legale

Utilizarea site-ului web www.truffer-serra.com și a oricăror servicii încorporate în acesta implică acceptarea deplină a condițiilor stabilite în politica de confidențialitate de mai jos:

Grupo Agrícola León Pau (CNAE: 4791) Înregistrare oficială ES17462475 informează utilizatorii site-ului său web cu privire la politica sa de protecție a datelor cu caracter personal. leon pau NIF J-1842837

1. Colectarea datelor.

În conformitate cu Legea 15/1999, din 13 decembrie, privind protecția datelor cu caracter personal, vă informăm că datele cu caracter personal solicitate în formularele noastre vor fi incluse într-un fișier de date cu caracter personal deținut și gestionat de [Numele companiei]. În plus, prin completarea oricăruia dintre formulare cu datele cu caracter personal solicitate și transmiterea acestora, autorizați în mod expres [Numele companiei] să prelucreze sau să încorporeze datele cu caracter personal furnizate în formularul menționat anterior în fișierul său automatizat, precum și toate datele generate în legătură cu participarea sau utilizarea de către dumneavoastră a diferitelor produse sau servicii oferite pe acest site web.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, toate câmpurile din fiecare formular trebuie completate. Utilizatorii trebuie să completeze formularele cu informații adevărate, exacte, complete și actualizate. Utilizatorul va fi singurul responsabil pentru orice daună sau pierdere directă sau indirectă cauzată [Numele companiei] sau oricărei terțe părți ca urmare a completării formularelor cu informații false, inexacte, incomplete sau neactualizate sau cu date provenite de la terți.

Prin intermediul diferitelor secțiuni ale acestui site web, utilizatorii pot obține informații, pot adresa întrebări și pot participa la toate activitățile educaționale și instituționale oferite prin intermediul site-ului web.

2. Scopurile prelucrării

Datele furnizate nu vor fi utilizate niciodată în alte scopuri decât cel pentru care au fost furnizate și vor fi șterse imediat ce nu mai sunt necesare în acest scop, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Atunci când persoana interesată își transmite datele personale și adresa de e-mail, aceasta autorizează în mod expres utilizarea acestora pentru comunicări periodice, inclusiv cele trimise prin e-mail.

Pe lângă cele de mai sus, colectarea și prelucrarea automată a datelor cu caracter personal furnizate servesc și scopului de gestionare administrativă, de furnizare a informațiilor despre produsele și serviciile noastre și de dezvoltare a relației contractuale dintre cele două părți.

3. Securitate.

Toate datele cu caracter personal primite sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate și sunt utilizate doar pentru comunicări strict necesare furnizării serviciului solicitat, precum și pentru comunicări și transferuri autorizate de utilizator prin intermediul acestei politici de confidențialitate.

În plus, au fost adoptate nivelurile de securitate impuse de lege pentru protecția datelor cu caracter personal și au fost implementate toate mijloacele și măsurile tehnice disponibile pentru a preveni pierderea, utilizarea necorespunzătoare, modificarea și accesul neautorizat la datele cu caracter personal furnizate.

Utilizatorul are dreptul de a accesa informațiile care îl privesc colectate în fișiere, de a le rectifica dacă sunt eronate, de a le anula sau de a se opune prelucrării acestora, prin trimiterea unui e-mail la adresa info@truffer-serra.com sau prin comunicare scrisă și semnată (atașând o copie a actului de identitate) adresată operatorului de date.

4. Transfer de date.

Utilizatorul este de acord ca datele sale să poată fi transferate, exclusiv în scopurile descrise mai sus, către entități/companii. Consimțământul utilizatorului pentru prelucrarea sau transferul datelor sale, așa cum este stabilit în acest paragraf, este întotdeauna revocabil, fără efect retroactiv, în conformitate cu articolele 6 și 11 din Legea organică 15/1999, din 13 decembrie.

5. Politica privind cookie-urile.

a) Utilizarea cookie-urilor de către site-ul web www.truffer-serra.com

b) Tipuri, scopul și funcționarea cookie-urilor

c) Cum se dezactivează cookie-urile în principalele browsere

d) Ce se întâmplă dacă cookie-urile sunt dezactivate

a) Utilizarea cookie-urilor și a web beacon-urilor de către site-ul web www.truffer-serra.com:

Site-ul web www.truffer-serra.com utilizează „Cookie-uri” și alte mecanisme similare (denumite în continuare Cookie-uri). Cookie-urile sunt fișiere trimise către un browser de către un server web pentru a înregistra activitatea Utilizatorului pe un anumit site web sau pe toate site-urile web, aplicațiile și/sau serviciile site-ului web www.truffer-serra.com (denumite în continuare Serviciile). Scopul principal al Cookie-urilor este de a oferi Utilizatorului un acces mai rapid la Serviciile selectate. În plus, Cookie-urile personalizează Serviciile oferite de site-ul web www.truffer-serra.com, facilitând și oferind fiecărui Utilizator informații care îl interesează sau care ar putea fi de interes pentru acesta, pe baza utilizării Serviciilor. Site-ul web www.truffer-serra.com utilizează cookie-uri pentru a personaliza și optimiza experiența de navigare a utilizatorului. Cookie-urile sunt asociate doar cu un utilizator anonim și computerul său și nu oferă nicio informație care ar putea fi utilizată pentru a deduce datele personale ale utilizatorului. Utilizatorii își pot configura browserul pentru a fi notificați și a respinge instalarea cookie-urilor trimise de site-ul web www.truffer-serra.com, fără a le afecta capacitatea de a accesa conținutul. Cu toate acestea, rețineți că acest lucru poate reduce performanța site-ului web.

Utilizatorii înregistrați care se conectează sau sunt deja conectați vor beneficia de servicii mai personalizate, adaptate profilului lor, datorită combinării datelor stocate în cookie-uri cu datele personale utilizate în timpul înregistrării. Acești utilizatori autorizează în mod expres utilizarea acestor informații în scopul declarat, fără a aduce atingere dreptului lor de a respinge sau dezactiva utilizarea cookie-urilor.

b) Tipuri, scop și funcționare a cookie-urilor:

Cookie-urile, în funcție de durata lor de viață, pot fi împărțite în cookie-uri de sesiune și cookie-uri persistente. Cookie-urile de sesiune expiră atunci când utilizatorul închide browserul. Cookie-urile persistente expiră atunci când scopul pentru care au fost create este îndeplinit (de exemplu, pentru a menține utilizatorul conectat la Serviciile www.truffer-serra.com) sau atunci când sunt șterse manual.

În plus, în funcție de scopul lor, cookie-urile pot fi clasificate după cum urmează:

COOKIE-URI DE PERFORMANȚĂ: Acest tip de cookie își amintește preferințele dumneavoastră pentru instrumentele găsite în Servicii, astfel încât nu trebuie să reconfigurați serviciul de fiecare dată când îl vizitați. De exemplu, această categorie include:

Articole salvate în „coșul de cumpărături” în cadrul Serviciilor de comerț electronic.

COOKIE-URI DE GEO-LOCAȚIE: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a determina țara dvs. atunci când solicitați un serviciu. Acest cookie este complet anonim și este utilizat doar pentru a adapta conținutul la locația dvs.

COOKIE-URI DE ÎNREGISTRARE: Cookie-urile de înregistrare sunt generate după ce v-ați înregistrat sau v-ați conectat ulterior și sunt utilizate pentru a vă identifica în cadrul serviciilor în următoarele scopuri:

Pentru a vă menține conectat, astfel încât, dacă închideți un serviciu, browserul sau computerul și apoi reveniți la acel serviciu ulterior sau într-o altă zi, veți rămâne conectat, facilitând astfel navigarea fără a fi nevoie să vă conectați din nou. Această funcționalitate poate fi dezactivată dacă faceți clic pe opțiunea „deconectare”, care șterge acest cookie, iar data viitoare când accesați serviciul, va trebui să vă conectați pentru a fi identificat.

În plus, unele servicii pot utiliza conectori cu rețele sociale precum Facebook sau Twitter. Când un Utilizator se înregistrează pentru un Serviciu folosind acreditări de socializare, acesta autorizează rețeaua socială să stocheze un cookie persistent care îi amintește identitatea și îi acordă acces la Servicii până la expirarea acestuia. Utilizatorul poate șterge acest cookie și poate revoca accesul la Servicii prin intermediul rețelelor sociale actualizând preferințele sale pe rețeaua socială specifică.

COOKIE-URI ANALITICE: De fiecare dată când un Utilizator vizitează un Serviciu, un instrument de la un furnizor terț (Omniture, Netscope, Comscore și furnizori similari care pot fi adăugați la această listă dacă se schimbă față de cei actuali) generează un cookie analitic pe computerul Utilizatorului. Acest cookie, care este generat doar în timpul vizitei, va fi utilizat la vizitele ulterioare la Serviciile www.truffer-serra.com pentru a identifica anonim vizitatorul. Principalele obiective sunt: Să permită identificarea anonimă a Utilizatorilor care navighează prin intermediul cookie-ului (acesta identifică browserele și dispozitivele, nu persoanele) și, prin urmare, numărarea aproximativă a numărului de vizitatori și a tendințelor acestora în timp.

COOKIE-URI ANALITICE: Pentru a identifica anonim conținutul cel mai vizitat și, prin urmare, cel mai atractiv pentru Utilizatori. Pentru a ști dacă Utilizatorul care accesează este un vizitator nou sau un vizitator recurent.

Important: Cu excepția cazului în care Utilizatorul alege să se înregistreze pentru un Serviciu www.truffer-serra.com, „Cookie-ul” nu va fi niciodată asociat cu nicio informație de identificare personală. Aceste Cookie-uri vor fi utilizate doar în scopuri statistice pentru a ajuta la optimizarea experienței Utilizatorului pe site.

Mai multe informații despre politicile de confidențialitate ale acestor instrumente pot fi găsite la:

Omniture: www.omniture.com/es/privacy;

Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;

Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.

c) Cum se dezactivează cookie-urile și erorile web în browserele majore:

De obicei, este posibil să opriți complet acceptarea cookie-urilor din browser sau să opriți acceptarea cookie-urilor de la un anumit serviciu.

Toate browserele moderne vă permit să modificați setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de obicei în meniul „Opțiuni” sau „Preferințe” al browserului dvs. De asemenea, puteți configura browserul sau clientul de e-mail, precum și să instalați extensii gratuite, pentru a preveni descărcarea erorilor web atunci când deschideți un e-mail.

Site-ul web www.truffer-serra.com oferă îndrumări utilizatorilor cu privire la modul de accesare a meniului de setări pentru cookie-uri și, acolo unde este cazul, a setărilor de navigare privată în fiecare dintre browserele majore:

Internet Explorer: Instrumente -> Opțiuni Internet -> Confidențialitate -> Setări.

Pentru mai multe informații, puteți consulta Asistența Microsoft sau secțiunea de Ajutor a browserului.

Firefox: Instrumente -> Opțiuni -> Confidențialitate -> Istoric -> Setări personalizate.

Pentru mai multe informații, puteți consulta Asistența Mozilla sau secțiunea de Ajutor a browserului.

Chrome: Setări -> Afișați setările avansate -> Confidențialitate -> Setări de conținut.

Pentru mai multe informații, puteți consulta Asistența Google sau secțiunea de Ajutor a browserului.

Safari: Preferințe -> Securitate.

Pentru mai multe informații, puteți consulta Asistența Apple sau secțiunea de Ajutor a browserului.

d) Ce se întâmplă dacă Cookie-urile sunt dezactivate:

Unele funcții ale Serviciilor vor fi dezactivate, cum ar fi menținerea conectării, păstrarea articolelor în coșul de cumpărături într-un serviciu de comerț electronic și primirea de informații bazate pe locație.

ACTUALIZĂRI ȘI MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE/COOKIE-URI:

Site-ul web www.truffer-serra.com poate modifica această Politică privind Cookie-urile în conformitate cu cerințele legale sau de reglementare sau pentru a adapta politica la instrucțiunile emise de Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor. Prin urmare, Utilizatorilor li se recomandă să o viziteze periodic.

Când se fac modificări semnificative ale acestei Politici privind Cookie-urile, Utilizatorii vor fi notificați fie prin intermediul site-ului web, fie prin e-mail, dacă sunt înregistrați.

6. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate.

[Numele companiei] își rezervă dreptul de a modifica politica sa de protecție a datelor la discreția sa sau din cauza unor modificări legislative, jurisprudențiale sau ale practicilor comerciale. Dacă [Numele companiei] efectuează o modificare, noul text va fi publicat pe aceeași pagină (Site web), unde utilizatorii pot consulta politica de protecție a datelor. În orice caz, relația cu utilizatorii va fi guvernată de reglementările în vigoare la momentul accesării Site-ului web.

Utilizatorii Site-ului nostru web sunt conștienți de și acceptă în mod voluntar toate cele de mai sus.

Termeni de utilizare

1. Liste de prețuri

Toate prețurile afișate pe lista noastră de produse de pe www.truffer-serra.com includ TVA în țările aplicabile și sunt valabile, cu excepția cazurilor de erori tipografice sau probleme tehnice.

Acest lucru se datorează faptului că taxele aplicabile variază în funcție de țara de destinație. Rezumatul final al achiziției arată prețul final, inclusiv taxele aplicabile pentru țara selectată în informațiile de livrare.

În ceea ce privește taxa pe valoarea adăugată (TVA), ca regulă generală, cota de impozitare de 21% se va aplica în Uniunea Europeană, unde se aplică această taxă. Companiile aparținând țărilor Uniunii Europene cu număr de TVA intracomunitar (cu excepția Spaniei) vor fi scutite de la plata acestei taxe. Vânzările către orice altă țară din lume nu vor fi supuse TVA-ului; cu toate acestea, sistemele vamale ale fiecărei țări vor aplica taxele de import corespunzătoare, care trebuie plătite de destinatarul bunurilor la livrare.

Datorită regimului lor fiscal special, Insulele Canare, Ceuta și Melilla sunt considerate teritorii non-UE. Prin urmare, achizițiile efectuate de rezidenții acestor teritorii sunt scutite de TVA (taxele vamale și taxele de import nu sunt incluse în prețul articolului sau în costul de transport și trebuie plătite de destinatarul bunurilor la livrare).

Prețurile în dolari sau alte valute străine afișate pe site-ul www.truffer-serra.com sunt orientative și rezultă din aplicarea cursului de schimb zilnic al dolarului față de euro; prin urmare, posibile fluctuații de preț.

Prețurile afișate pe www.truffer-serra.com pot fi revizuite și modificate oricând, dacă situația o impune.

2. Metode de plată

Transfer bancar

Card de credit VISA sau MASTERCARD

PayPal

Transfer bancar

Dacă selectați transferul bancar ca metodă de plată, veți primi un e-mail cu confirmarea comenzii, indicând numărul de cont în care trebuie să efectuați transferul în numele magazinului nostru.

Este foarte important să includeți numărul comenzii, precum și numele complet, în subiectul mesajului și să efectuați transferul în termen de 3 zile de la plasarea comenzii pentru ca aceasta să fie validată.

Comanda dumneavoastră nu va fi considerată validă până când nu ne trimiteți chitanța de transfer prin e-mail. Dacă doriți să faceți comentarii sau sugestii, puteți scrie la info@truffer-serra.com. Transferul trebuie confirmat de banca noastră.

Vă rugăm să rețineți că plata trebuie efectuată în euro și că orice comisioane de schimb valutar și bancare suportate la alegerea acestei metode de plată sunt responsabilitatea dumneavoastră.

c) Card de credit

Prin selectarea opțiunii de achiziție securizată, garantăm că fiecare tranzacție efectuată pe truffer-serra.com este 100% securizată. Toate operațiunile care implică transmiterea de date personale sau bancare se desfășoară utilizând un mediu securizat. truffer-serra.com utilizează un server bazat pe tehnologia standard de securitate SSL (Secure Socket Layer). Toate informațiile pe care ni le transmiteți circulă criptat prin rețea.

De asemenea, datele cardului dumneavoastră de credit nu sunt stocate în nicio bază de date, ci ajung direct la terminalul POS (Point of Sale) al băncii.

De asemenea, dorim să vă informăm că, în efortul de a oferi o securitate sporită deținătorilor de carduri de credit, am integrat sistemul de plată securizat cunoscut sub numele de CES (Secure Electronic Commerce) în gateway-ul nostru de plată. Prin urmare, dacă dețineți un card „securizat”, puteți oricând efectua plăți cu VISA sau MASTERCARD în magazinul nostru.

Când plătiți cu un card VISA sau MASTERCARD, vi se vor solicita întotdeauna următoarele informații: numărul cardului, data expirării și un cod de validare, care corespunde ultimelor trei cifre ale numărului tipărit cu caractere italice pe verso-ul cardului dvs. de credit. Aceasta oferă o securitate sporită tranzacției.

Ce este CES (Comerț Electronic Securizat)?

CES este un sistem de securizare a tranzacțiilor online promovat de Visa International, Mastercard, Microsoft și Netscape, printre altele. Scopul său principal este de a oferi o securitate sporită atât utilizatorilor de internet, cât și companiilor care vând online, prin autentificarea cumpărătorului ca titular legitim al cardului.

În practică, atunci când plătiți cu un card VISA sau MASTERCARD „securizat”, pe lângă numărul cardului și data expirării, vi se va solicita o parolă personală utilizată exclusiv pentru achizițiile online, care vă identifică în mod unic ca titular al cardului. În acest fel, nimeni nu va putea face o achiziție online fără a cunoaște acest cod. Puteți identifica dacă protocolul Comerț Electronic Securizat este activat prin siglele VISA „Verified by VISA” și Mastercard „Mastercard SecureCode”.

Dacă nu ați primit încă un cod personal pentru utilizare exclusivă în plățile online, vă sfătuim să solicitați instituției dvs. financiare înscrierea cardurilor dvs. în serviciul de Comerț Electronic Securizat. Puteți face acest lucru contactând banca dvs. sau, dacă sunteți client al serviciilor bancare online, îl puteți solicita direct online.

Frauda cu cardul de credit este o infracțiune. Se vor lua măsuri legale împotriva oricărei persoane care efectuează o tranzacție frauduloasă în magazinul nostru online.

3. Metode de livrare și timpi de livrare

Datorită naturii specializate și artizanale a articolelor oferite, comenzile ajung în aproximativ 10 până la 15 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de țara de destinație.

Când comanda este pentru plante vii, aceasta este trimisă la un punct de colectare din apropiere pentru a evita întârzierile în cazul în care destinatarul nu este acasă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica metoda de livrare și transportatorul, indiferent de ceea ce este menționat pe aceste pagini, cu condiția ca acest lucru să nu cauzeze inconveniente semnificative clientului.

4. Garanție

Clienții beneficiază de încrederea oferită de experți, deoarece produsele noastre sunt fabricate din materiale de cea mai bună calitate și beneficiază de o garanție de un an împotriva defectelor de fabricație.

Defectele sau deteriorările datorate utilizării sau manipulării incorecte a materialului sau uzurii rezultate din utilizarea normală nu sunt acoperite de această garanție.

Este responsabilitatea cumpărătorului să verifice dacă există restricții sau interdicții privind utilizarea produselor achiziționate în zona de plantare. Vânzătorul nu este responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.

Reducerile funcționalității articolelor datorate limitărilor de proiectare sunt, de asemenea, excluse din această garanție.

5. Retururi și schimburi

Departamentul nostru de servicii pentru clienți oferă asistență post-vânzare pentru a rezolva orice probleme legate de produsele sau expedierile noastre. Ne străduim să oferim clienților noștri servicii rapide și eficiente.

Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dvs., aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data livrării pentru a o returna. (Conform articolului 44 din Legea 7/1996, din 15 ianuarie, privind reglementarea comerțului cu amănuntul, modificată prin Legea 47/2002, din 19 decembrie).

Pur și simplu trimiteți-ne produsul în stare perfectă și în ambalajul original, inclusiv garanțiile, etichetele și instrucțiunile de utilizare.

Este foarte important să returnați produsul/produsele pentru schimb sau rambursare perfect ambalate. Dacă produsele sunt deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare, nu vom accepta returul.

După ce primim marfa în depozitul nostru și verificăm dacă sunt îndeplinite toate condițiile de mai sus, truffer-serra.com va accepta returul și va proceda la rambursare conform metodei de plată utilizate și, dacă este cazul, va trimite noul produs.

Ocazional, livrările internaționale pot implica taxe vamale sau impozite suplimentare în țara de destinație. Dacă comanda nu este ridicată, nu se va emite nicio rambursare.

Cumpărătorul este responsabil pentru cunoașterea reglementărilor vamale din țara de destinație.

Dacă un produs este respins de vamă, clientul va fi responsabil pentru costurile și pierderea produsului.

În cazul produselor defecte sau al expedierilor incorecte, toate costurile de transport vor fi acoperite de truffer-serra.com.

6. Limitarea răspunderii

Este responsabilitatea clientului să fie calificat pentru utilizarea materialelor. SeL își declină orice responsabilitate pentru utilizarea pe care clienții noștri o fac produselor distribuite.

Când primiți bunurile livrate, aveți la dispoziție 24 de ore pentru a raporta orice daune survenite în timpul transportului sau starea bunurilor.

După 24 de ore, nu suntem responsabili pentru manipularea sau utilizarea ulterioară a acestora.

7. Legislație și jurisdicție

Sistemul este gestionat de Leon Pau, cu Cod Numeric Personal (CIF) J-18-428-372.

Acești termeni și condiții generale vor fi interpretați în conformitate cu legislația spaniolă în vigoare, care se va aplica subsidiar pentru orice lucru care nu este prevăzut în mod expres în prezentul document. (În principal Legea 34/2002 din 11 iulie, privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic)