A www.truffer-serra.com weboldal és az ott található szolgáltatások használata az alábbi adatvédelmi szabályzatban foglalt feltételek teljes elfogadását jelenti:
Mi, az Art Epa CB a CIF B98636761 számmal tájékoztatjuk a Weboldal felhasználóit személyes adatvédelmi szabályzatáról.
1. Adatgyűjtés.
A személyes adatok védelméről szóló, december 13-i 15/1999. törvény értelmében tájékoztatjuk, hogy az űrlapunkon kért személyes adatok egy olyan személyes adatállományba kerülnek, amelynek kezelője és tulajdonosa . Hasonlóképpen, ha bármelyik űrlapot kitölti a kért személyes adatokkal, és elfogadja azok benyújtását, Ön kifejezetten engedélyezi . a fent említett űrlapon megadott személyes adatok feldolgozására vagy az Ön tulajdonában lévő automatizált fájlba történő beépítésre, valamint minden olyan adatra, amely az Ön részvételével vagy az ezen a weboldalon kínált különböző termékek vagy szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban keletkezett.
Eltérő rendelkezés hiányában az egyes űrlapok valamennyi mezőjének kitöltését szükségesnek tekintjük, amelyhez a felhasználónak a valós, pontos, hiánytalan és naprakész adatokkal kell kitöltenie az űrlapokat. Kizárólag a felhasználó felelős minden olyan közvetlen vagy közvetett kárért vagy kárért, amelyet a .-nek vagy bármely harmadik félnek okozott az űrlapok hamis, pontatlan, hiányos vagy elavult adatokkal vagy harmadik fél adataival történő kitöltése miatt.
A webhely különböző területein keresztül a felhasználók információkat szerezhetnek, kérdéseket tehetnek fel, és részt vehetnek a weboldalon keresztül kínált összes oktatási és intézményi tevékenységben.
2. A kezelés céljai.
A megadott adatokat soha nem használjuk fel más célra, mint amelyre azokat továbbították, és azonnal töröljük, ha már nem szükségesek e célból, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.
Amikor az érdekelt személyes adatokat és elektronikus címet küld, kifejezetten engedélyezi azok időszakos kommunikációja céljára történő felhasználását, beleértve kifejezetten az e-mailben történő kommunikációt is.
A megadott személyes adatok gyűjtése és automatizált kezelése a fentieken túlmenően adminisztratív kezelési célt is szolgál, tájékoztatást nyújtva Önnek termékeinkről és szolgáltatásainkról, valamint az érdeklődő és az Epa közötti szerződéses kapcsolat alakulásáról. C.B.
3. Biztonság.
Az Epa által kapott személyes adatokkal kapcsolatos minden információ. CB, a legnagyobb bizalmassággal kezeljük, és minden esetben csak az érdeklõdõ szolgáltatás nyújtásához szükséges szigorú kommunikációt, valamint a felhasználó által a jelen adatvédelmi szabályzaton keresztül engedélyezett közléseket és továbbításokat végzik el.
Hasonlóképpen az Epa. A CB elfogadta a törvényben előírt személyes adatok védelmének biztonsági szintjeit, és megtette a rendelkezésére álló technikai eszközöket és intézkedéseket a megadott személyes adatok elvesztésének, visszaélésnek, megváltoztatásának és illetéktelen hozzáférésének megakadályozására.
A felhasználónak joga van hozzáférni az őt érintő, az Epa fájlokban összegyűjtött információkhoz. CB, javítsa ki, ha hibás, törölje vagy tiltakozzon a feldolgozás ellen az info@truffer-serra.com címre küldött e-mailben vagy a fájlért felelős személynek címzett írásos és aláírt közléssel (az igazolvány másolata csatolva), Art. . Hé. C.B.
4. Adatátvitel.
A felhasználó elfogadja, hogy adatait kizárólag a fent leírt célokra továbbíthatják az Epa. CB,, A felhasználó beleegyezése abba, hogy adatait a jelen bekezdésben meghatározott módon feldolgozzák vagy továbbítsák, a 15/1999. december 13-i organikus törvény 6. és 11. cikkében foglaltak szerint visszamenőleges hatály nélkül mindig visszavonható.
