prawny

Korzystanie ze strony internetowej www.truffer-serra.com i wszelkich usług w niej zawartych oznacza pełną akceptację warunków określonych w poniższej polityce prywatności:

Grupo Agrícola León Pau (CNAE: 4791) Oficjalna rejestracja ES17462475 informuje użytkowników swojej strony internetowej o swojej polityce ochrony danych osobowych. leon pau NIF J-1842837

1. Gromadzenie danych.

Zgodnie z Ustawą 15/1999 z dnia 13 grudnia o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe podane w naszych formularzach zostaną umieszczone w pliku danych osobowych, którego właścicielem i administratorem jest [Nazwa firmy]. Ponadto, wypełniając którykolwiek z formularzy żądanymi danymi osobowymi i przesyłając je, wyraźnie upoważniasz [Nazwa firmy] do przetwarzania lub włączania danych osobowych podanych w powyższym formularzu do zautomatyzowanego pliku, a także wszystkich danych wygenerowanych w związku z Twoim udziałem w różnych produktach lub usługach oferowanych na tej stronie internetowej lub korzystaniem z nich.

O ile nie zaznaczono inaczej, wszystkie pola w każdym formularzu muszą zostać wypełnione. Użytkownicy muszą wypełniać formularze, podając prawdziwe, dokładne, kompletne i aktualne informacje. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie bezpośrednie lub pośrednie szkody lub straty poniesione przez [Nazwa Firmy] lub osoby trzecie w wyniku wypełnienia formularzy fałszywymi, niedokładnymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi informacjami bądź danymi osób trzecich.

Za pośrednictwem różnych sekcji tej witryny użytkownicy mogą uzyskiwać informacje, zadawać pytania i uczestniczyć we wszystkich oferowanych za pośrednictwem witryny zajęciach edukacyjnych i instytucjonalnych.

2. Cele przetwarzania

Podane dane nigdy nie będą wykorzystywane do celów innych niż te, dla których zostały podane, i zostaną natychmiast usunięte, gdy nie będą już potrzebne do tego celu, chyba że prawo stanowi inaczej.

Podając swoje dane osobowe i adres e-mail, osoba zainteresowana wyraźnie wyraża zgodę na ich wykorzystanie do okresowej komunikacji, w tym wysyłanej pocztą elektroniczną.

Oprócz powyższego, gromadzenie i automatyczne przetwarzanie udostępnionych danych osobowych służy również celom administracyjnym, informowaniu o naszych produktach i usługach oraz budowaniu relacji umownych między stronami.

3. Bezpieczeństwo.

Wszystkie otrzymane dane osobowe są traktowane z zachowaniem najwyższej poufności i wykorzystywane wyłącznie do komunikacji niezbędnej do świadczenia żądanej usługi, a także do komunikacji i transferów autoryzowanych przez użytkownika w niniejszej polityce prywatności.

Ponadto, zastosowano wymagane prawem poziomy bezpieczeństwa w zakresie ochrony danych osobowych oraz wdrożono wszelkie dostępne środki techniczne, aby zapobiec utracie, niewłaściwemu wykorzystaniu, zmianie i nieautoryzowanemu dostępowi do udostępnionych danych osobowych.

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych przechowywanych w zbiorach, ich sprostowania, jeśli są nieprawidłowe, usunięcia lub sprzeciwu wobec ich przetwarzania, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@truffer-serra.com lub przesyłając podpisane pisemne oświadczenie (wraz z kopią dowodu tożsamości) do administratora danych.

4. Przekazywanie danych.

Użytkownik wyraża zgodę na przekazywanie swoich danych podmiotom/firmom wyłącznie w celach opisanych powyżej. Zgoda użytkownika na przetwarzanie lub przekazywanie jego danych, o której mowa w niniejszym paragrafie, jest zawsze odwołalna, bez mocy wstecznej, zgodnie z art. 6 i 11 ustawy organicznej 15/1999 z dnia 13 grudnia.

