Korištenje web stranice www.truffer-serra.com i bilo koje usluge uključene u nju podrazumijeva potpuno prihvaćanje uvjeta navedenih u dolje navedenoj politici privatnosti:
Grupo Agrícola León Pau (CNAE: 4791) Službena registracija ES17462475 obavještava korisnike svoje web stranice o svojoj politici zaštite osobnih podataka. leon pau NIF J-1842837
1. Prikupljanje podataka.
U skladu sa Zakonom 15/1999 od 13. prosinca o zaštiti osobnih podataka, obavještavamo vas da će osobni podaci zatraženi u našim obrascima biti uključeni u datoteku osobnih podataka u vlasništvu i pod upravom [Naziv tvrtke]. Nadalje, ispunjavanjem bilo kojeg obrasca s traženim osobnim podacima i njihovim slanjem, izričito ovlašćujete [Naziv tvrtke] da obrađuje ili uključuje osobne podatke navedene u gore navedenom obrascu u svoju automatiziranu datoteku, kao i sve podatke generirane u vezi s vašim sudjelovanjem u ili korištenjem različitih proizvoda ili usluga koje se nude na ovoj web stranici.
Osim ako nije drugačije navedeno, sva polja u svakom obrascu moraju biti ispunjena. Korisnici moraju ispuniti obrasce s istinitim, točnim, potpunim i ažurnim informacijama. Korisnik će biti isključivo odgovoran za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu ili gubitak uzrokovan [Naziv tvrtke] ili bilo kojoj trećoj strani kao rezultat ispunjavanja obrazaca s lažnim, netočnim, nepotpunim ili zastarjelim informacijama ili s podacima trećih strana.
Putem različitih dijelova ove web stranice korisnici mogu dobiti informacije, postavljati upite i sudjelovati u svim obrazovnim i institucionalnim aktivnostima koje se nude putem web stranice.
2. Svrhe obrade
Dostavljeni podaci nikada se neće koristiti ni u koju drugu svrhu osim one za koju su dostavljeni i bit će odmah izbrisani kada više nisu potrebni za tu svrhu, osim ako zakonom nije drugačije propisano.
Kada zainteresirana strana dostavi svoje osobne podatke i adresu e-pošte, izričito ovlašćuje njihovu upotrebu za periodične komunikacije, uključujući one poslane e-poštom.
Osim navedenog, prikupljanje i automatizirana obrada dostavljenih osobnih podataka također služe u svrhu administrativnog upravljanja, pružanja informacija o našim proizvodima i uslugama te razvoja ugovornog odnosa između dviju strana.
3. Sigurnost.
Svi primljeni osobni podaci tretiraju se s najvećom povjerljivošću i koriste se samo za komunikacije strogo potrebne za pružanje tražene usluge, kao i za komunikacije i prijenose koje je korisnik odobrio putem ove politike privatnosti.
Nadalje, usvojene su zakonski propisane razine sigurnosti za zaštitu osobnih podataka te su provedena sva dostupna tehnička sredstva i mjere kako bi se spriječio gubitak, zlouporaba, izmjena i neovlašteni pristup pruženim osobnim podacima.
Korisnik ima pravo pristupiti informacijama koje se na njega odnose prikupljenim u datotekama, ispraviti ih ako su pogrešne, poništiti ih ili se usprotiviti njihovoj obradi slanjem e-pošte na info@truffer-serra.com ili pisanom i potpisanom komunikacijom (uz prilaganje kopije identifikacijske isprave) upućenom voditelju obrade podataka.
4. Prijenos podataka.
Korisnik pristaje da se njegovi podaci mogu prenijeti, isključivo u gore opisane svrhe, subjektima/tvrtkama. Korisnikova suglasnost za obradu ili prijenos njegovih podataka kako je utvrđeno u ovom stavku uvijek je opoziva, bez retroaktivnog učinka, u skladu s člancima 6. i 11. Organskog zakona 15/1999 od 13. prosinca.