5. Cookie-kra vonatkozó szabályzat.
a) Cookie-k használata a www. truffer-serra.com
b) A Cookie-k típusa, célja és működése
c) Hogyan lehet letiltani a sütiket a fő böngészőkben
d) Mi történik, ha a cookie-k le vannak tiltva?
a) Cookie-k és webes hibák használata a www.truffer-serra.com webhelyen:
A www.truffer-serra.com weboldal „Cookie-kat” és más hasonló mechanizmusokat (a továbbiakban: Cookie-k) használ. A cookie-k olyan fájlok, amelyeket egy webszerveren keresztül küldenek a böngészőnek, hogy rögzítsék a Felhasználó tevékenységeit egy adott weboldalon vagy a www.truffer-serra.com weboldalon található összes webhelyen, alkalmazásban és/vagy szolgáltatásban (a továbbiakban: Szolgáltatások). A Cookie-k elsődleges célja, hogy a Felhasználó gyorsabban hozzáférhessen a kiválasztott Szolgáltatásokhoz. Ezenkívül a Cookie-k személyre szabják a www.truffer-serra.com web által kínált szolgáltatásokat, megkönnyítve és minden Felhasználónak olyan információkat kínálva, amelyek érdeklik őket, vagy amelyek a Szolgáltatások használata alapján érdekesek lehetnek.
A www.truffer-serra.com weboldal Cookie-kat használ a felhasználói navigáció személyre szabására és megkönnyítésére, amennyire csak lehetséges. A cookie-k csak névtelen Felhasználóhoz és számítógépéhez kapcsolódnak, és nem tartalmaznak olyan hivatkozásokat, amelyek lehetővé tennék a Felhasználó személyes adatainak levezetését. A Felhasználó beállíthatja böngészőjét úgy, hogy értesítse és elutasítsa a www.truffer-serra.com weboldal által küldött cookie-k telepítését anélkül, hogy ez befolyásolná a Felhasználó tartalomhoz való hozzáférését. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a Weboldal működésének minősége minden esetben romolhat.
Azok a regisztrált felhasználók, akik regisztrálnak vagy bejelentkeztek, a cookie-kban tárolt adatok és a regisztrációkor használt személyes adatok kombinációjának köszönhetően személyre szabottabb, profiljukra szabott szolgáltatásokban részesülhetnek. Ezek a Felhasználók kifejezetten engedélyezik ezen információk megjelölt célú felhasználását, a cookie-k használatának elutasításához vagy letiltásához való joguk sérelme nélkül.
b) A cookie-k típusa, célja és működése:
A cookie-k, állandóságuktól függően, munkamenet- vagy állandó cookie-kra oszthatók. Az elsők akkor járnak le, amikor a Felhasználó bezárja a böngészőt. Ez utóbbiak attól függően járnak le, hogy mikor teljesül a cél, amelyre szolgálnak (például, hogy a Felhasználó azonosítva maradjon a www.truffer-serra.com Szolgáltatásokban), vagy ha manuálisan törlődnek.
Ezen túlmenően, céljuktól függően, a cookie-k az alábbiak szerint osztályozhatók:
TELJESÍTMÉNY COOKIE-K: Ez a fajta cookie megjegyzi az Ön preferenciáit a Szolgáltatásokban található eszközökkel kapcsolatban, így Önnek nem kell minden alkalommal újrakonfigurálnia a szolgáltatást, amikor meglátogatja. Példaként ez a tipológia a következőket tartalmazza:
Az E-commer Services „bevásárlókosárba” mentett tárgyak.
FÖLDHELYZETES SÜTIK: Ezeket a sütiket arra használjuk, hogy megtudjuk, melyik országban tartózkodik, amikor szolgáltatást kér. Ez a cookie teljesen névtelen, és csak arra szolgál, hogy a tartalmat az Ön tartózkodási helyére célozza.
REGISZTRÁCIÓS SÜTIK: A regisztrációs cookie-k akkor jönnek létre, amikor a Felhasználó regisztrált, vagy ezt követően megnyitotta a munkamenetét, és azonosításra szolgál a Szolgáltatásokban a következő célokra:
Tartsa a Felhasználó azonosítását, hogy ha bezárja a Szolgáltatást, a böngészőt vagy a számítógépet, és egy másik időpontban vagy más napon ismét belép a Szolgáltatásba, továbbra is azonosítható legyen, ezáltal megkönnyítve a navigációt anélkül, hogy újra azonosítania kellene magát. Ez a funkció törölhető, ha a Felhasználó a „kijelentkezés” funkcióra kattint, így ez a cookie törlődik, és a következő alkalommal, amikor a Felhasználó belép a Szolgáltatásba, be kell jelentkeznie az azonosításhoz.
Ezenkívül egyes Szolgáltatások összekötőket használhatnak a közösségi hálózatokhoz, például a Facebookhoz vagy a Twitterhez. Amikor a Felhasználó egy közösségi hálózatból származó hitelesítési adatokkal regisztrál egy Szolgáltatásra, felhatalmazza a közösségi hálózatot, hogy olyan állandó Cookie-t tároljon, amely megjegyzi személyazonosságát, és garantálja a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést annak lejártáig. A Felhasználó törölheti ezt a Cookie-t, és megvonhatja a hozzáférést a Szolgáltatásokhoz a közösségi hálózatokon keresztül, ha frissíti beállításait az adott közösségi hálózaton.
ELEMZŐ COOKIE-K: Minden alkalommal, amikor a Felhasználó meglátogat egy szolgáltatást, egy külső szolgáltatótól származó eszköz (Omniture, Netscope, Comscore és hasonlók, amelyek felvehetők ebbe a listába, ha az aktuálisaktól eltérőek) analitikai cookie-t generálnak a Felhasználó számítógépén. . Ezt a cookie-t, amely csak a látogatás során jön létre, a www.truffer-serra.com Szolgáltatások jövőbeni látogatásai során használjuk fel a látogató névtelen azonosítására. A fő célkitűzések a következők: Lehetővé teszi a böngésző Felhasználók anonim azonosítását a „Cookie”-n keresztül (a böngészőket és eszközöket azonosítja, nem az embereket), és ezáltal a látogatók számának és időbeli trendjének hozzávetőleges elszámolását.
Névtelenül azonosítja a leglátogatottabb tartalmat, amely a legvonzóbb a felhasználók számára. Tudja, hogy a felhasználó új, vagy megismétli a látogatását.
Fontos: Ha a Felhasználó nem dönt úgy, hogy regisztrál egy www.truffer-serra.com szolgáltatásra, a „Cookie” soha nem lesz társítva semmilyen személyes adattal, amely azonosíthatja őt. Ezeket a sütiket kizárólag statisztikai célokra használjuk, amelyek elősegítik a webhely felhasználói élményének optimalizálását.
További információ ezen eszközök adatvédelmi szabályzatáról:
Omniture: www.omniture.com/es/privacy;
Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;
Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.
c) Hogyan lehet letiltani a cookie-kat és a webes hibákat a fő böngészőkben:
Általában leállíthatja a cookie-k fogadását a böngészőből, vagy leállíthatja a cookie-k elfogadását egy adott szolgáltatásból.
Minden modern böngésző lehetővé teszi a cookie-beállítások módosítását. Ezeket a beállításokat általában a böngésző "Beállítások" vagy "Beállítások" menüjében találja meg. Beállíthatja böngészőjét vagy e-mail kezelőjét is, valamint ingyenes bővítményeket telepíthet, hogy megakadályozza a Web Bugs letöltését az e-mail megnyitásakor.
A www.truffer-serra.com webhely útmutatást ad a Felhasználónak a cookie-beállítási menü eléréséhez szükséges lépésekhez, és adott esetben a privát böngészéshez az egyes főbb böngészőkben:
Internet Explorer: Eszközök -> Internetbeállítások -> Adatvédelem -> Beállítások.
További információért keresse fel a Microsoft támogatását vagy a böngésző súgóját.
Firefox: Eszközök -> Beállítások -> Adatvédelem -> Előzmények -> Egyéni beállítások.
További információkért keresse fel a Mozilla támogatását vagy a böngésző súgóját.
Chrome: Beállítások -> Speciális beállítások megjelenítése -> Adatvédelem -> Tartalombeállítások.
További információért forduljon a Google ügyfélszolgálatához vagy a böngésző súgójához.
Safari: Beállítások -> Biztonság.
További információért keresse fel az Apple támogatást vagy a böngésző súgóját.
d) Mi történik, ha a cookie-k le vannak tiltva:
A Szolgáltatások egyes funkciói le lesznek tiltva, mint például az azonosítás megőrzése, a vásárlások „bevásárlókosárban” tartása egy e-kereskedelmi szolgáltatásban, az Ön tartózkodási helyére irányított információk fogadása.
AZ ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT FRISSÍTÉSEI ÉS VÁLTOZÁSAI / COOKIE:
A www.truffer-serra.com weboldal módosíthatja ezt a Cookie-szabályzatot jogszabályi vagy szabályozási követelmények alapján, vagy azzal a céllal, hogy a szabályzatot a Spanyol Adatvédelmi Ügynökség utasításaihoz igazítsa, ezért javasoljuk, hogy az oldalt rendszeresen meglátogató Felhasználók .
Ha a jelen Cookie-szabályzatban jelentős változások következnek be, azokat a Felhasználók a weboldalon keresztül vagy a regisztrált felhasználók e-mailben tájékoztatják.
6. Jelen adatvédelmi szabályzat módosításai.
, fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint, illetve jogszabály, joggyakorlat vagy üzleti gyakorlat változása miatt módosítsa adatvédelmi szabályzatát. Ha módosítást vezet be, az új szöveg ugyanazon az oldalon (Weboldal) jelenik meg, ahol a felhasználó megismerheti az adatvédelmi szabályzatot. A felhasználókkal való kapcsolatra mindenesetre a weboldal elérésekor meghatározott szabályok az irányadók.
Weboldalunk felhasználói a leírtakkal tisztában vannak és önként elfogadják.
használati feltételek
1. Árlisták
A www.truffer-serra.com terméklistán szereplő összes ár tartalmazza az ÁFÁ-t azon országokban, ahol ez vonatkozik, és érvényes, kivéve az átírási hibákat vagy a számítógépes problémákat.
Ennek az az oka, hogy az alkalmazandó adók a vásárlás célországától függően változnak. A végső vásárlás összesítője a vásárlás végső árát mutatja, feltüntetve a szállítási adatokban választott ország szerinti vonatkozó adóknak megfelelő összeget.
Az általános forgalmi adóval kapcsolatban főszabályként a 21%-os adókulcsot kell alkalmazni az Európai Unió azon területére, ahol ez az adó alkalmazandó. Spanyolország kivételével minden, az Európai Unió országaihoz tartozó társaság, amely közösségen belüli CIF-fel rendelkezik, mentesül az adó megfizetése alól. A világ más országaiba történő értékesítések után áfát nem számítanak fel, azonban az egyes országok vámrendszerei a megfelelő adóterheket alkalmazzák, amelyeket az áru átvevőjének kell a rendeltetési helyen megfizetnie.
Különleges adózási rendszerük miatt a Kanári-szigeteknek, Ceutának és Melillának megfelelő földrajzi területek nem uniós területeknek minősülnek. Ezért az e területek lakosai által végrehajtott vásárlások mentesülnek az áfa fizetése alól (a vámkezelési költségeket és az importadókat nem tartalmazza a tétel ára vagy a szállítási ár, és azokat a rendeltetési helyen az áru címzettjének kell kifizetnie).
A www.truffer-serra.com weboldalon dollárban vagy más külföldi pénznemben feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, és a dollár euróhoz viszonyított napi árfolyamának alkalmazásából származnak, így az árak lehetséges ingadozásai.
A www.truffer-serra.com oldalon megjelenő árak bármikor felülvizsgálhatók és módosíthatók, ha a feltételek ezt megkövetelik.
2. Fizetési rendszerek
Vezetékes átvitel.
VISA vagy MASTERCARD hitelkártya
PayPal.
Átruházás
Ha fizetési módként banki átutalást választ, akkor a rendelés visszaigazolásával együtt kap egy e-mailt, melyben feltünteti a banki átutalást áruházunk nevére.
Nagyon fontos, hogy a tárgyban tüntesse fel a rendelés számát, valamint vezeték- és vezetéknevét, és a rendelés érvényesítéséhez a rendelés leadását követő 3 napon belül végezze el az utalást.
A megrendelés e-mailben történő elküldéséig nem minősül érvényesnek. hogy megtörtént a bejegyzés.
Ne felejtse el, hogy a fizetést euróban kell végrehajtania, és hogy minden lehetséges átváltási és banki díj az Ön felelőssége, ha ezt a fizetési rendszert választja.
c) Hitelkártya
A biztonságos vásárlási mód kiválasztásával garantáljuk, hogy a truffer-serra.com oldalon végrehajtott tranzakciók mindegyike 100%-ban biztonságos. A személyes vagy banki adatok továbbításával járó összes műveletet biztonságos környezetben hajtják végre, a truffer-serra.com szabványos SSL (Secure Socked Layer) biztonsági technológián alapuló szervert használ. Minden információ, amelyet nekünk továbbít, titkosítva halad át a hálózaton.
Ugyanígy az Ön hitelkártyájával kapcsolatos adatok sem kerülnek rögzítésre semmilyen adatbázisban, hanem közvetlenül a POS-ba (a Bank értékesítési ponttermináljába) kerülnek.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a hitelkártya-tulajdonosok nagyobb biztonsága érdekében fizetési átjárónkba beépítettük a CES (Secure Electronic Commerce) nevű biztonságos fizetési rendszert. Így ha Ön „biztosított” kártya birtokosa, akkor üzletünkben mindig fizethet VISA vagy MASTERCARD kártyával.
VISA vagy MASTERCARD kártyával történő fizetéskor mindig a következő adatokat kell megadni: a kártyaszámot, a lejárati dátumot és az érvényesítő kódot, amely megegyezik a kártya hátoldalán lévő dőlt betűvel nyomtatott szám utolsó 3 számjegyével. hitelt, így több garanciát kínál a tranzakció biztonságára.
Mi az a CES (Secure Electronic Commerce)?
A CES egy olyan rendszer az internetes tranzakciók védelmére, amelyeket többek között a Visa International, a Mastercard, a Microsoft és a Netscape támogat. A fő cél az, hogy nagyobb biztonságot nyújtson mind az internethasználó, mind az interneten keresztül értékesítő vállalkozások számára azáltal, hogy a vevőt az általa használt kártya jogos tulajdonosaként azonosítják.
Gyakorlatilag „biztosított” VISA vagy MASTERCARD kártyával történő fizetéskor a számon és a lejárati dátumon kívül egy kizárólagos internetes vásárláshoz használható személyes kódot is kérünk, amely egyértelműen azonosítja Önt annak tulajdonosaként. Ily módon senki sem tud majd vásárolni az interneten, ha nem ismeri ezt a jelszót. A VISA „Verified by VISA” és a Mastercard „Mastercard Secure Code” logók alapján megkülönböztetheti, hogy a Secure Electronic Commerce protokoll aktiválva van-e.
Ha még nem kapott személyes jelszót kizárólagos internetes fizetéshez, javasoljuk, hogy kérje meg pénzintézetét, hogy adja hozzá kártyáit a Biztonságos elektronikus kereskedelem szolgáltatáshoz. Ehhez felveheti a kapcsolatot bankjával, vagy ha Ön elektronikus banki ügyfél, akkor közvetlenül online megrendelheti.
A hitelkártya-csalás bűncselekmény, és az A. EPA SL jogi lépéseket tesz mindenki ellen, aki csalárd tranzakciót hajt végre online áruházunkban.
3. Szállítási módok és szállítási idők
Az A. EPA SL-nél kínált cikkek specializációja és kézműves összetevője miatt a rendelések körülbelül 10-15 munkanapon belül megérkeznek, a termékek elérhetőségétől és a célországoktól függően.
Ha a rendelés élő növényekre vonatkozik, akkor azt egy közeli gyűjtőhelyre küldik, hogy elkerüljék a késedelmeket a címzett távolléte esetén
V. Az EPA SL fenntartja a jogot, hogy a szállítmány típusát és a szállító céget módosítsa, függetlenül attól, hogy mi szerepel ezeken az oldalakon, és mindaddig, amíg az nem jár nyilvánvaló kárral az ügyfél számára.
4. Garancia
Az A. EPA SL ügyfelei. Jót tesznek nekik a szakértő kézművesek által kínált bizalom, hiszen termékeink gyártásához kiváló minőségű anyagokat használnak, és mindig egy év garanciát vállalnak a gyártási hibákra.
Ez a garancia nem vonatkozik az anyag helytelen használatából vagy kezeléséből eredő hibákra vagy sérülésekre, illetve az anyag normál használatából eredő kopásra.
A cikkek funkcionalitásának csökkenése a tervezési korlátok miatt szintén nem tartozik a garancia hatálya alá.
5. Anyagok visszaküldése és cseréje
Ügyfélszolgálati részlegünk vevőszolgálatunkkal rendelkezik a termékeinkkel vagy szállítmányainkkal kapcsolatos problémák megoldására, amelyen keresztül igyekszünk gyors és hatékony figyelmet ajánlani ügyfeleinknek.
Ha bármilyen okból nem elégedett megrendelésével, a megrendelés kézbesítésétől számítva 14 naptári nap áll rendelkezésére a visszaküldésre. (A december 19-i 47/2002. törvénnyel módosított, a kiskereskedelem szabályozásáról szóló, január 15-i 7/1996. törvény 44. §-a szerint).
Csak kifogástalan állapotban és eredeti csomagolásában kell elküldeni nekünk a terméket garanciával, címkével és használati utasítással együtt.
Nagyon fontos, hogy a csereterméket vagy a terméke(ke)t tökéletes csomagolásban küldje vissza. Ha a termékek nem megfelelő csomagolás miatt sérültek, visszaküldést nem vállalunk.
Miután megkaptuk az árut a raktárainkba, és ellenőriztük, hogy a fenti feltételek teljesülnek, a truffer-serra.com elfogadja a termék visszaküldését, és az összeget a fizetési módnak megfelelően visszatérítjük, és adott esetben az új termék szállítása.
Előfordulhat, hogy a külföldre történő küldemények többletköltséget jelentenek a szállító ország vámhatóságánál, vagy hozzáadott adókat. Ha a rendelést nem veszik át, az összeget nem térítjük vissza.
A vásárló ügyfél felelőssége, hogy ismerje a célország vámszabályait.
A termék vámhatósági visszautasítása esetén az ügyfél viseli a termék költségeit és elvesztését.
Hibás termékek vagy hibás küldemények esetén minden szállítási költség a truffer-serra.com-ot terheli.
6. A felelősség korlátozása
Az ügyfél felelőssége, hogy az A. EPA SL által forgalmazott anyagok használatára kiképzett legyen. V. Az EPA SL elhárít minden felelősséget az ügyfeleink által a terjesztett termékek használatáért.
Amikor átveszed az élő árut, 24 órád van bejelenteni a szállítás során keletkezett károkat vagy az áru állapotát.
24 óra elteltével már nem vállalunk felelősséget a manipulációért és a későbbi felhasználásért.
7. Jogszabályok és joghatóság
Ezeket az általános feltételeket a vonatkozó spanyolországi hatályos jogszabályokkal összhangban kell értelmezni, amelyek szubszidiaritásként vonatkoznak mindenre, amiről nem rendelkeznek. (Alapvetően az információs szolgáltatásokról és az elektronikus kereskedelemről szóló, július 11-i 34/2002. sz. törvény)