5. Polityka plików cookie

a) Wykorzystanie plików cookie przez stronę internetową www.truffer-serra.com

b) Rodzaje, cel i działanie plików cookie

c) Jak wyłączyć pliki cookie w głównych przeglądarkach

d) Co się stanie, jeśli pliki cookie zostaną wyłączone

a) Wykorzystanie plików cookie i sygnalizatorów WWW przez stronę internetową www.truffer-serra.com:

Strona internetowa www.truffer-serra.com używa plików „cookie” i innych podobnych mechanizmów (zwanych dalej „plikami cookie”). Pliki cookie to pliki wysyłane do przeglądarki przez serwer WWW w celu rejestrowania aktywności Użytkownika na określonej stronie internetowej lub na wszystkich stronach internetowych, aplikacjach i/lub usługach strony internetowej www.truffer-serra.com (zwanych dalej „Usługami”). Głównym celem plików cookie jest zapewnienie Użytkownikowi szybszego dostępu do wybranych Usług. Ponadto pliki cookie personalizują usługi oferowane przez stronę internetową www.truffer-serra.com, ułatwiając i dostarczając każdemu użytkownikowi informacje, które są dla niego interesujące lub mogą go zainteresować, w oparciu o sposób korzystania z usług.

Strona internetowa www.truffer-serra.com wykorzystuje pliki cookie w celu personalizacji i optymalizacji przeglądania stron przez użytkownika. Pliki cookie są kojarzone wyłącznie z anonimowym użytkownikiem i jego komputerem i nie dostarczają żadnych informacji, które pozwoliłyby na wyciągnięcie danych osobowych użytkownika. Użytkownicy mogą skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby powiadamiała ich i odrzucała instalację plików cookie wysyłanych przez stronę internetową www.truffer-serra.com, bez wpływu na możliwość dostępu do treści. Należy jednak pamiętać, że może to obniżyć wydajność strony.

Zarejestrowani użytkownicy, którzy się zalogują lub są już zalogowani, mogą korzystać z bardziej spersonalizowanych usług dostosowanych do ich profilu, dzięki połączeniu danych zapisanych w plikach cookie z danymi osobowymi użytymi podczas rejestracji. Użytkownicy ci wyraźnie zezwalają na wykorzystywanie tych informacji w podanym celu, bez uszczerbku dla ich prawa do odrzucenia lub wyłączenia obsługi plików cookie.

b) Rodzaje, cel i działanie plików cookie:

Pliki cookie, w zależności od czasu ich przechowywania, można podzielić na pliki cookie sesyjne i trwałe. Pliki cookie sesyjne wygasają z chwilą zamknięcia przeglądarki. Trwałe pliki cookie wygasają po osiągnięciu celu, dla którego zostały użyte (na przykład, aby utrzymać Użytkownika zalogowanego do Usług www.truffer-serra.com) lub po ich ręcznym usunięciu.

Pliki cookie, w zależności od celu, można podzielić na następujące kategorie:

PLIKI COOKIE WYDAJNOŚCIOWE: Ten typ plików cookie zapamiętuje preferencje dotyczące narzędzi dostępnych w Usługach, dzięki czemu nie trzeba ich ponownie konfigurować za każdym razem, gdy odwiedzasz tę witrynę. Kategoria ta obejmuje na przykład:

Przedmioty zapisane w „koszyku” w Usługach e-commerce.

PLIKI COOKIE GEOLOKACYJNE: Te pliki cookie służą do określenia kraju użytkownika podczas zamawiania usługi. Ten plik cookie jest całkowicie anonimowy i służy wyłącznie do dostosowania treści do jego lokalizacji.

PLIKI COOKIE REJESTRACYJNE: Pliki cookie rejestracyjne są generowane po zarejestrowaniu się lub ponownym zalogowaniu i służą do identyfikacji użytkownika w ramach usług w następujących celach:

Aby zachować identyfikację Użytkownika, tak aby po zamknięciu Usługi, przeglądarki lub komputera, a następnie powrocie do Usługi później lub innego dnia, Użytkownik pozostał zidentyfikowany, ułatwiając w ten sposób nawigację bez konieczności ponownego logowania. Tę funkcję można wyłączyć, klikając opcję „Wyloguj”, która usuwa ten plik cookie. Przy następnym dostępie do Usługi Użytkownik będzie musiał się zalogować, aby zostać zidentyfikowanym.

Ponadto niektóre Usługi mogą korzystać z łączników z serwisami społecznościowymi, takimi jak Facebook czy Twitter. Rejestrując się w Usłudze za pomocą danych uwierzytelniających serwisu społecznościowego, Użytkownik upoważnia serwis społecznościowy do przechowywania trwałego pliku cookie, który zapamiętuje jego tożsamość i zapewnia mu dostęp do Usług do momentu wygaśnięcia. Użytkownik może usunąć ten plik cookie i cofnąć dostęp do Usług za pośrednictwem serwisów społecznościowych, aktualizując swoje preferencje w danym serwisie społecznościowym.

PLIKI COOKIE ANALITYCZNE: Za każdym razem, gdy Użytkownik odwiedza Serwis, narzędzie zewnętrznego dostawcy (Omniture, Netscope, Comscore i podobni dostawcy, którzy mogą zostać dodani do tej listy, jeśli zmienią się z obecnych) generuje plik cookie analityczny na komputerze Użytkownika. Ten plik cookie, generowany tylko podczas wizyty, będzie używany podczas kolejnych wizyt w Serwisach www.truffer-serra.com w celu anonimowej identyfikacji odwiedzającego. Główne cele to: Umożliwienie anonimowej identyfikacji przeglądających Użytkowników za pomocą pliku cookie (identyfikuje on przeglądarki i urządzenia, a nie osoby), a tym samym przybliżone zliczanie liczby odwiedzających i ich trendów w czasie.

Animowe identyfikowanie najczęściej odwiedzanych, a tym samym najbardziej atrakcyjnych treści dla Użytkowników. Rozpoznanie, czy Użytkownik odwiedzający jest nowym, czy powracającym użytkownikiem.

Ważne: O ile Użytkownik nie zarejestruje się w Serwisie www.truffer-serra.com, plik „Cookie” nigdy nie zostanie powiązany z żadnymi danymi osobowymi. Te pliki cookie będą wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych, aby pomóc zoptymalizować korzystanie z witryny.

Więcej informacji na temat polityki prywatności tych narzędzi można znaleźć na stronach:

Omniture: www.omniture.com/es/privacy;

Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;

Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.

c) Jak wyłączyć pliki cookie i błędy sieciowe w głównych przeglądarkach:

Zazwyczaj możliwe jest całkowite wyłączenie akceptowania plików cookie przeglądarki lub plików cookie z określonej Usługi.

Wszystkie nowoczesne przeglądarki umożliwiają zmianę ustawień plików cookie. Ustawienia te znajdują się zazwyczaj w menu „Opcje” lub „Preferencje” przeglądarki. Możesz również skonfigurować przeglądarkę lub klienta poczty e-mail, a także zainstalować bezpłatne dodatki, aby zapobiec pobieraniu błędów sieciowych podczas otwierania wiadomości e-mail.

Strona internetowa www.truffer-serra.com zawiera wskazówki dla użytkowników dotyczące dostępu do menu ustawień plików cookie oraz, w stosownych przypadkach, ustawień przeglądania prywatnego w każdej z głównych przeglądarek:

Internet Explorer: Narzędzia -> Opcje internetowe -> Prywatność -> Ustawienia.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z pomocą techniczną firmy Microsoft lub sekcją Pomocy przeglądarki.

Firefox: Narzędzia -> Opcje -> Prywatność -> Historia -> Ustawienia niestandardowe.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z pomocą techniczną firmy Mozilla lub sekcją Pomocy przeglądarki.

Chrome: Ustawienia -> Pokaż ustawienia zaawansowane -> Prywatność -> Ustawienia treści.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z pomocą techniczną Google lub sekcją Pomocy przeglądarki.

Safari: Preferencje -> Bezpieczeństwo.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z pomocą techniczną firmy Apple lub sekcją Pomocy przeglądarki.

d) Co się stanie, jeśli pliki cookie zostaną wyłączone:

Niektóre funkcje Usług zostaną wyłączone, takie jak pozostawanie zalogowanym, zapisywanie produktów w koszyku w witrynie e-commerce i otrzymywanie informacji opartych na lokalizacji.

AKTUALIZACJE I ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI/PLIKÓW COOKIE:

Strona internetowa www.truffer-serra.com może modyfikować niniejszą Politykę Plików Cookie zgodnie z wymogami prawnymi lub regulacyjnymi, lub w celu dostosowania jej do wytycznych wydanych przez Hiszpańską Agencję Ochrony Danych. Dlatego zaleca się Użytkownikom regularne jej odwiedzanie.

W przypadku wprowadzenia istotnych zmian w niniejszej Polityce Plików Cookie, Użytkownicy zostaną o tym powiadomieni za pośrednictwem strony internetowej lub drogą mailową, jeśli są zarejestrowani.

6. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności.

Strona internetowa zastrzega sobie prawo do zmiany swojej polityki ochrony danych według własnego uznania lub ze względu na zmiany w przepisach, orzecznictwie lub praktyce biznesowej. W przypadku wprowadzenia zmian, nowy tekst zostanie opublikowany na tej samej stronie (Strona Internetowa), gdzie Użytkownicy będą mogli zapoznać się z zaktualizowaną polityką ochrony danych. W każdym przypadku relacje z Użytkownikami będą regulowane przepisami obowiązującymi w momencie wejścia na stronę internetową.

Użytkownicy naszej strony internetowej są świadomi powyższych postanowień i dobrowolnie je akceptują.

Warunki korzystania

1. Cenniki

Wszystkie ceny wyświetlane na naszej liście produktów na stronie www.truffer-serra.com zawierają podatek VAT w krajach, w których obowiązuje on w danym kraju, i obowiązują, z wyjątkiem błędów transkrypcji lub problemów z komputerem.

Wynika to z faktu, że obowiązujące podatki różnią się w zależności od kraju docelowego zakupu. Końcowe podsumowanie zakupu zawiera cenę końcową, wskazując kwotę odpowiadającą obowiązującym podatkom, zgodnie z krajem wybranym w informacjach o wysyłce.

Jeśli chodzi o podatek od wartości dodanej, co do zasady, stawka podatku w wysokości 21% obowiązuje w Unii Europejskiej, gdzie obowiązuje ten podatek. Firmy z krajów Unii Europejskiej posiadające wewnątrzwspólnotowy numer VAT, z wyłączeniem Hiszpanii, będą zwolnione z płacenia tego podatku. Sprzedaż do innych krajów na świecie nie będzie podlegała podatkowi VAT; jednak systemy celne każdego kraju będą naliczać odpowiednie podatki, które odbiorca towaru musi uiścić w momencie dostawy.

Ze względu na specjalny system podatkowy, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla są uważane za terytoria spoza UE. W związku z tym zakupy dokonywane przez mieszkańców tych terytoriów są zwolnione z podatku VAT (opłaty celne i podatki importowe nie są wliczone w cenę towaru ani koszt wysyłki i muszą zostać uiszczone przez odbiorcę towaru w momencie dostawy).

Ceny w dolarach amerykańskich lub innych walutach obcych podane na stronie internetowej www.truffer-serra.com mają charakter orientacyjny i wynikają z zastosowania dziennego kursu wymiany dolara amerykańskiego na euro; w związku z tym ceny mogą ulegać wahaniom.

Ceny wyświetlane na stronie www.truffer-serra.com mogą zostać zweryfikowane i zmienione w dowolnym momencie, jeśli wymagają tego okoliczności.

2. Metody płatności

Przelew bankowy

Karta kredytowa VISA lub MASTERCARD

PayPal

Przelew bankowy

Jeśli wybierzesz przelew bankowy jako metodę płatności, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający numer konta, na które należy dokonać przelewu do naszego sklepu.

Bardzo ważne jest, aby w danych do przelewu podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko i dokonać przelewu w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia, aby zamówienie zostało zweryfikowane.

Zamówienie zostanie uznane za ważne dopiero po wysłaniu potwierdzenia przelewu na adres e-mail info@truffer-serra.com. W przypadku uwag lub sugestii prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@truffer-serra.com, a nasz bank potwierdzi otrzymanie płatności.

Pamiętaj, że płatności należy dokonać w euro, a wszelkie opłaty za kursy walut i opłaty bankowe przy wyborze tej metody płatności ponosisz Ty.

c) Karta kredytowa

Wybierając opcję bezpiecznego zakupu, gwarantujemy, że każda transakcja na truffer-serra.com jest w 100% bezpieczna. Wszystkie operacje związane z transmisją danych osobowych lub bankowych są przeprowadzane w bezpiecznym środowisku. truffer-serra.com korzysta z serwera opartego na standardowej technologii bezpieczeństwa SSL (Secure Socket Layer). Wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są szyfrowane w sieci.

Dane Twojej karty kredytowej nie są przechowywane w żadnej bazie danych, lecz trafiają bezpośrednio do terminala POS (Point of Sale) banku.

Ponadto informujemy, że w celu zapewnienia większego bezpieczeństwa posiadaczom kart kredytowych, wprowadziliśmy do naszej bramki płatniczej bezpieczny system płatności o nazwie CES (Secure Electronic Commerce). Dzięki temu, jeśli posiadasz „zabezpieczoną” kartę, zawsze możesz dokonywać płatności kartami VISA lub MASTERCARD w naszym sklepie. Płacąc kartą VISA lub MASTERCARD, zawsze zostaniesz poproszony o podanie następujących informacji: numeru karty, daty ważności oraz kodu walidacyjnego, który odpowiada trzem ostatnim cyfrom numeru wydrukowanego kursywą na odwrocie karty kredytowej. Zapewnia to większe bezpieczeństwo transakcji.

Czym jest CES (Secure Electronic Commerce)?

CES to system zabezpieczania transakcji online promowany między innymi przez Visa International, Mastercard, Microsoft i Netscape. Jego głównym celem jest zapewnienie większego bezpieczeństwa zarówno użytkownikom internetu, jak i firmom prowadzącym sprzedaż online poprzez uwierzytelnienie kupującego jako prawowitego posiadacza karty.

W praktyce, płacąc „zabezpieczoną” kartą VISA lub MASTERCARD, oprócz numeru karty i daty ważności, zostaniesz poproszony o podanie osobistego hasła używanego wyłącznie do zakupów online, które jednoznacznie identyfikuje Cię jako posiadacza karty. W ten sposób nikt nie będzie mógł dokonać zakupu online bez znajomości tego kodu. Aktywację protokołu Secure Electronic Commerce można rozpoznać po logo VISA „Verified by VISA” i Mastercard „Mastercard SecureCode”.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze osobistego kodu do wyłącznego użytku w płatnościach online, zalecamy zwrócenie się do instytucji finansowej o zarejestrowanie Twoich kart w usłudze Secure Electronic Commerce. Możesz to zrobić, kontaktując się ze swoim bankiem lub, jeśli korzystasz z bankowości internetowej, możesz złożyć wniosek bezpośrednio online.

Oszustwa związane z kartami kredytowymi są przestępstwem. Wobec każdego, kto dokona oszukańczej transakcji w naszym sklepie internetowym, zostaną podjęte kroki prawne.

3. Metody wysyłki i czas dostawy

Ze względu na specjalistyczny i ręczny charakter oferowanych produktów, zamówienia docierają w ciągu około 2 do 3 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu i kraju docelowego.

W przypadku zamówień zawierających żywe rośliny, są one wysyłane do najbliższego punktu odbioru, aby uniknąć opóźnień w przypadku nieobecności odbiorcy.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany metody wysyłki i przewoźnika, niezależnie od informacji podanych na tych stronach, pod warunkiem, że nie spowoduje to znaczących niedogodności dla klienta.

4. Gwarancja

Klienci korzystają z zaufania, jakie oferują eksperci, ponieważ nasze produkty są wytwarzane z materiałów najwyższej jakości i objęte są roczną gwarancją na wady produkcyjne.

Wady lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub obchodzeniem się z materiałem, a także zużyciem wynikającym z normalnego użytkowania, nie są objęte niniejszą gwarancją.

Obowiązkiem kupującego jest sprawdzenie, czy istnieją jakiekolwiek ograniczenia lub zakazy dotyczące używania zakupionych produktów na terenie objętym sadzeniem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie zakupionych produktów.

Ograniczenia funkcjonalności produktów wynikające z ograniczeń konstrukcyjnych również są wyłączone z niniejszej gwarancji.

5. Zwroty i wymiany

Nasz dział obsługi klienta dysponuje serwisem posprzedażowym, który rozwiązuje wszelkie problemy z naszymi produktami lub przesyłkami. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom szybką i sprawną obsługę.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo zadowoleni z zamówienia, mają Państwo 14 dni kalendarzowych od daty dostawy na jego zwrot. (Zgodnie z art. 44 ustawy 7/1996 z dnia 15 stycznia o regulacji handlu detalicznego, zmienionej ustawą 47/2002 z dnia 19 grudnia).

Wystarczy odesłać nam produkt w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu, wraz z gwarancją, etykietami i instrukcją obsługi.

Bardzo ważne jest, aby zwrócić produkt(y) w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy w oryginalnym opakowaniu. W przypadku uszkodzenia produktu spowodowanego niewłaściwym opakowaniem, zwrot nie zostanie przyjęty.

Po otrzymaniu towaru w naszym magazynie i sprawdzeniu, czy wszystkie powyższe warunki są spełnione, truffer-serra.com przyjmie zwrot i dokona zwrotu pieniędzy zgodnie z pierwotną metodą płatności, a w stosownych przypadkach wyśle nowy produkt.

W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne lub podatki w kraju docelowym. Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane, zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany.

Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z przepisami celnymi obowiązującymi w kraju docelowym.

W przypadku odrzucenia produktu przez urząd celny, klient ponosi odpowiedzialność za koszty i utratę produktu.

W przypadku wadliwych produktów lub nieprawidłowej wysyłki, wszystkie koszty wysyłki pokrywa truffer-serra.com.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

Klient jest zobowiązany do posiadania kwalifikacji do korzystania z materiałów. SeL nie ponosi żadnej odpowiedzialności za sposób, w jaki nasi klienci korzystają z dostarczonych produktów.

Po otrzymaniu towaru mają Państwo 24 godziny na powiadomienie nas o wszelkich uszkodzeniach powstałych podczas transportu lub o stanie towaru.

Po upływie 24 godzin nie ponosimy odpowiedzialności za ich przetwarzanie ani późniejsze wykorzystanie.

7. Prawo właściwe i jurysdykcja

System jest zarządzany przez Leon Pau, o numerze identyfikacji podatkowej (CIF) J-18-428-372.

Niniejsze ogólne warunki handlowe należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa hiszpańskiego, które mają zastosowanie w sposób subsydiarny do wszystkich kwestii nieujętych wyraźnie w niniejszym dokumencie (głównie ustawa 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym).