A www.truffer-serra.com weboldal és az ott található bármely szolgáltatás használata az alábbi adatvédelmi szabályzatban foglalt feltételek teljes elfogadását jelenti:
A Grupo Agrícola León Pau (CNAE: 4791) Hivatalos regisztráció: ES17462475 tájékoztatja weboldalának felhasználóit személyesadat-védelmi szabályzatáról. leon pau NIF J-1842837
1. Adatgyűjtés.
A személyes adatok védelméről szóló, 1999. december 13-i 15/1999. számú törvénynek megfelelően tájékoztatjuk Önt, hogy az űrlapjainkon kért személyes adatok a [Cégnév] tulajdonában lévő és általa kezelt személyesadat-fájlba kerülnek. Továbbá, a kért személyes adatokkal ellátott űrlapok bármelyikének kitöltésével és elküldésével Ön kifejezetten felhatalmazza a [Cégnév]-t, hogy a fent említett űrlapon megadott személyes adatokat, valamint az Ön weboldalon kínált különböző termékekben vagy szolgáltatásokban való részvételével vagy azok használatával kapcsolatban keletkező összes adatot feldolgozza vagy beépítse az automatizált fájljába.
Hacsak kifejezetten másként nem jelezzük, minden űrlapon minden mezőt ki kell tölteni. A felhasználóknak valós, pontos, teljes és naprakész információkkal kell kitölteniük az űrlapokat. A felhasználó kizárólagosan felelős minden olyan közvetlen vagy közvetett kárért vagy veszteségért, amelyet a [Cégnév] vagy bármely harmadik fél szenved el a hamis, pontatlan, hiányos vagy elavult információkkal, illetve harmadik fél adataival kitöltött űrlapok eredményeként.
A weboldal különböző részein keresztül a felhasználók információkat szerezhetnek, érdeklődhetnek, és részt vehetnek a weboldalon keresztül kínált összes oktatási és intézményi tevékenységben.
2. Az adatkezelés céljai
A megadott adatokat soha nem használjuk fel más célra, mint amelyre megadták őket, és azonnal töröljük őket, ha már nincs rájuk szükség az adott célból, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik.
Amikor az érdekelt fél megadja személyes adatait és e-mail címét, kifejezetten hozzájárul azok időszakos kommunikációhoz, beleértve az e-mailben küldötteket is, történő felhasználásához.
A fentieken túlmenően a megadott személyes adatok gyűjtése és automatizált feldolgozása az adminisztratív ügyintézést, a termékeinkről és szolgáltatásainkról szóló tájékoztatást, valamint a két fél közötti szerződéses kapcsolat fejlesztését is szolgálja.
3. Biztonság
Minden beérkezett személyes adatot a legnagyobb titoktartással kezelünk, és csak a kért szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges kommunikációra, valamint a felhasználó által a jelen adatvédelmi szabályzatban engedélyezett kommunikációra és továbbításra használjuk fel.
Ezenkívül a személyes adatok védelmére vonatkozó törvényileg előírt biztonsági szinteket alkalmaztuk, és minden rendelkezésre álló technikai eszközt és intézkedést végrehajtottunk a megadott személyes adatok elvesztésének, visszaélésének, megváltoztatásának és jogosulatlan hozzáférésének megakadályozása érdekében.
A felhasználónak joga van hozzáférni a rá vonatkozó, a nyilvántartásokban gyűjtött információkhoz, azokat helyesbíteni, ha hibásak, törölni azokat, vagy tiltakozni azok feldolgozása ellen az info@truffer-serra.com címre küldött e-mailben, vagy az adatkezelőnek címzett írásbeli és aláírt kommunikációval (személyazonosító okmány másolatának csatolásával).
4. Adattovábbítás.
A felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy adatait kizárólag a fent leírt célokra továbbítsák a szervezeteknek/vállalatoknak. A felhasználónak az adatainak ebben a bekezdésben meghatározott feldolgozásához vagy továbbításához való hozzájárulása mindig visszavonható, visszamenőleges hatállyal, az 1999. december 13-i 15/1999. számú Organikus Törvény 6. és 11. cikkével összhangban.
5. Sütikre vonatkozó irányelvek.
a) Sütik használata a www.truffer-serra.com weboldal által
b) Sütik típusai, célja és működése
c) Hogyan lehet letiltani a sütiket a fő böngészőkben
d) Mi történik, ha a sütik le vannak tiltva?
a) Sütik és webjelzők használata a www.truffer-serra.com weboldal által:
A www.truffer-serra.com weboldal „sütiket” és más hasonló mechanizmusokat (a továbbiakban: Sütik) használ. A sütik olyan fájlok, amelyeket egy webszerver küld a böngészőnek, hogy rögzítsék a Felhasználó tevékenységét egy adott weboldalon vagy a www.truffer-serra.com weboldal (a továbbiakban: Szolgáltatások) összes weboldalán, alkalmazásában és/vagy szolgáltatásában. A sütik elsődleges célja, hogy a Felhasználó gyorsabb hozzáférést biztosítson a kiválasztott Szolgáltatásokhoz. Ezenkívül a sütik személyre szabják a www.truffer-serra.com weboldal által kínált Szolgáltatásokat, megkönnyítve és minden Felhasználó számára olyan információkat biztosítva, amelyek érdeklik vagy érdekelhetik őket a Szolgáltatások használata alapján. A www.truffer-serra.com weboldal sütiket használ a felhasználó böngészési élményének személyre szabására és optimalizálására. A sütik csak egy anonim felhasználóhoz és a számítógépéhez kapcsolódnak, és nem szolgáltatnak olyan információt, amely felhasználható a felhasználó személyes adatainak kikövetkeztetésére. A felhasználók beállíthatják böngészőjüket úgy, hogy értesítse őket, és elutasítsa a www.truffer-serra.com weboldal által küldött sütik telepítését anélkül, hogy ez befolyásolná a tartalomhoz való hozzáférésüket. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy ez csökkentheti a weboldal teljesítményét.
A bejelentkező vagy már bejelentkezett regisztrált felhasználók személyre szabottabb, a profiljukhoz igazított szolgáltatásokban részesülnek a sütikben tárolt adatok és a regisztráció során használt személyes adatok kombinációjának köszönhetően. Ezek a felhasználók kifejezetten engedélyezik ezen információk felhasználását a megadott célra, a sütik használatának elutasításához vagy letiltásához való joguk sérelme nélkül.
b) A sütik típusai, célja és működése:
A sütik élettartamuktól függően munkamenet-sütikre és állandó sütikre oszthatók. A munkamenet-sütik akkor járnak le, amikor a felhasználó bezárja a böngészőt. Az állandó sütik akkor járnak le, amikor a létrehozásuk célja teljesül (például a felhasználó bejelentkezve tartása a www.truffer-serra.com Szolgáltatásokba), vagy amikor manuálisan törlik őket.
Ezenkívül céljuktól függően a sütik a következőképpen osztályozhatók:
TELJESÍTMÉNY-SÜTIK: Ez a sütitípus megjegyzi a Szolgáltatásokban található eszközökkel kapcsolatos preferenciáit, így nem kell minden látogatáskor újra konfigurálnia a szolgáltatást. Például ebbe a kategóriába tartoznak:
Az E-kereskedelmi Szolgáltatásokban a "kosárba" mentett tételek.
FÖLDRAJZI HELYMEGHATÁROZÓ SÜTIK: Ezek a sütik annak meghatározására szolgálnak, hogy melyik országban tartózkodik, amikor egy Szolgáltatást igényel. Ez a süti teljesen anonim, és csak a tartalom tartózkodási helyéhez való igazítására szolgál.
REGISZTRÁCIÓS SÜTIK: A regisztrációs sütik akkor jönnek létre, amikor a felhasználó regisztrált vagy később bejelentkezett, és a Szolgáltatásokon belüli azonosítására szolgálnak a következő célokra:
A Felhasználó azonosítása érdekében, hogy ha bezár egy Szolgáltatást, böngészőt vagy számítógépet, majd később vagy egy másik napon visszatér ahhoz a Szolgáltatáshoz, azonosítva maradjon, ezáltal megkönnyítve a navigációt anélkül, hogy újra be kellene jelentkeznie. Ez a funkció letiltható, ha a Felhasználó a „kijelentkezés” opcióra kattint, amely törli ezt a sütit, és amikor a Felhasználó legközelebb hozzáfér a Szolgáltatáshoz, be kell jelentkeznie az azonosításhoz.
Ezenkívül egyes Szolgáltatások használhatnak csatlakozókat közösségi hálózatokkal, például a Facebookkal vagy a Twitterrel. Amikor a Felhasználó közösségi hálózati hitelesítő adatokkal regisztrál egy Szolgáltatásra, felhatalmazza a közösségi hálózatot egy állandó süti tárolására, amely megjegyzi a személyazonosságát, és hozzáférést biztosít a Szolgáltatásokhoz a lejáratáig. A Felhasználó törölheti ezt a sütit, és visszavonhatja a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést a közösségi hálózatokon keresztül, ha frissíti beállításait az adott közösségi hálózaton.
ANALITIKAI SÜTIK: Minden alkalommal, amikor egy Felhasználó meglátogat egy Szolgáltatást, egy harmadik féltől származó eszköz (Omniture, Netscope, Comscore és hasonló szolgáltatók, amelyek felkerülhetnek erre a listára, ha megváltoznak a jelenlegiekhez képest) létrehoz egy analitikai sütit a Felhasználó számítógépén. Ez a süti, amely csak a látogatás során generálódik, a www.truffer-serra.com Szolgáltatások későbbi látogatásai során kerül felhasználásra a látogató névtelen azonosítására. A fő célok a következők: A böngésző Felhasználók névtelen azonosításának lehetővé tétele a süti segítségével (böngészőket és eszközöket azonosít, nem embereket), és ezáltal a látogatók számának és trendjeinek hozzávetőleges kiszámítása az idő múlásával.
A Felhasználók számára leglátogatottabb és ezáltal a legvonzóbb tartalom névtelen azonosítása. Annak ismerete, hogy a látogató Felhasználó új vagy visszatérő látogató-e.
Fontos: Hacsak a Felhasználó nem regisztrál egy www.truffer-serra.com Szolgáltatásra, a "Süti" soha nem lesz társítva semmilyen személyazonosításra alkalmas információval. Ezeket a sütiket csak statisztikai célokra használjuk, hogy segítsünk optimalizálni a Felhasználói élményt a weboldalon.
További információ ezen eszközök adatvédelmi irányelveiről a következő címeken található:
Omniture: www.omniture.com/es/privacy;
Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;
Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.
c) Sütik és webes hibák letiltása a fő böngészőkben:
Általában lehetséges teljesen letiltani a böngésző sütijeit, vagy letiltani egy adott szolgáltatás sütijeit.
Minden modern böngésző lehetővé teszi a sütibeállítások módosítását. Ezek a beállítások általában a böngésző „Beállítások” vagy „Beállítások” menüjében találhatók. A böngészőt vagy az e-mail klienst is konfigurálhatja, valamint ingyenes bővítményeket telepíthet, hogy megakadályozza a webes hibák letöltését az e-mailek megnyitásakor.
A www.truffer-serra.com weboldal útmutatást nyújt a felhasználóknak a sütibeállítások menüjének és adott esetben a privát böngészési beállítások eléréséről az egyes főbb böngészőkben:
Internet Explorer: Eszközök -> Internetbeállítások -> Adatvédelem -> Beállítások.
További információkért forduljon a Microsoft támogatásához vagy a böngésző Súgó részéhez.
Firefox: Eszközök -> Beállítások -> Adatvédelem -> Előzmények -> Egyéni beállítások.
További információkért forduljon a Mozilla támogatásához vagy a böngésző Súgó részéhez.
Chrome: Beállítások -> Speciális beállítások megjelenítése -> Adatvédelem -> Tartalombeállítások.
További információkért forduljon a Google támogatásához vagy a böngésző Súgó részéhez.
Safari: Beállítások -> Biztonság.
További információkért forduljon az Apple támogatásához vagy a böngésző Súgó részéhez.
d) Mi történik, ha a sütik le vannak tiltva:
A Szolgáltatások egyes funkciói le lesznek tiltva, például a bejelentkezés nélkül maradás, a tételek megtartása a bevásárlókosárban egy e-kereskedelmi webhelyen, valamint a helyalapú információk fogadása.
AZ ADATVÉDELMI/SÜTI SZABÁLYZAT FRISSÍTÉSEI ÉS VÁLTOZÁSAI:
A www.truffer-serra.com weboldal módosíthatja ezt a Süti Szabályzatot jogi vagy szabályozási követelményeknek megfelelően, vagy a szabályzatot a Spanyol Adatvédelmi Ügynökség által kiadott utasításokhoz igazítva. Ezért a felhasználóknak azt javasoljuk, hogy rendszeresen látogassák meg.
Amikor a Süti Szabályzatban jelentős változások történnek, a felhasználókat a weboldalon vagy e-mailben értesítjük, amennyiben regisztráltak.
6. Az adatvédelmi szabályzat módosításai.
A weboldal fenntartja a jogot, hogy adatvédelmi szabályzatát saját belátása szerint, illetve jogalkotási, joggyakorlati vagy üzleti gyakorlat változása miatt módosítsa. Módosítás esetén az új szöveget ugyanazon az oldalon (Weboldal) tesszük közzé, ahol a felhasználók áttekinthetik az adatvédelmi szabályzatot. Mindenesetre a felhasználókkal való kapcsolatra a Weboldalhoz való hozzáférés időpontjában hatályos szabályozás az irányadó.
Weboldalunk felhasználói tisztában vannak a fentiekkel, és önként elfogadják azokat.
Felhasználási feltételek
1. Árlisták
A www.truffer-serra.com weboldalon található terméklistánkban feltüntetett összes ár tartalmazza az áfát azokban az országokban, ahol alkalmazandó, és érvényes, kivéve átírási hibák vagy számítógépes problémák esetén.
Ez azért van, mert az alkalmazandó adók a vásárlás célországától függően változnak. A végső vásárlási összesítés a végső árat mutatja, feltüntetve a szállítási információkban kiválasztott ország szerint alkalmazandó adóknak megfelelő összeget.
Az általános forgalmi adó tekintetében általános szabályként a 21%-os adókulcs alkalmazandó az Európai Unión belül, ahol ez az adó alkalmazandó. Az Európai Unió azon országaiba tartozó vállalatok, amelyek közösségen belüli áfaszámmal rendelkeznek, Spanyolország kivételével, mentesülnek az adó megfizetése alól. A világ bármely más országába történő értékesítés nem tartalmazza az áfát; azonban az egyes országok vámrendszerei a megfelelő adókat alkalmazzák, amelyeket az áru címzettjének a kézbesítéskor kell megfizetnie.
Különleges adórendszerük miatt a Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla nem EU-s területnek minősül. Ezért az ezen területeken lakóhellyel rendelkezők által lebonyolított vásárlások mentesek az ÁFA alól (a vámkezelési díjak és az importadók nem részei a termék árának vagy a szállítási költségnek, és azokat az áru átvételekor kell megfizetni).
A www.truffer-serra.com weboldalon dollárban vagy más devizában feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, és a dollár és az euró napi árfolyamának alkalmazásával alakulnak ki; ezért lehetséges áringadozás.
A www.truffer-serra.com weboldalon feltüntetett árak bármikor felülvizsgálhatók és módosíthatók, ha a körülmények megkívánják.
2. Fizetési módok
Banki átutalás
VISA vagy MASTERCARD hitelkártya
PayPal
Banki átutalás
Ha fizetési módként banki átutalást választ, e-mailben kapni fog a megrendelés visszaigazolásáról, amely tartalmazza azt a számlaszámot, amelyre át kell utalnia az áruházunkba.
Nagyon fontos, hogy a tárgy mezőben tüntesse fel a rendelési számát és a teljes nevét, és a rendelés leadásától számított 3 napon belül utalja át az összeget, hogy azt érvényesíteni tudjuk.
A rendelés csak akkor tekinthető érvényesnek, ha e-mailben elküldi az átutalási bizonylatot az info@truffer-serra.com címre. Ha bármilyen észrevétele vagy javaslata van, írjon az info@truffer-serra.com címre, és bankunk visszaigazolta a fizetés beérkezését.
Kérjük, ne feledje, hogy euróban kell fizetnie, és az ezzel a fizetési móddal járó esetleges átváltási és banki díjak Önt terhelik.
c) Hitelkártya
A biztonságos vásárlási opció kiválasztásával garantáljuk, hogy a truffer-serra.com oldalon végrehajtott minden tranzakció 100%-ban biztonságos. Minden, személyes vagy banki adatok továbbításával járó művelet biztonságos környezetben történik. A truffer-serra.com egy szabványos SSL (Secure Socket Layer) biztonsági technológián alapuló szervert használ. Az Ön által küldött összes információ titkosítva van a hálózaton keresztül történő átvitel során.
Hasonlóképpen, a hitelkártyaadatai nem tárolódnak semmilyen adatbázisban, hanem közvetlenül a bank POS-ába (Point of Sale Terminal) kerülnek.
Továbbá szeretnénk tájékoztatni, hogy a hitelkártya-tulajdonosok nagyobb biztonsága érdekében beépítettük a CES (Secure Electronic Commerce) nevű biztonságos fizetési rendszert a fizetési átjárónkba. Ezért, ha „biztonságos” kártyával rendelkezik, mindig fizethet VISA vagy MASTERCARD kártyával üzletünkben.
VISA vagy MASTERCARD kártyával történő fizetés esetén mindig a következő információkat kérjük: a kártyaszámot, a lejárati dátumot és egy érvényesítési kódot, amely a hitelkártya hátulján dőlt betűvel nyomtatott szám utolsó három számjegyének felel meg, így nagyobb garanciát nyújt a tranzakció biztonságára vonatkozóan.
Mi az a CES (Secure Electronic Commerce)?
A CES egy online tranzakciók biztonságossá tételére szolgáló rendszer, amelyet többek között a Visa International, a Mastercard, a Microsoft és a Netscape népszerűsít. Fő célja, hogy nagyobb biztonságot nyújtson mind az internetfelhasználók, mind az online kereskedők számára azáltal, hogy a vásárlót jogos kártyatulajdonosként hitelesíti.
A gyakorlatban, ha „biztonságos” VISA vagy MASTERCARD kártyával fizet, a kártyaszám és a lejárati dátum mellett egy személyes kódot is kérnek. Ez a kód kizárólag online vásárlásokhoz használatos, és egyedileg azonosítja Önt kártyatulajdonosként. Így senki sem tud online vásárolni a kód ismerete nélkül. A VISA „Verified by VISA” és a Mastercard „Mastercard SecureCode” logóival azonosíthatja, hogy a Biztonságos Elektronikus Kereskedelem protokoll aktiválva van-e.
Ha még nem kapott személyes kódot az online fizetésekhez, azt tanácsoljuk, hogy kérje meg pénzintézetét, hogy regisztrálja kártyáit a Biztonságos Elektronikus Kereskedelem szolgáltatásba. Ehhez felveheti a kapcsolatot bankjával, vagy ha online banki ügyfél, közvetlenül online is igényelheti.
A hitelkártya-csalás bűncselekmény. Jogi lépéseket teszünk mindenki ellen, aki csalárd tranzakciót hajt végre online áruházunkban.
3. Szállítási módok és kézbesítési idők
A kínált termékek speciális és kézzel készített jellege miatt a megrendelések körülbelül 10-15 munkanapon belül megérkeznek, a termék elérhetőségétől és a célországtól függően.
Élő növények rendelése esetén a megrendelést egy közeli átvételi pontra küldjük, hogy elkerüljük a késedelmeket abban az esetben, ha a címzett nincs otthon.
Fenntartjuk a jogot, hogy a szállítási módot és a szállítót megváltoztassuk, függetlenül az ezeken az oldalakon feltüntetettektől, feltéve, hogy ez nem okoz jelentős kellemetlenséget az ügyfélnek.
4. Garancia
Az ügyfelek profitálnak a szakértők által kínált bizalomból, mivel termékeink kiváló minőségű anyagokból készülnek, és mindig egy év garanciával rendelkeznek a gyártási hibákra.
A nem megfelelő használatból vagy anyagkezelésből, illetve a normál használatból eredő kopásból és elhasználódásból eredő hibákra vagy károkra ez a garancia nem vonatkozik.
A vevő felelőssége ellenőrizni, hogy vannak-e korlátozások vagy tilalmak a vásárolt termékek ültetvényen történő felhasználására vonatkozóan. Az eladó nem vállal felelősséget a vásárolt termékek nem rendeltetésszerű használatáért.
A termékek funkcionalitásának tervezési korlátokból eredő csökkenése szintén kizárt a jótállásból.
5. Visszaküldés és csere
Ügyfélszolgálatunk értékesítés utáni szolgáltatással rendelkezik, amely megoldja a termékeinkkel vagy a szállítmányokkal kapcsolatos problémákat, és amelynek keretében igyekszünk gyors és hatékony szolgáltatást nyújtani ügyfeleinknek.
Ha bármilyen okból nem elégedett a rendelésével, a kézbesítés dátumától számított 14 naptári nap áll rendelkezésére a visszaküldésre. (A kiskereskedelmi kereskedelem szabályozásáról szóló, 1996. január 15-i 7/1996. számú törvény 44. cikke szerint, amelyet a 2002. december 19-i 47/2002. számú törvény módosított).
Csak tökéletes állapotban és eredeti csomagolásában kell elküldenie nekünk a terméket, beleértve a garanciákat, címkéket és használati utasítást.
Nagyon fontos, hogy a terméket (termékeket) cserére vagy visszatérítésre az eredeti csomagolásban küldje vissza. Abban az esetben, ha a termékek a nem megfelelő csomagolás miatt sérültek, nem fogadjuk el a visszaküldést.
Miután megkaptuk az árut raktárunkba, és ellenőriztük, hogy a fenti feltételek teljesülnek, a truffer-serra.com elfogadja a visszaküldött terméket, és az eredeti fizetési módnak megfelelően folytatja a visszatérítést, és adott esetben kiküldi az új terméket.
A nemzetközi szállítások esetenként további vámilletékeket vagy adókat vonhatnak maguk után a célországban. Ha a megrendelést nem veszik át, a visszatérítést nem folyósítjuk.
A vevő felelős a célország vámrendelkezéseinek ismeretéért.
Ha egy terméket a vámhatóság elutasít, a vevő felelős a termék költségeiért és elvesztéséért.
Hibás termékek vagy helytelen szállítás esetén a szállítási költségeket a truffer-serra.com fedezi.
6. Felelősség korlátozása
A vevő felelőssége, hogy jogosult legyen az anyagok használatára. Az SeL elhárít minden felelősséget a forgalmazott termékek ügyfelei általi használatáért.
A vevő felelőssége ellenőrizni, hogy vannak-e korlátozások vagy tilalmak a vásárolt termékek ültetvényen történő felhasználására vonatkozóan. Az eladó nem vállal felelősséget a vásárolt termékek nem rendeltetésszerű használatáért.
Az áru átvételekor 24 órán belül értesítenie kell minket a szállítás során keletkezett károkról vagy az áru állapotáról.
24 óra elteltével már nem vállalunk felelősséget azok kezeléséért vagy későbbi felhasználásáért.
7. Irányadó jog és joghatóság
A rendszert Leon Pau kezeli, adóazonosító száma (CIF): J-18-428-372.
Ezeket az általános szerződési feltételeket a hatályos spanyol jogszabályoknak megfelelően kell értelmezni, amelyek másodlagosan alkalmazandók minden olyan kérdésre, amelyet a jelen dokumentum kifejezetten nem szabályoz. (Elsősorban a 2002. július 11-i 34/2002. számú törvény az információs társadalmi szolgáltatásokról és az elektronikus kereskedelemről)