5. Pravila o kolačićima.
a) Korištenje kolačića od strane web stranice www.truffer-serra.com
b) Vrste, svrha i rad kolačića
c) Kako onemogućiti kolačiće u glavnim preglednicima
d) Što se događa ako su kolačići onemogućeni
a) Korištenje kolačića i web-pratilica od strane web stranice www.truffer-serra.com:
Web stranica www.truffer-serra.com koristi "kolačiće" i druge slične mehanizme (u daljnjem tekstu: Kolačići). Kolačići su datoteke koje web poslužitelj šalje pregledniku kako bi zabilježio aktivnost Korisnika na određenoj web stranici ili na svim web stranicama, aplikacijama i/ili uslugama web stranice www.truffer-serra.com (u daljnjem tekstu: Usluge). Primarna svrha kolačića je omogućiti Korisniku brži pristup odabranim Uslugama. Osim toga, kolačići personaliziraju Usluge koje nudi web stranica www.truffer-serra.com, olakšavajući i pružajući svakom Korisniku informacije koje su mu zanimljive ili koje bi mu mogle biti zanimljive, na temelju korištenja Usluga. Web stranica www.truffer-serra.com koristi kolačiće za personalizaciju i optimizaciju korisničkog iskustva pregledavanja. Kolačići su povezani samo s anonimnim korisnikom i njegovim računalom te ne pružaju nikakve informacije koje bi se mogle koristiti za zaključivanje o osobnim podacima korisnika. Korisnici mogu konfigurirati svoj preglednik da ih obavijesti i odbije instalaciju kolačića koje šalje web stranica www.truffer-serra.com, bez utjecaja na njihovu mogućnost pristupa sadržaju. Međutim, imajte na umu da to može smanjiti performanse web stranice.
Registrirani korisnici koji se prijave ili su već prijavljeni imat će koristi od personaliziranijih usluga prilagođenih njihovom profilu, zahvaljujući kombinaciji podataka pohranjenih u kolačićima s osobnim podacima korištenim tijekom registracije. Ti korisnici izričito odobravaju korištenje ovih informacija u navedenu svrhu, bez utjecaja na njihovo pravo da odbiju ili onemoguće korištenje kolačića.
b) Vrste, svrha i funkcioniranje kolačića:
Kolačići se, ovisno o njihovom vijeku trajanja, mogu podijeliti na kolačiće sesije i trajne kolačiće. Kolačići sesije istječu kada korisnik zatvori preglednik. Trajni kolačići istječu kada se ispuni svrha za koju su stvoreni (na primjer, da korisnik ostane prijavljen na Usluge www.truffer-serra.com) ili kada se ručno izbrišu.
Osim toga, ovisno o njihovoj svrsi, kolačići se mogu klasificirati na sljedeći način:
KOLAČIĆI PERFORMANSI: Ova vrsta kolačića pamti vaše postavke za alate koji se nalaze u Uslugama, tako da ne morate ponovno konfigurirati uslugu svaki put kada posjetite. Na primjer, ova kategorija uključuje:
Artikle spremljene u "košarici" u Uslugama e-trgovine.
KOLAČIĆI ZA GEO-LOKACIJU: Ovi se kolačići koriste za određivanje vaše države kada zatražite uslugu. Ovaj je kolačić potpuno anoniman i koristi se samo za prilagođavanje sadržaja vašoj lokaciji.
KOLAČIĆI ZA REGISTRACIJU: Kolačići za registraciju generiraju se nakon što se registrirate ili naknadno prijavite i koriste se za vašu identifikaciju unutar usluga u sljedeće svrhe:
Da biste ostali prijavljeni tako da ako zatvorite uslugu, preglednik ili računalo, a zatim se vratite na tu uslugu kasnije ili drugog dana, ostat ćete prijavljeni, što će vam olakšati pregledavanje bez ponovne prijave. Ova se funkcionalnost može onemogućiti ako kliknete na opciju "odjava", koja briše ovaj kolačić, a sljedeći put kada pristupite usluzi, morat ćete se prijaviti da biste se identificirali.
Osim toga, neke usluge mogu koristiti poveznice s društvenim mrežama poput Facebooka ili Twittera. Kada se korisnik registrira za uslugu koristeći vjerodajnice za društvene mreže, ovlašćuje društvenu mrežu da pohrani trajni kolačić koji pamti njihov identitet i daje im pristup Uslugama dok ne istekne. Korisnik može izbrisati ovaj kolačić i opozvati pristup Uslugama putem društvenih mreža ažuriranjem svojih postavki na određenoj društvenoj mreži.
ANALITIČKI KOLAČIĆI: Svaki put kada Korisnik posjeti Uslugu, alat treće strane (Omniture, Netscope, Comscore i slični pružatelji usluga koji se mogu dodati na ovaj popis ako se promijene s trenutnih) generira analitički kolačić na računalu Korisnika. Ovaj kolačić, koji se generira samo tijekom posjeta, koristit će se pri sljedećim posjetima Uslugama www.truffer-serra.com za anonimnu identifikaciju posjetitelja. Glavni ciljevi su: Omogućiti anonimnu identifikaciju korisnika koji pregledavaju putem kolačića (identificira preglednike i uređaje, a ne ljude) i stoga približno brojanje broja posjetitelja i njihovih trendova tijekom vremena.
ANALITIČKI KOLAČIĆI: Anonimno identificirati najposjećeniji i stoga najatraktivniji sadržaj za Korisnike. Znati je li Korisnik koji pristupa novi ili se vraća.
Važno: Osim ako se Korisnik ne odluči registrirati za uslugu www.truffer-serra.com, "kolačić" nikada neće biti povezan s bilo kojim osobnim podacima. Ovi kolačići koristit će se samo u statističke svrhe kako bi se optimiziralo korisničko iskustvo na stranici.
Više informacija o pravilima privatnosti ovih alata možete pronaći na:
Omniture: www.omniture.com/es/privacy;
Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;
Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.
c) Kako onemogućiti kolačiće i web-greške u glavnim preglednicima:
Obično je moguće potpuno prestati prihvaćati kolačiće preglednika ili prestati prihvaćati kolačiće određene usluge.
Svi moderni preglednici omogućuju vam promjenu postavki kolačića. Ove se postavke obično nalaze u izborniku 'Opcije' ili 'Postavke' vašeg preglednika. Također možete konfigurirati svoj preglednik ili klijent e-pošte, kao i instalirati besplatne dodatke, kako biste spriječili preuzimanje web-grešaka prilikom otvaranja e-pošte.
Web-stranica www.truffer-serra.com nudi korisnicima upute o tome kako pristupiti izborniku postavki kolačića i, gdje je primjenjivo, načinu privatnog pregledavanja u svakom od glavnih preglednika:
Internet Explorer: Alati -> Internetske mogućnosti -> Privatnost -> Postavke.
Za više informacija možete se obratiti Microsoftovoj podršci ili odjeljku Pomoć u svom pregledniku.
Firefox: Alati -> Opcije -> Privatnost -> Povijest -> Prilagođene postavke.
Za više informacija obratite se podršci Mozille ili odjeljku Pomoć preglednika.
Chrome: Postavke -> Prikaži napredne postavke -> Privatnost -> Postavke sadržaja.
Za više informacija obratite se podršci Googlea ili odjeljku Pomoć preglednika.
Safari: Postavke -> Sigurnost.
Za više informacija obratite se podršci Applea ili odjeljku Pomoć preglednika.
d) Što se događa ako su kolačići onemogućeni:
Neke značajke Usluga bit će onemogućene, kao što su ostanak prijavljenim, zadržavanje artikala u košarici na web-mjestu za e-trgovinu i primanje informacija temeljenih na lokaciji.
AŽURIRANJA I IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI/KOLAČIĆA:
Web-stranica www.truffer-serra.com može izmijeniti ovu Politiku kolačića u skladu sa zakonskim ili regulatornim zahtjevima ili prilagoditi politiku uputama koje je izdala Španjolska agencija za zaštitu podataka. Stoga se korisnicima savjetuje da je povremeno posjećuju.
Kada se naprave značajne promjene u ovoj Politici kolačića, korisnici će biti obaviješteni putem web stranice ili putem e-pošte ako su registrirani.
6. Izmjene ove politike privatnosti.
Web stranica zadržava pravo izmjene svoje politike zaštite podataka po vlastitom nahođenju ili zbog zakonodavne, sudske ili poslovne promjene. Ako se napravi izmjena, novi tekst bit će objavljen na istoj stranici (Web stranica), gdje korisnici mogu pregledati ažuriranu politiku zaštite podataka. U svakom slučaju, odnos s korisnicima bit će uređen pravilima koja su na snazi u trenutku pristupa web stranici.
Korisnici naše web stranice svjesni su svega navedenog i dobrovoljno ga prihvaćaju.
Uvjeti korištenja
1. Cjenici
Sve cijene prikazane u našem popisu proizvoda na www.truffer-serra.com uključuju PDV u zemljama u kojima je primjenjiv i vrijede osim u slučaju pogrešaka u transkripciji ili računalnih problema.
To je zato što se primjenjivi porezi razlikuju ovisno o zemlji odredišta kupnje. Konačni sažetak kupnje prikazuje konačnu cijenu, s naznačenim iznosom koji odgovara primjenjivim porezima prema odabranoj zemlji u informacijama o dostavi.
Što se tiče poreza na dodanu vrijednost, općenito će se unutar Europske unije primjenjivati stopa poreza od 21%. Tvrtke koje pripadaju zemljama Europske unije s intra-zajedničkim PDV brojem, isključujući Španjolsku, bit će oslobođene plaćanja ovog poreza. Prodaja u bilo koju drugu zemlju u svijetu neće biti podložna PDV-u; međutim, carinski sustavi svake zemlje primjenjivat će odgovarajuće poreze koje primatelj robe mora platiti prilikom isporuke.
Zbog svog posebnog poreznog režima, Kanarski otoci, Ceuta i Melilla smatraju se teritorijima izvan EU. Stoga su kupnje koje obave stanovnici tih teritorija oslobođene PDV-a (carinske pristojbe i uvozni porezi nisu uključeni u cijenu artikla ili troškove dostave i primatelj ih mora platiti prilikom isporuke).
Cijene u dolarima ili drugim stranim valutama prikazane na web stranici www.truffer-serra.com su indikativne i rezultat su primjene dnevnog tečaja dolara u odnosu na euro; stoga su moguće fluktuacije cijena.
Cijene prikazane na www.truffer-serra.com mogu se pregledati i izmijeniti u bilo kojem trenutku ako uvjeti to zahtijevaju.
2. Načini plaćanja
Bankovni prijenos
VISA ili MASTERCARD kreditna kartica
PayPal
Bankovni prijenos
Ako odaberete bankovni prijenos kao način plaćanja, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe u kojoj će biti naveden broj računa na koji trebate izvršiti prijenos u ime naše trgovine.
Vrlo je važno da u naslovu navedete broj narudžbe, kao i svoje puno ime i prezime, te da prijenos izvršite u roku od 3 dana od narudžbe kako bi bio potvrđen.
Vaša narudžba neće se smatrati važećom dok nam ne pošaljete potvrdu o prijenosu putem e-pošte. Ako želite dati bilo kakve komentare ili prijedloge, možete pisati na info@truffer-serra.com. Prijenos mora potvrditi naša banka.
Imajte na umu da plaćanje mora biti izvršeno u eurima i da su sve naknade za razmjenu i bankovne naknade nastale odabirom ovog načina plaćanja vaša odgovornost.
c) Kreditna kartica
Odabirom opcije sigurne kupnje jamčimo da je svaka transakcija izvršena na truffer-serra.com 100% sigurna. Sve operacije koje uključuju prijenos osobnih ili bankovnih podataka provode se korištenjem sigurnog okruženja. truffer-serra.com koristi poslužitelj temeljen na standardnoj SSL (Secure Socket Layer) sigurnosnoj tehnologiji. Sve informacije koje nam prenesete putuju šifrirano preko mreže.
Slično tome, podaci o vašoj kreditnoj kartici ne pohranjuju se ni u jednoj bazi podataka, već idu izravno na POS (Point of Sale) terminal banke.
Također bismo vas željeli obavijestiti da smo, u nastojanju da osiguramo veću sigurnost za vlasnike kreditnih kartica, u naš platni sustav uključili sigurni sustav plaćanja poznat kao CES (Secure Electronic Commerce). Stoga, ako posjedujete "osiguranu" karticu, uvijek možete plaćati VISA ili MASTERCARD karticom u našoj trgovini.
Prilikom plaćanja VISA ili MASTERCARD karticom, uvijek će se od vas tražiti sljedeći podaci: broj kartice, datum isteka i validacijski kod koji odgovara zadnjim trima znamenkama broja otisnutog kurzivom na poleđini vaše kreditne kartice. To pruža veća jamstva u pogledu sigurnosti transakcije.
Što je CES (Secure Electronic Commerce)?
CES je sustav za osiguranje online transakcija koji promoviraju Visa International, Mastercard, Microsoft i Netscape, među ostalima. Glavni cilj je pružiti veću sigurnost i korisnicima interneta i tvrtkama koje prodaju online autentifikacijom kupca kao legitimnog korisnika kartice.
U praksi, prilikom plaćanja "osiguranom" VISA ili MASTERCARD karticom, od vas će se tražiti osobni kod, uz broj kartice i datum isteka. Ovaj se kod koristi isključivo za online kupnje i jedinstveno vas identificira kao korisnika kartice. Na taj način nitko ne može obaviti online kupnju bez poznavanja ovog koda. Možete prepoznati je li protokol Secure Electronic Commerce aktiviran po logotipima VISA "Verified by VISA" i Mastercard "Mastercard SecureCode".
Ako još niste primili osobni kod za online plaćanja, savjetujemo vam da od svoje financijske institucije zatražite registraciju vaših kartica u usluzi Sigurne elektroničke trgovine. Možete se obratiti svojoj banci ili, ako ste korisnik online bankarstva, možete ga zatražiti izravno online.
Prijevara kreditnim karticama je kazneno djelo. Protiv svakoga tko izvrši prijevarnu transakciju u našoj online trgovini poduzet će se pravne mjere.
3. Načini dostave i rokovi isporuke
Zbog specijalizirane i ručno izrađene prirode ponuđenih artikala, narudžbe stižu u roku od otprilike 10 do 15 radnih dana, ovisno o dostupnosti proizvoda i zemlji odredišta.
Kada narudžba uključuje žive biljke, šalje se na obližnje mjesto preuzimanja kako bi se izbjegla kašnjenja u slučaju da primatelj nije kod kuće.
Pridržavamo pravo promjene načina dostave i prijevoznika, bez obzira na ono što je navedeno na ovim stranicama, pod uvjetom da to ne uzrokuje značajne neugodnosti kupcu.
4. Jamstvo
Kupci imaju koristi od povjerenja koje nude stručnjaci, jer su naši proizvodi izrađeni od vrhunskih materijala i dolaze s jednogodišnjim jamstvom protiv proizvodnih nedostataka.
Nedostaci ili oštećenja uzrokovana nepravilnom upotrebom ili rukovanjem materijalom ili habanjem uzrokovanim normalnom upotrebom nisu pokriveni ovim jamstvom.
Kupac je odgovoran za provjeru postoje li ikakva ograničenja ili zabrane korištenja kupljenih proizvoda u području sadnje. Prodavatelj nije odgovoran za zlouporabu kupljenih proizvoda.
Smanjenje funkcionalnosti artikala zbog ograničenja dizajna također je isključeno iz ovog jamstva.
5. Povrat i zamjena
Naš odjel za korisničku podršku nudi postprodajnu podršku za rješavanje bilo kakvih problema s našim proizvodima ili pošiljkama. Nastojimo pružiti brzu i učinkovitu uslugu našim kupcima.
Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom narudžbom, imate 14 kalendarskih dana od datuma isporuke da je vratite. (Prema članku 44. Zakona 7/1996 od 15. siječnja o regulaciji trgovine na malo, kako je izmijenjen Zakonom 47/2002 od 19. prosinca).
Proizvod nam trebate poslati samo u savršenom stanju i originalnoj ambalaži, uključujući jamstva, etikete i upute za uporabu.
Vrlo je važno da proizvod(e) vratite na zamjenu ili povrat novca savršeno zapakiran. Ako su proizvodi oštećeni zbog nepravilnog pakiranja, nećemo prihvatiti povrat.
Nakon što primimo robu u naše skladište i provjerimo jesu li ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, truffer-serra.com će prihvatiti povrat proizvoda i izvršiti povrat novca prema korištenom načinu plaćanja te, ako je primjenjivo, poslati novi proizvod.
Povremeno pošiljke u inozemstvo mogu imati dodatne carinske pristojbe ili poreze u zemlji odredišta. Ako narudžba nije preuzeta, povrat novca neće biti izvršen.
Kupac koji kupuje odgovoran je za poznavanje carinskih propisa u zemlji odredišta.
U slučaju da je proizvod odbijen na carini, kupac će biti odgovoran za troškove i gubitak proizvoda.
U slučaju neispravnih proizvoda ili netočnih pošiljki, sve troškove dostave pokriva truffer-serra.com.
6. Ograničenje odgovornosti
Kupac je odgovoran za kvalificiranje korištenja materijala. SeL odbija svaku odgovornost za korištenje distribuiranih proizvoda od strane naših kupaca.
Kupac je odgovoran za provjeru postoje li ikakva ograničenja ili zabrane korištenja kupljenih proizvoda u području sadnje. Prodavatelj nije odgovoran za zlouporabu kupljenih proizvoda.
Kada primite robu uživo, imate 24 sata da prijavite bilo kakvu štetu nastalu tijekom prijevoza ili stanje robe.
Nakon 24 sata ne odgovaramo za njezino rukovanje ili naknadnu upotrebu.
7. Zakonodavstvo i nadležnost
Sustavom upravlja Leon Pau, s poreznim identifikacijskim brojem (CIF) J-18-428-372.
Ovi opći uvjeti i odredbe tumače se u skladu s važećim španjolskim zakonodavstvom, koje se podredno primjenjuje na sve što ovdje nije izričito navedeno. (Prvenstveno Zakon 34/2002 od 11. srpnja o uslugama informacijskog društva i elektroničkoj trgovini)