Korištenje web stranice www.truffer-serra.com i bilo koje usluge uključene u nju podrazumijeva potpuno prihvaćanje uvjeta navedenih u politici privatnosti koja je navedena u nastavku:
Art Epa CB s CIF B98636761 obavještava korisnike web stranice o politici zaštite osobnih podataka.
1. Prikupljanje podataka.
U skladu sa Zakonom 15/1999 od 13. prosinca o zaštiti osobnih podataka, obavještavamo vas da će osobni podaci traženi u našim obrascima biti uključeni u zbirku osobnih podataka čiji je voditelj i vlasnik . Isto tako, ispunjavanjem bilo kojeg od obrazaca sa traženim osobnim podacima i prihvaćanjem njihovog slanja, izričito ovlašćujete . za obradu ili ugradnju u automatiziranu datoteku u vašem vlasništvu osobnih podataka navedenih u gore navedenom obrascu, kao i svih podataka generiranih u vezi s vašim sudjelovanjem ili korištenjem različitih proizvoda ili usluga ponuđenih na ovoj web stranici.
Ako nije drugačije određeno, smatrat će se potrebnim ispuniti sva polja svakog obrasca, za što korisnik mora ispuniti obrasce s istinitim, točnim, potpunim i ažuriranim podacima. Korisnik će biti isključivo odgovoran za bilo kakvu štetu ili štetu, izravnu ili neizravnu, prouzročenu ., ili bilo kojoj trećoj strani zbog ispunjavanja obrazaca lažnim, netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima ili podacima trećih strana.
Putem različitih područja koja su dio ove web stranice, korisnici mogu dobiti informacije, postavljati upite i sudjelovati u svim nastavnim i institucionalnim aktivnostima koje nudi web stranica.
2. Svrhe liječenja.
Navedeni podaci nikada se neće koristiti u drugu svrhu osim one za koju su preneseni i bit će odmah poništeni kada više nisu potrebni za tu svrhu, osim kada je zakonom drugačije određeno.
Kada zainteresirana strana pošalje osobne podatke i elektroničku adresu, izričito odobrava njihovo korištenje u svrhu periodične komunikacije, uključujući izričito one putem e-pošte.
Osim navedenog, prikupljanje i automatizirana obrada dostavljenih osobnih podataka ima i svrhu administrativnog upravljanja, pružanja informacija o našim proizvodima i uslugama te razvoja ugovornog odnosa između zainteresirane strane i Epa. C.B.
3. Sigurnost.
Sve informacije vezane uz osobne podatke koje Epa primi. CB, tretira se s najvećom povjerljivošću, a provode se samo stroge komunikacije potrebne za pružanje usluge od interesa u svakom slučaju, kao i komunikacije i prijenosi koje je korisnik odobrio ovom politikom privatnosti.
sto tako, čl. CB je usvojio zakonski propisane razine sigurnosti zaštite osobnih podataka i instalirao tehnička sredstva i mjere kojima raspolaže kako bi spriječio gubitak, zlouporabu, promjenu i neovlašteni pristup dostavljenim osobnim podacima.
Korisnik ima pravo uvida u podatke koji se na njega odnose prikupljene u Epa datotekama. CB, ispraviti ga ako je pogrešan, poništiti ga ili se usprotiviti njegovoj obradi, putem e-pošte na adresu info@truffer-serra.com ili pisanom i potpisanom komunikacijom (kopija osobne iskaznice u prilogu) upućenoj osobi odgovornoj za datoteku, čl. Hej. C.B.
4. Prijenos podataka.
Korisnik prihvaća da se njegovi podaci mogu prenositi, isključivo u gore opisane svrhe, subjektima/društvima iz čl. CB,, Pristanak korisnika da se njegovi podaci mogu obrađivati ili prenositi na način utvrđen u ovom stavku uvijek je opoziv, bez retroaktivnog učinka, u skladu s odredbama članaka 6. i 11. temeljnog zakona 15/ 1999, 13. prosinca.
5. Politika kolačića.
a) Korištenje kolačića na web stranici www. truffer-serra.com
b) Vrsta, svrha i rad kolačića
c) Kako onemogućiti kolačiće u glavnim preglednicima
d) Što se događa ako su kolačići onemogućeni
a) Korištenje kolačića i web bugova na web stranici www.truffer-serra.com:
Web stranica www.truffer-serra.com koristi “Kolačiće” i druge slične mehanizme (u daljnjem tekstu Kolačići). Kolačići su datoteke koje se šalju pregledniku putem web poslužitelja radi bilježenja aktivnosti Korisnika na određenoj web stranici ili na svim web stranicama, aplikacijama i/ili uslugama na web stranici www.truffer-serra.com (u daljnjem tekstu usluge). Prva svrha kolačića je omogućiti Korisniku brži pristup odabranim Uslugama. Osim toga, kolačići personaliziraju usluge koje nudi Web www.truffer-serra.com, olakšavajući i nudeći svakom korisniku informacije koje ga zanimaju ili koje bi mu mogle biti od interesa, na temelju njihove upotrebe usluga.
Web stranica www.truffer-serra.com koristi kolačiće za personalizaciju i olakšavanje korisničke navigacije što je više moguće. Kolačići su povezani samo s anonimnim Korisnikom i njegovim računalom i ne daju reference koje bi dopuštale zaključivanje osobnih podataka Korisnika. Korisnik može konfigurirati svoj preglednik da obavijesti i odbije instalaciju kolačića koje šalje Web stranica www.truffer-serra.com, bez utjecaja na Korisnikovu mogućnost pristupa Sadržaju. Međutim, ističemo da, u svakom slučaju, kvaliteta rada web stranice može biti smanjena.
Registrirani korisnici koji se registriraju ili koji su prijavljeni moći će imati koristi od više personaliziranih usluga prilagođenih njihovom profilu, zahvaljujući kombinaciji podataka pohranjenih u kolačićima s osobnim podacima koji se koriste u trenutku registracije. Ti korisnici izričito dopuštaju korištenje ovih informacija u naznačenu svrhu, ne dovodeći u pitanje njihovo pravo da odbiju ili onemoguće korištenje kolačića.
b) Vrsta, svrha i rad kolačića:
Kolačići se, ovisno o njihovoj trajnosti, mogu podijeliti na sesijske ili trajne kolačiće. Prvi istječu kada Korisnik zatvori preglednik. Potonji prestaju vrijediti ovisno o tome kada se ispuni svrha kojoj služe (primjerice, tako da Korisnik ostane identificiran u Uslugama www.truffer-serra.com) ili kada se ručno izbrišu.
Dodatno, ovisno o njihovom cilju, kolačići se mogu klasificirati na sljedeći način:
KOLAČIĆI IZVEDBE: Ova vrsta kolačića pamti vaše postavke za alate koji se nalaze na Uslugama, tako da ne morate ponovno konfigurirati uslugu svaki put kada posjetite. Kao primjer, ova tipologija uključuje:
Objekti spremljeni u "košaricu" u uslugama e-trgovine.
GEO-LOKACIJSKI KOLAČIĆI: Ovi se kolačići koriste kako bi saznali u kojoj se zemlji nalazite kada zatražite uslugu. Ovaj je kolačić potpuno anoniman i koristi se samo za pomoć pri usmjeravanju sadržaja na vašu lokaciju.
REGISTRACIJSKI KOLAČIĆI: Registracijski kolačići generiraju se nakon što se Korisnik registrira ili naknadno otvori svoju sesiju, a koriste se za njihovu identifikaciju u Uslugama u sljedeće svrhe:
Držite korisnika identificiranim tako da će, ako zatvori uslugu, preglednik ili računalo iu neko drugo vrijeme ili drugi dan ponovno uđe u navedenu uslugu, nastaviti biti identificiran, čime se olakšava njihova navigacija bez ponovnog identificiranja. Ova se funkcionalnost može izbrisati ako Korisnik klikne na funkciju "odjava", tako da se ovaj kolačić briše i sljedeći put kada Korisnik uđe u uslugu morat će se prijaviti kako bi ga se identificiralo.
Dodatno, neke Usluge mogu koristiti konektore s društvenim mrežama kao što su Facebook ili Twitter. Kada se Korisnik registrira za uslugu s vjerodajnicama s društvene mreže, ovlašćuje društvenu mrežu za pohranjivanje trajnog kolačića koji pamti njegov identitet i jamči pristup uslugama dok ne istekne. Korisnik može izbrisati ovaj kolačić i opozvati pristup uslugama putem društvenih mreža ažuriranjem svojih postavki na određenoj društvenoj mreži.
ANALITIČKI KOLAČIĆI: Svaki put kada Korisnik posjeti uslugu, alat vanjskog pružatelja usluga (Omniture, Netscope, Comscore i slični koji se mogu dodati na ovaj popis ako se razlikuju u odnosu na trenutne) generira analitički kolačić na računalu Korisnika. . Ovaj kolačić, koji se generira samo tijekom posjeta, koristit će se za buduće posjete uslugama www.truffer-serra.com za anonimnu identifikaciju posjetitelja. Glavni ciljevi kojima se teži su: Omogućiti anonimnu identifikaciju korisnika pregledavanja putem „Kolačića” (identificira preglednike i uređaje, a ne ljude) i stoga približno obračunavanje broja posjetitelja i njihov trend tijekom vremena.
Anonimno identificirajte najposjećeniji sadržaj i stoga najatraktivniji za korisnike. Znajte je li korisnik koji pristupa novi ili ponavlja svoj posjet.
Važno: Osim ako se Korisnik ne odluči registrirati za uslugu www.truffer-serra.com, "Kolačić" nikada neće biti povezan s osobnim podacima koji bi ga mogli identificirati. Ovi će se kolačići koristiti samo u statističke svrhe koje pomažu optimizirati korisničko iskustvo na stranici.
Više informacija o politici privatnosti ovih alata na:
Omniture: www.omniture.com/es/privacy;
Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;
Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.
c) Kako onemogućiti kolačiće i web bugove u glavnim preglednicima:
Obično je moguće prestati prihvaćati kolačiće iz preglednika ili prestati prihvaćati kolačiće s određene usluge.
Svi moderni preglednici omogućuju promjenu postavki kolačića. Te se postavke obično nalaze u izborniku 'opcije' ili 'Postavke' vašeg preglednika. Također možete konfigurirati svoj preglednik ili upravitelj e-pošte, kao i instalirati besplatne dodatke kako biste spriječili preuzimanje Web Bugova prilikom otvaranja e-pošte.
Web stranica www.truffer-serra.com nudi upute Korisniku o koracima za pristup izborniku konfiguracije kolačića i, gdje je primjenjivo, privatno pregledavanje u svakom od glavnih preglednika:
Internet Explorer: Alati -> Internetske mogućnosti -> Privatnost -> Postavke.
Za više informacija možete se obratiti Microsoftovoj podršci ili pomoći preglednika.
Firefox: Alati -> Opcije -> Privatnost -> Povijest -> Prilagođene postavke.
Za više informacija, možete konzultirati Mozilla podršku ili pomoć preglednika.
Chrome: Postavke -> Prikaži napredne opcije -> Privatnost -> Postavke sadržaja.
Za više informacija možete se obratiti Googleovoj podršci ili pomoći preglednika.
Safari: Postavke -> Sigurnost.
Za više informacija možete konzultirati Apple podršku ili pomoć preglednika.
d) Što se događa ako su kolačići onemogućeni:
Neke funkcionalnosti Usluga bit će onemogućene, kao što je, na primjer, ostanak identificiran, zadržavanje kupnje u "košarici" u Usluzi e-trgovine, primanje informacija usmjerenih na vašu lokaciju.
AŽURIRANJA I PROMJENE U POLITICI PRIVATNOSTI / KOLAČIĆIMA:
Web stranica www.truffer-serra.com može izmijeniti ovu Politiku kolačića na temelju zakonskih ili regulatornih zahtjeva, ili u svrhu prilagodbe navedene politike uputama koje je izdala španjolska Agencija za zaštitu podataka, stoga se savjetuje Korisnicima koji je povremeno posjećuju .
Kada dođe do značajnih promjena u ovoj Politici kolačića, one će biti priopćene Korisnicima putem web stranice ili putem e-pošte registriranim Korisnicima.
6. Izmjene ove politike privatnosti.
, zadržava pravo izmjene svoje politike zaštite podataka prema vlastitom nahođenju ili zbog promjene zakonodavstva, sudske prakse ili poslovne prakse. Ukoliko unesete izmjenu, novi tekst će biti objavljen na istoj stranici (Internet stranici), gdje će se korisnik moći upoznati s politikom zaštite podataka. U svakom slučaju, odnos s korisnicima bit će uređen prema pravilima koja su uspostavljena u točnom trenutku pristupa web stranici.
Korisnici naše web stranice upoznati su sa svime navedenim i dobrovoljno prihvaćaju.
Uvjeti korištenja
1. Cjenici
Sve cijene prikazane na popisu naših proizvoda www.truffer-serra.com uključuju PDV u zemljama u kojima se primjenjuje i vrijede osim u slučaju pogrešaka u prijepisu ili problema s računalom.
To je zato što se primjenjivi porezi razlikuju ovisno o zemlji odredišta kupnje. Konačni sažetak kupnje prikazuje konačnu cijenu kupnje, navodeći iznos koji odgovara važećim porezima prema zemlji odabranoj u podacima o otpremi.
U odnosu na porez na dodanu vrijednost, kao opće pravilo, porezna stopa od 21% primjenjivat će se na području Europske unije gdje se ovaj porez primjenjuje. Sve tvrtke koje pripadaju zemljama Europske unije koje imaju CIF unutar zajednice, osim Španjolske, bit će oslobođene plaćanja ovog poreza. PDV se neće naplaćivati na prodaju u bilo koju drugu zemlju u svijetu, ali će carinski sustavi svake zemlje primijeniti odgovarajuće porezne naknade, koje primatelj robe mora platiti na odredištu.
Zbog svog posebnog poreznog režima, zemljopisna područja koja odgovaraju Kanarskim otocima, Ceuti i Melilli smatraju se teritorijima izvan EU-a. Stoga su kupnje koje izvrše stanovnici ovih teritorija oslobođene plaćanja PDV-a (troškovi carinjenja i uvozni porezi nisu uključeni u cijenu artikla ili cijenu dostave, te ih primatelj robe mora platiti na odredištu).
Cijene u dolarima ili drugim stranim valutama prikazane na web stranici www.truffer-serra.com su indikativne i proizlaze iz primjene dnevnog tečaja dolara u odnosu na euro, stoga su moguće oscilacije cijena.
Cijene prikazane na www.truffer-serra.com mogu se u bilo kojem trenutku pregledati i izmijeniti ako uvjeti to zahtijevaju.
2. Sustavi plaćanja
Žični prijenos.
VISA ili MASTERCARD kreditnom karticom
PayPal.
Prijenos
Odaberete li bankovni prijenos kao način plaćanja, uz potvrdu narudžbe primit ćete e-mail s brojem računa na koji želite izvršiti bankovni prijenos na ime naše trgovine.
Vrlo je važno da u predmetu navedete broj narudžbe, kao i svoje ime i prezime, te izvršite prijenos u roku od 3 dana od dana predaje narudžbe kako bi ista bila validirana.
Nalog se neće smatrati učinkovitim dok se ne pošalje e-poštom. Ako želite dati bilo kakve komentare ili sugestije, možete pisati na info@truffer-serra.com potvrdu o primitku prijenosa i naša ga banka učinkovito potvrđuje. da je izvršen unos.
Ne zaboravite da plaćanje morate izvršiti u eurima i da su sve eventualne mjenjačke i bankovne naknade vaša odgovornost kada se odlučite za ovaj sustav plaćanja.
c) Kreditna kartica
Odabirom sigurnog načina kupnje jamčimo da je svaka transakcija izvršena na truffer-serra.com 100% sigurna. Sve operacije koje uključuju prijenos osobnih ili bankovnih podataka provode se u sigurnom okruženju, truffer-serra.com koristi poslužitelj temeljen na standardnoj SSL (Secure Socked Layer) sigurnosnoj tehnologiji. Sve informacije koje nam prenesete putuju mrežom šifrirane.
Isto tako, podaci o Vašoj kreditnoj kartici ne registriraju se ni u jednoj bazi podataka već idu direktno na POS (Prodajni terminal Banke).
Također vas obavještavamo da smo u nastojanju da osiguramo veću sigurnost vlasnicima kreditnih kartica, u naš pristupnik za plaćanje uključili sigurni sustav plaćanja pod nazivom CES (Secure Electronic Commerce). Na taj način, ako ste nositelj “osigurane” kartice, u našoj trgovini uvijek možete plaćati VISA ili MASTERCARD karticom.
Kada plaćate VISA ili MASTERCARD karticom, od vas će se uvijek tražiti sljedeće informacije: broj kartice, datum isteka i kod za provjeru valjanosti, koji odgovara zadnje 3 znamenke broja ispisanog kurzivom na poleđini vaše kartice .kredit, čime se nudi više jamstava o sigurnosti transakcije.
Što je CES (Sigurna elektronička trgovina)?
CES je sustav za osiguranje internetskih transakcija koji među ostalima promoviraju Visa International, Mastercard, Microsoft i Netscape. Glavna svrha je pružiti veću sigurnost i korisniku interneta i tvrtkama koje prodaju putem interneta, autentifikacijom kupca kao legitimnog vlasnika kartice koju koristi.
U praksi, prilikom plaćanja “sigurnom” VISA ili MASTERCARD karticom od Vas će se, osim broja i roka valjanosti, tražiti i osobni kod za ekskluzivno korištenje za kupnju putem interneta koji Vas nedvosmisleno identificira kao vlasnika. Na taj način nitko neće moći kupovati na internetu ako ne zna ovu lozinku. Možete razlikovati je li protokol za sigurnu elektroničku trgovinu aktiviran pomoću logotipa VISA "Verified by VISA" i Mastercard "Mastercard Secure Code".
Ako još niste primili osobnu lozinku za isključivu upotrebu za internetska plaćanja, savjetujemo vam da zatražite od svoje financijske institucije da vaše kartice doda u uslugu Secure Electronic Commerce. Da biste to učinili, možete kontaktirati svoju banku ili ako ste korisnik elektroničkog bankarstva, možete ga naručiti izravno putem interneta.
Prijevara s kreditnom karticom je zločin, a A. EPA SL će poduzeti pravne mjere protiv svakoga tko izvrši lažnu transakciju u našoj online trgovini.
3. Načini dostave i rokovi isporuke
Zbog specijalizacije i zanatske komponente artikala koje nudi A. EPA SL, narudžbe stižu u roku od otprilike 10 do 15 radnih dana, ovisno o dostupnosti proizvoda i zemljama odredišta.
Kada se narudžba odnosi na žive biljke, šalje se na obližnje sabirno mjesto, kako bi se izbjegla kašnjenja u slučaju odsutnosti primatelja
A. EPA SL zadržava pravo promjene vrste pošiljke i tvrtke koja je obavlja, bez obzira na navedeno na ovim stranicama i sve dok to ne uzrokuje očitu štetu klijentu.
4. Jamstvo
Klijenti A. EPA SL. Oni uživaju u povjerenju koje im pružaju stručni majstori, budući da koriste vrhunske materijale za proizvodnju naših predmeta, uz uvijek jednogodišnje jamstvo na greške u proizvodnji.
Kvarovi ili oštećenja uzrokovani neispravnom uporabom ili rukovanjem materijalom ili habanjem uzrokovanim normalnom uporabom materijala nisu uključeni u ovo jamstvo.
Smanjenje funkcionalnosti artikala, zbog ograničenja u njihovom dizajnu, također je isključeno iz pokrića ovog jamstva.
5. Povrati i zamjene materijala
Naš odjel za korisničku podršku ima postprodajnu službu za rješavanje bilo kakvog problema s našim predmetima ili pošiljkama, putem koje nastojimo ponuditi brzu i učinkovitu pozornost našim kupcima.
Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom narudžbom, imate rok od 14 kalendarskih dana, računajući od datuma isporuke narudžbe, da je vratite. (Prema članku 44. Zakona 7/1996 od 15. siječnja o regulaciji trgovine na malo, izmijenjenog Zakonom 47/2002 od 19. prosinca.).
Samo nam trebate poslati proizvod u savršenom stanju i u originalnom pakiranju, uključujući jamstva, naljepnice i upute za uporabu.
Vrlo je važno da vratite zamjenu ili vratite proizvod(e) savršeno zapakiran. Ako su proizvodi oštećeni zbog neprikladnog pakiranja, nećemo prihvatiti povrat.
Nakon što primimo robu u naša skladišta i potvrdimo da su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, truffer-serra.com će prihvatiti povrat proizvoda i iznos će biti vraćen u skladu s načinom plaćanja koji je izvršen, i, ako je primjenjivo, nakon isporuka novog proizvoda.
Ponekad pošiljke u inozemstvo mogu imati dodatne troškove na carini u zemlji isporuke ili dodatne poreze. Ukoliko se narudžba ne preuzme, iznos se ne vraća.
Kupac je odgovoran za poznavanje carinskih propisa u zemlji odredišta.
U slučaju odbijanja proizvoda na carini, klijent će biti odgovoran za troškove i gubitak proizvoda.
U slučaju neispravnih proizvoda ili pogrešnih pošiljaka, sve troškove dostave snosit će truffer-serra.com.
6. Ograničenje odgovornosti
Klijentova je odgovornost da bude obučen za korištenje materijala koje A. EPA SL distribuira. O. EPA SL odbija svaku odgovornost za korištenje distribuiranih proizvoda koje naši klijenti daju.
Kada primite robu uživo, imate 24 sata da prijavite bilo kakvu štetu nastalu tijekom transporta ili stanje robe.
Nakon što prođe 24 sata, ne odgovaramo za njegovu manipulaciju i naknadnu upotrebu.
7. Zakonodavstvo i nadležnost
Ovi opći uvjeti tumačit će se u skladu s važećim zakonodavstvom u Španjolskoj o tom pitanju, koje će se primjenjivati supsidijarno na sve što njima nije predviđeno. (Osnovni zakon 34/2002 od 11. srpnja o informacijskim uslugama i elektroničkoj trgovini)