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1. Raccolta dei dati.
In conformità con la Legge 15/1999 del 13 dicembre sulla protezione dei dati personali, la informiamo che i dati personali richiesti nei nostri moduli saranno inseriti in un archivio di dati personali di proprietà e gestito da [Nome dell'azienda]. Inoltre, compilando uno qualsiasi dei moduli con i dati personali richiesti e inviandoli, autorizza espressamente [Nome dell'azienda] a elaborare o incorporare i dati personali forniti nel suddetto modulo nel suo archivio automatizzato, nonché tutti i dati generati in relazione alla sua partecipazione o utilizzo dei vari prodotti o servizi offerti su questo sito web.
Salvo diversa indicazione specifica, tutti i campi di ciascun modulo devono essere compilati. Gli utenti sono tenuti a compilare i moduli con informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate. L'utente sarà l'unico responsabile per qualsiasi danno o perdita, diretta o indiretta, causata a [Nome dell'azienda] o a terzi a seguito della compilazione dei moduli con informazioni false, inaccurate, incomplete o non aggiornate, o con dati di terze parti.
Attraverso le varie sezioni di questo sito web, gli utenti possono ottenere informazioni, effettuare richieste e partecipare a tutte le attività formative e istituzionali offerte tramite il sito web.
2. Finalità del trattamento
I dati forniti non saranno mai utilizzati per scopi diversi da quelli per cui sono stati forniti e saranno immediatamente cancellati quando non saranno più necessari a tale scopo, salvo diversa disposizione di legge.
Con l'invio dei propri dati personali e dell'indirizzo e-mail, l'interessato ne autorizza espressamente l'utilizzo per comunicazioni periodiche, comprese quelle inviate tramite e-mail.
Oltre a quanto sopra, la raccolta e il trattamento automatizzato dei dati personali forniti servono anche alla gestione amministrativa, alla fornitura di informazioni sui nostri prodotti e servizi e allo sviluppo del rapporto contrattuale tra le due parti.
3. Sicurezza.
Tutti i dati personali ricevuti sono trattati con la massima riservatezza e vengono utilizzati solo per le comunicazioni strettamente necessarie all'erogazione del servizio richiesto, nonché per le comunicazioni e i trasferimenti autorizzati dall'utente tramite la presente informativa sulla privacy.
Inoltre, sono stati adottati i livelli di sicurezza previsti dalla legge per la protezione dei dati personali e sono stati implementati tutti i mezzi e le misure tecniche disponibili per prevenire la perdita, l'uso improprio, l'alterazione e l'accesso non autorizzato ai dati personali forniti.
L'utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali conservati negli archivi, di rettificarli se errati, di cancellarli o di opporsi al loro trattamento, inviando un'e-mail a info@truffer-serra.com o inviando una comunicazione scritta firmata (inclusa una copia del proprio documento d'identità) al titolare del trattamento.
4. Trasferimento dei dati.
L'utente acconsente al trasferimento dei propri dati, esclusivamente per le finalità sopra descritte, a entità/società. Il consenso dell'utente al trattamento o alla cessione dei propri dati come stabilito nel presente paragrafo è sempre revocabile, senza effetto retroattivo, ai sensi degli articoli 6 e 11 della Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre.
Queste condizioni generali devono essere interpretati secondo le leggi in vigore in Spagna in materia, che si applicherà in tutto ciò che non è stato in esso previsto. (Legge 34/2002 del 11 luglio, i servizi di informazione e commercio elettronico)
5. Informativa sui Cookie
a) Utilizzo dei Cookie da parte del sito web www.truffer-serra.com
b) Tipologie, finalità e funzionamento dei Cookie
c) Come disabilitare i Cookie nei principali browser
d) Cosa succede se i Cookie sono disabilitati
a) Utilizzo di Cookie e Web Beacon da parte del sito web www.truffer-serra.com:
Il sito web www.truffer-serra.com utilizza "Cookie" e altri meccanismi simili (di seguito, Cookie). I Cookie sono file inviati a un browser da un server web per registrare l'attività dell'Utente su un sito web specifico o su tutti i siti web, app e/o servizi del sito web www.truffer-serra.com (di seguito, i Servizi). Lo scopo principale dei Cookie è quello di fornire all'Utente un accesso più rapido ai Servizi selezionati. Inoltre, i Cookie personalizzano i servizi offerti dal sito web www.truffer-serra.com, facilitando e fornendo a ciascun utente informazioni di suo interesse o che potrebbero essere di suo interesse, in base al suo utilizzo dei Servizi.
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b) Tipologie, finalità e funzionamento dei cookie:
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Articoli salvati nel "carrello" nei Servizi di E-commerce.
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Inoltre, alcuni servizi possono utilizzare connettori con social network come Facebook o Twitter. Quando un Utente si registra a un Servizio utilizzando le credenziali di un social media, autorizza il social network a memorizzare un cookie persistente che ricorda la sua identità e gli garantisce l'accesso ai Servizi fino alla sua scadenza. L'Utente può eliminare questo cookie e revocare l'accesso ai Servizi tramite i social network aggiornando le proprie preferenze sul social network specifico.
COOKIE DI ANALISI: Ogni volta che un Utente visita un Servizio, uno strumento di un fornitore terzo (Omniture, Netscope, Comscore e fornitori simili che potrebbero essere aggiunti a questo elenco in caso di modifica rispetto a quelli attuali) genera un cookie di analisi sul computer dell'Utente. Questo cookie, che viene generato solo durante la visita, verrà utilizzato nelle visite successive ai Servizi di www.truffer-serra.com per identificare in modo anonimo il visitatore. Gli obiettivi principali sono: Consentire l'identificazione anonima degli Utenti che navigano attraverso il cookie (identifica browser e dispositivi, non le persone) e quindi il conteggio approssimativo del numero di visitatori e dei loro trend nel tempo.
COOKIE DI ANALISI: Identificare in modo anonimo i contenuti più visitati e quindi più interessanti per gli Utenti. Sapere se l'Utente che accede è un visitatore nuovo o di ritorno.
Importante: a meno che l'Utente non scelga di registrarsi a un Servizio di www.truffer-serra.com, il "Cookie" non sarà mai associato ad alcuna informazione personale identificabile. Questi Cookie saranno utilizzati solo a fini statistici per ottimizzare l'esperienza dell'Utente sul sito.
Ulteriori informazioni sulle informative sulla privacy di questi strumenti sono disponibili ai seguenti indirizzi:
Omniture: www.omniture.com/es/privacy;
Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;
Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.
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Di solito è possibile disattivare completamente i cookie del browser o disattivare i cookie da un determinato servizio.
Tutti i browser moderni consentono di modificare le impostazioni dei cookie. Queste impostazioni si trovano solitamente nel menu "Opzioni" o "Preferenze" del browser. Puoi anche configurare il tuo browser o client di posta elettronica, nonché installare componenti aggiuntivi gratuiti, per impedire che web bug vengano scaricati all'apertura di un'email.
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Per ulteriori informazioni, puoi consultare il Supporto Mozilla o la sezione Guida del browser.
Chrome: Impostazioni -> Mostra impostazioni avanzate -> Privacy -> Impostazioni contenuti.
Per ulteriori informazioni, puoi consultare il Supporto Google o la sezione Guida del browser.
Safari: Preferenze -> Sicurezza.
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d) Cosa succede se i cookie sono disabilitati:
Alcune funzionalità dei Servizi saranno disabilitate, come la possibilità di rimanere connessi, di mantenere gli articoli nel carrello su un sito di e-commerce e di ricevere informazioni basate sulla posizione.
AGGIORNAMENTI E MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY/SUI COOKIE:
Il sito web www.truffer-serra.com può modificare la presente Informativa sui Cookie in conformità con i requisiti legali o normativi, o per adattarla alle istruzioni emanate dall'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati. Pertanto, si consiglia agli Utenti di consultarla periodicamente.
Qualora vengano apportate modifiche significative alla presente Informativa sui Cookie, gli Utenti saranno informati tramite il sito web o via e-mail se registrati.
6. Modifiche alla presente informativa sulla privacy.
Il sito web si riserva il diritto di modificare la propria informativa sulla protezione dei dati a propria discrezione, o a causa di modifiche legislative, giurisprudenziali o di prassi aziendale. In caso di modifica, il nuovo testo sarà pubblicato su questa stessa pagina (Sito web), dove gli Utenti potranno consultare l'informativa sulla protezione dei dati aggiornata. In ogni caso, il rapporto con gli utenti sarà regolato dalle norme in vigore al momento dell'accesso al sito web.
Gli utenti del nostro sito web sono consapevoli e accettano volontariamente quanto sopra.
Termini d'uso
1. Listini prezzi
Tutti i prezzi visualizzati nel nostro listino prodotti su www.truffer-serra.com sono comprensivi di IVA nei paesi in cui è applicabile e sono validi salvo errori di trascrizione o problemi informatici.
Questo perché le imposte applicabili variano a seconda del paese di destinazione dell'acquisto. Il riepilogo finale dell'acquisto mostra il prezzo finale, indicando l'importo corrispondente alle imposte applicabili in base al paese selezionato nelle informazioni di spedizione.
Per quanto riguarda l'IVA, di norma, all'interno dell'Unione Europea, ove applicabile, verrà applicata l'aliquota del 21%. Le società appartenenti a paesi dell'Unione Europea con partita IVA intracomunitaria, esclusa la Spagna, saranno esenti dal pagamento di tale imposta. Le vendite in qualsiasi altro paese del mondo non saranno soggette a IVA; tuttavia, i sistemi doganali di ciascun paese applicheranno le imposte corrispondenti, che dovranno essere pagate dal destinatario della merce al momento della consegna.
A causa del loro regime fiscale speciale, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono considerate territori extra-UE. Pertanto, gli acquisti effettuati da residenti in questi territori sono esenti da IVA (le spese di sdoganamento e le tasse di importazione non sono incluse nel prezzo dell'articolo né nelle spese di spedizione e devono essere pagate dal destinatario della merce al momento della consegna).
I prezzi in dollari o in altre valute estere indicati sul sito web www.truffer-serra.com sono indicativi e risultano dall'applicazione del tasso di cambio giornaliero del dollaro rispetto all'euro; pertanto, potrebbero verificarsi possibili fluttuazioni di prezzo.
I prezzi indicati su www.truffer-serra.com possono essere rivisti e modificati in qualsiasi momento qualora le condizioni lo richiedano.
2. Metodi di pagamento
Bonifico bancario
Carta di credito VISA o MASTERCARD
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Bonifico bancario
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È molto importante includere il numero dell'ordine e il nome completo nell'oggetto ed effettuare il bonifico entro 3 giorni dall'ordine affinché venga convalidato.
Il tuo ordine non sarà considerato valido finché non ci invierai la ricevuta del bonifico via email. Per commenti o suggerimenti, puoi scrivere a info@truffer-serra.com. Ti preghiamo di notare che il pagamento deve essere effettuato in euro e che eventuali commissioni bancarie e di cambio applicate scegliendo questo metodo di pagamento sono a tuo carico.
c) Carta di credito
Selezionando l'opzione di acquisto sicuro, garantiamo che ogni transazione effettuata su truffer-serra.com è sicura al 100%. Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono eseguite in un ambiente sicuro. truffer-serra.com utilizza un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socket Layer). Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano crittografate attraverso la rete.
Allo stesso modo, i dati della tua carta di credito non vengono memorizzati in alcun database, ma vengono inviati direttamente al POS (Point of Sale Terminal) della banca.
Inoltre, ti informiamo che, per garantire una maggiore sicurezza ai titolari di carte di credito, abbiamo integrato il sistema di pagamento sicuro denominato CES (Secure Electronic Commerce) nel nostro gateway di pagamento. Pertanto, se possiedi una carta "sicura", puoi sempre effettuare pagamenti con VISA o MASTERCARD nel nostro negozio. Quando si paga con una VISA o MASTERCARD, verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di convalida, che corrisponde alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta di credito. Questo garantisce una maggiore sicurezza della transazione.
Cos'è il CES (Secure Electronic Commerce)?
Il CES è un sistema per la sicurezza delle transazioni online promosso da Visa International, Mastercard, Microsoft e Netscape, tra gli altri. Il suo scopo principale è quello di garantire una maggiore sicurezza sia agli utenti di Internet che alle aziende che vendono online, autenticando l'acquirente come legittimo titolare della carta.
In pratica, quando si paga con una VISA o MASTERCARD "sicura", oltre al numero della carta e alla data di scadenza, verrà richiesta una password personale, utilizzata esclusivamente per gli acquisti online, che identifica in modo univoco l'utente come titolare della carta. In questo modo, nessuno potrà effettuare un acquisto online senza conoscere questo codice. Puoi verificare se il protocollo Secure Electronic Commerce è attivato dai loghi VISA "Verified by VISA" e Mastercard "Mastercard SecureCode".
Se non hai ancora ricevuto un codice personale da utilizzare esclusivamente per i pagamenti online, ti consigliamo di chiedere al tuo istituto finanziario di registrare le tue carte al servizio Secure Electronic Commerce. Puoi farlo contattando la tua banca oppure, se sei un cliente di online banking, puoi richiederlo direttamente online.
La frode con carta di credito è un reato. Chiunque effettui una transazione fraudolenta sul nostro negozio online sarà perseguito legalmente.
3. Metodi di spedizione e tempi di consegna
Data la natura specializzata e artigianale degli articoli offerti, gli ordini arrivano entro circa 2-5 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del prodotto e del Paese di destinazione.
Quando l'ordine riguarda piante vive, viene inviato a un punto di ritiro nelle vicinanze per evitare ritardi nel caso in cui il destinatario non sia a casa.
Ci riserviamo il diritto di modificare il metodo di spedizione e il corriere, indipendentemente da quanto indicato in queste pagine, a condizione che ciò non causi disagi significativi al cliente.
4. Garanzia
I clienti beneficiano della fiducia offerta dagli esperti, poiché i nostri prodotti sono realizzati con materiali di alta qualità e sono coperti da una garanzia di un anno contro i difetti di fabbricazione.
Difetti o danni dovuti a un uso o una manipolazione impropri del materiale, o all'usura dovuta al normale utilizzo, non sono coperti da questa garanzia.
È responsabilità dell'acquirente accertarsi che la piantumazione di queste specie sia consentita nella zona in cui intende piantarle. Alcune aree sono protette da normative fitosanitarie (parassiti). La verifica dell'idoneità legale del terreno è responsabilità dell'acquirente.
Sono inoltre escluse dalla presente garanzia le riduzioni della funzionalità degli articoli dovute a limitazioni di progettazione.
5. Resi e cambi
Il nostro servizio clienti offre supporto post-vendita per risolvere qualsiasi problema con i nostri prodotti o le spedizioni. Ci impegniamo a fornire un servizio rapido ed efficiente ai nostri clienti.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna per restituirlo. (Ai sensi dell'articolo 44 della Legge 7/1996 del 15 gennaio sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, modificata dalla Legge 47/2002 del 19 dicembre).
È sufficiente restituirci il prodotto in perfette condizioni e nella sua confezione originale, comprese garanzie, etichette e istruzioni per l'uso.
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Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, truffer-serra.com accetterà il reso del prodotto e procederà al rimborso secondo il metodo di pagamento originale e, se applicabile, alla spedizione del nuovo prodotto.
Occasionalmente, le spedizioni internazionali potrebbero comportare costi doganali o tasse aggiuntive nel paese di destinazione. Se l'ordine non viene ritirato, non verrà emesso alcun rimborso.
L'acquirente è responsabile della conoscenza delle normative doganali del paese di destinazione.
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Al momento della ricezione della merce, avete 24 ore di tempo per segnalare eventuali danni subiti durante il trasporto o le condizioni della merce.
Dopo 24 ore, non siamo responsabili della loro gestione o del loro successivo utilizzo.
7. Legislazione e giurisdizione
Il sistema è gestito da Leon Pau, con Partita IVA (CIF) J-18-428-372.
I presenti termini e condizioni generali saranno interpretati in conformità con la legislazione spagnola vigente, che si applicherà in via sussidiaria a quanto non espressamente previsto nel presente documento. (In particolare, la Legge 34/2002 dell'11 luglio sui Servizi della Società dell'Informazione e il Commercio Elettronico)