envio e Prazos de Entrega
Devido à natureza especializada e artesanal dos artigos oferecidos, as encomendas chegam em aproximadamente 2 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e do país de destino.
Quando o pedido inclui plantas vivas, é enviado para um ponto de recolha próximo para evitar atrasos, caso o destinatário não esteja em casa.
Reservamo-nos o direito de alterar o método de envio e a transportadora, independentemente do que esteja indicado nestas páginas, desde que tal não cause qualquer transtorno significativo ao cliente.
4. Garantia
Os clientes beneficiam da confiança oferecida pelos especialistas, uma vez que os nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e acompanham uma garantia de um ano contra defeitos de fabrico.
Defeitos ou danos causados pelo uso ou manuseamento inadequado do material, ou desgaste natural pelo uso, não estão cobertos por esta garantia.
É da responsabilidade do comprador certificar-se de que a plantação destas espécies é permitida na área onde pretende plantá-las. Algumas áreas estão protegidas por regulamentos fitossanitários (pragas). Verificar a legalidade do terreno é da responsabilidade do comprador.
As reduções na funcionalidade dos artigos devido a limitações de design também estão excluídas desta garantia.
5. Devoluções e Trocas
O nosso departamento de atendimento ao cliente oferece suporte pós-venda para resolver quaisquer problemas com os nossos produtos ou envios. Esforçamo-nos para prestar um serviço rápido e eficiente aos nossos clientes.
Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o seu pedido, tem 14 dias corridos a partir da data de entrega para o devolver. (De acordo com o artigo 44.º da Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, relativa à Regulamentação do Comércio a Retalho, conforme alterada pela Lei 47/2002, de 19 de Dezembro).
Basta devolver o produto em perfeitas condições e na sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de utilização.
É muito importante que devolva o(s) produto(s) para troca ou reembolso perfeitamente embalado(s). Se os produtos forem danificados devido a uma embalagem inadequada, não aceitaremos a devolução.
Assim que recebermos a mercadoria no nosso armazém e verificarmos que todas as condições acima referidas foram cumpridas, a truffer-serra.com aceitará a devolução e procederá ao reembolso de acordo com o método de pagamento original e, se aplicável, enviará o novo produto.
Ocasionalmente, as remessas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos adicionais no país de destino. Caso o pedido não seja levantado, o reembolso não será emitido.
O comprador é responsável por conhecer as regulamentações alfandegárias do país de destino.
Caso um produto seja rejeitado pela alfândega, o cliente será responsável por todos os custos e por qualquer perda do produto.
Em caso de produtos defeituosos ou envios incorretos, todos os custos de envio serão cobertos pela truffer-serra.com.
6.º Limitação de Responsabilidade
É da responsabilidade do cliente estar qualificado para utilizar os materiais. A SeL rejeita toda a responsabilidade pelo uso que os nossos clientes fizerem dos produtos distribuídos.
É da responsabilidade do comprador verificar se existem restrições ou proibições à utilização dos produtos adquiridos na área de plantação. O vendedor não se responsabiliza pelo uso indevido dos produtos adquiridos.
Ao receber a mercadoria, tem 24 horas para comunicar qualquer dano ocorrido durante o transporte ou o estado da mercadoria.
Após 24 horas, não nos responsabilizamos pelo manuseamento ou utilização subsequente da mercadoria.
7. Legislação e Jurisdição
O sistema é gerido por León Pau, com o Número de Identificação Fiscal (CIF) J-18-428-372.
Os presentes termos e condições gerais serão interpretados de acordo com a legislação espanhola em vigor, que se aplicará subsidiariamente a qualquer disposição não expressamente prevista no presente documento. (Principalmente a Lei 34/2002, de 11 de Julho, relativa aos Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico)