Η χρήση του ιστότοπου www.truffer-serra.com και οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες που ενσωματώνονται σε αυτόν συνεπάγεται πλήρη αποδοχή των όρων που ορίζονται στην παρακάτω πολιτική απορρήτου:
Η Grupo Agrícola León Pau (CNAE: 4791) Επίσημη καταχώριση ES17462475 ενημερώνει τους χρήστες του ιστότοπού της για την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων. leon pau NIF J-1842837
1. Συλλογή Δεδομένων.
Σύμφωνα με τον Νόμο 15/1999, της 13ης Δεκεμβρίου, σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, σας ενημερώνουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα που ζητούνται στις φόρμες μας θα συμπεριληφθούν σε ένα αρχείο προσωπικών δεδομένων που ανήκει και διαχειρίζεται η [Επωνυμία Εταιρείας]. Επιπλέον, συμπληρώνοντας οποιαδήποτε από τις φόρμες με τα ζητούμενα προσωπικά δεδομένα και υποβάλλοντάς τα, εξουσιοδοτείτε ρητά την [Επωνυμία Εταιρείας] να επεξεργαστεί ή να ενσωματώσει τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται στην προαναφερθείσα φόρμα στο αυτοματοποιημένο αρχείο της, καθώς και όλα τα δεδομένα που δημιουργούνται σε σχέση με τη συμμετοχή σας ή τη χρήση των διαφόρων προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρονται σε αυτόν τον ιστότοπο.
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, όλα τα πεδία σε κάθε φόρμα πρέπει να συμπληρωθούν. Οι χρήστες πρέπει να συμπληρώσουν τις φόρμες με αληθείς, ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες. Ο χρήστης θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία ή απώλεια που προκαλείται στην [Επωνυμία Εταιρείας] ή σε οποιονδήποτε τρίτο ως αποτέλεσμα της συμπλήρωσης των φορμών με ψευδείς, ανακριβείς, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες ή με δεδομένα τρίτων.
Μέσω των διαφόρων ενοτήτων αυτού του ιστότοπου, οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες, να υποβάλλουν ερωτήματα και να συμμετέχουν σε όλες τις εκπαιδευτικές και θεσμικές δραστηριότητες που προσφέρονται μέσω του ιστότοπου.
2. Σκοποί Επεξεργασίας
Τα παρεχόμενα δεδομένα δεν θα χρησιμοποιηθούν ποτέ για κανέναν άλλο σκοπό εκτός από αυτόν για τον οποίο παρασχέθηκαν και θα διαγραφούν αμέσως όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό αυτό, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από το νόμο.
Όταν ο ενδιαφερόμενος υποβάλλει τα προσωπικά του δεδομένα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, εξουσιοδοτεί ρητά τη χρήση τους για περιοδικές επικοινωνίες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εκτός από τα παραπάνω, η συλλογή και η αυτοματοποιημένη επεξεργασία των παρεχόμενων προσωπικών δεδομένων εξυπηρετούν επίσης τον σκοπό της διοικητικής διαχείρισης, της παροχής πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και της ανάπτυξης της συμβατικής σχέσης μεταξύ των δύο μερών.
3. Ασφάλεια.
Όλα τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνονται αντιμετωπίζονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και χρησιμοποιούνται μόνο για επικοινωνίες που είναι απολύτως απαραίτητες για την παροχή της ζητούμενης υπηρεσίας, καθώς και για επικοινωνίες και μεταφορές που έχουν εγκριθεί από τον χρήστη μέσω αυτής της πολιτικής απορρήτου.
Επιπλέον, έχουν υιοθετηθεί τα νόμιμα απαιτούμενα επίπεδα ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και έχουν εφαρμοστεί όλα τα διαθέσιμα τεχνικά μέσα και μέτρα για την αποτροπή απώλειας, κακής χρήσης, αλλοίωσης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα παρεχόμενα προσωπικά δεδομένα.
Ο χρήστης έχει το δικαίωμα πρόσβασης στις πληροφορίες που τον αφορούν και έχουν συλλεχθεί στα αρχεία, διόρθωσής τους εάν είναι εσφαλμένες, ακύρωσης ή αντίρρησης στην επεξεργασία τους, στέλνοντας email στο info@truffer-serra.com ή μέσω γραπτής και υπογεγραμμένης επικοινωνίας (επισυνάπτοντας αντίγραφο της ταυτότητας) που απευθύνεται στον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων.pretować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa hiszpańskiego, które stosuje się w sposób pomocniczy do wszystkich kwestii nieuregulowanych w niniejszym dokumencie. (Podstawowo ustawa 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach informacyjnych i handlu elektronicznym)
4. Μεταφορά Δεδομένων.
Ο χρήστης συμφωνεί ότι τα δεδομένα του μπορούν να μεταφερθούν, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω, στις οντότητες/εταιρείες. Η συγκατάθεση του χρήστη για την επεξεργασία ή τη μεταφορά των δεδομένων του, όπως ορίζεται στην παρούσα παράγραφο, είναι πάντα ανακλητή, χωρίς αναδρομική ισχύ, σύμφωνα με τα Άρθρα 6 και 11 του Οργανικού Νόμου 15/1999, της 13ης Δεκεμβρίου.
5. Πολιτική για τα Cookies.
α) Χρήση Cookies από τον ιστότοπο www.truffer-serra.com
β) Τύποι, σκοπός και λειτουργία των Cookies
γ) Πώς να απενεργοποιήσετε τα Cookies στα κύρια προγράμματα περιήγησης
δ) Τι συμβαίνει εάν τα Cookies είναι απενεργοποιημένα
α) Χρήση Cookies και Web Beacons από τον ιστότοπο www.truffer-serra.com:
Ο ιστότοπος www.truffer-serra.com χρησιμοποιεί "Cookies" και άλλους παρόμοιους μηχανισμούς (εφεξής, Cookies). Τα cookies είναι αρχεία που αποστέλλονται σε ένα πρόγραμμα περιήγησης από έναν διακομιστή ιστού για να καταγράψουν τη δραστηριότητα του Χρήστη σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο ή σε όλους τους ιστότοπους, εφαρμογές ή/και υπηρεσίες του ιστότοπου www.truffer-serra.com (εφεξής, οι Υπηρεσίες). Ο κύριος σκοπός των Cookies είναι να παρέχουν στον Χρήστη ταχύτερη πρόσβαση στις επιλεγμένες Υπηρεσίες. Επιπλέον, τα Cookies εξατομικεύουν τις Υπηρεσίες που προσφέρονται από τον ιστότοπο www.truffer-serra.com, διευκολύνοντας και παρέχοντας σε κάθε Χρήστη πληροφορίες που τον ενδιαφέρουν ή που μπορεί να τον ενδιαφέρουν, με βάση τη χρήση των Υπηρεσιών. Ο ιστότοπος www.truffer-serra.com χρησιμοποιεί cookies για να εξατομικεύσει και να βελτιστοποιήσει την εμπειρία περιήγησης του χρήστη. Τα cookies σχετίζονται μόνο με έναν ανώνυμο χρήστη και τον υπολογιστή του και δεν παρέχουν καμία πληροφορία που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για την εξαγωγή προσωπικών δεδομένων του χρήστη. Οι χρήστες μπορούν να ρυθμίσουν το πρόγραμμα περιήγησής τους ώστε να τους ειδοποιεί και να απορρίπτει την εγκατάσταση cookies που αποστέλλονται από τον ιστότοπο www.truffer-serra.com, χωρίς να επηρεάζεται η δυνατότητά τους να έχουν πρόσβαση στο περιεχόμενο. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να μειώσει την απόδοση του ιστότοπου.
Οι εγγεγραμμένοι χρήστες που συνδέονται ή είναι ήδη συνδεδεμένοι θα επωφεληθούν από πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες προσαρμοσμένες στο προφίλ τους, χάρη στον συνδυασμό των δεδομένων που αποθηκεύονται στα cookies με τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται κατά την εγγραφή. Αυτοί οι χρήστες εξουσιοδοτούν ρητά τη χρήση αυτών των πληροφοριών για τον δηλωμένο σκοπό, με την επιφύλαξη του δικαιώματός τους να απορρίψουν ή να απενεργοποιήσουν τη χρήση των cookies.
β) Τύποι, Σκοπός και Λειτουργία των Cookies:
Τα cookies, ανάλογα με τη διάρκεια ζωής τους, μπορούν να χωριστούν σε cookies περιόδου σύνδεσης και μόνιμα cookies. Τα cookies περιόδου σύνδεσης λήγουν όταν ο χρήστης κλείσει το πρόγραμμα περιήγησης. Τα μόνιμα cookies λήγουν όταν εκπληρωθεί ο σκοπός για τον οποίο δημιουργήθηκαν (για παράδειγμα, για να διατηρηθεί ο χρήστης συνδεδεμένος στις Υπηρεσίες www.truffer-serra.com) ή όταν διαγραφούν χειροκίνητα.
Επιπλέον, ανάλογα με τον σκοπό τους, τα cookies μπορούν να ταξινομηθούν ως εξής:
COOKIES ΑΠΟΔΟΣΗΣ: Αυτός ο τύπος cookie θυμάται τις προτιμήσεις σας για τα εργαλεία που βρίσκονται στις Υπηρεσίες, επομένως δεν χρειάζεται να επαναρυθμίζετε την υπηρεσία κάθε φορά που επισκέπτεστε. Για παράδειγμα, αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει:
Στοιχεία που αποθηκεύονται στο "καλάθι αγορών" στις Υπηρεσίες Ηλεκτρονικού Εμπορίου.
COOKIES ΓΕΩΤΟΠΟΣΤΑΣΙΑΣ: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για να προσδιορίσουν σε ποια χώρα βρίσκεστε όταν ζητάτε μια Υπηρεσία. Αυτό το cookie είναι εντελώς ανώνυμο και χρησιμοποιείται μόνο για να βοηθήσει στην προσαρμογή του περιεχομένου στην τοποθεσία σας.
COOKIES ΕΓΓΡΑΦΗΣ: Τα cookies εγγραφής δημιουργούνται μόλις ένας χρήστης εγγραφεί ή συνδεθεί στη συνέχεια και χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή του εντός των Υπηρεσιών για τους ακόλουθους σκοπούς:
Για να διατηρείται ο χρήστης συνδεδεμένος, έτσι ώστε εάν κλείσει μια Υπηρεσία, πρόγραμμα περιήγησης ή υπολογιστή και στη συνέχεια επιστρέψει σε αυτήν την Υπηρεσία αργότερα ή σε διαφορετική ημέρα, να παραμείνει συνδεδεμένος, διευκολύνοντας έτσι την περιήγησή του χωρίς να χρειάζεται να συνδεθεί ξανά. Αυτή η λειτουργικότητα μπορεί να απενεργοποιηθεί εάν ο χρήστης κάνει κλικ στην επιλογή "αποσύνδεση", η οποία διαγράφει αυτό το cookie, και την επόμενη φορά που ο χρήστης θα έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία, θα πρέπει να συνδεθεί για να αναγνωριστεί.
Επιπλέον, ορισμένες Υπηρεσίες ενδέχεται να χρησιμοποιούν συνδέσεις με κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook ή το Twitter. Όταν ένας χρήστης εγγράφεται σε μια Υπηρεσία χρησιμοποιώντας διαπιστευτήρια κοινωνικού δικτύου, εξουσιοδοτεί το κοινωνικό δίκτυο να αποθηκεύει ένα μόνιμο cookie που θυμάται την ταυτότητά του και του παρέχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες μέχρι να λήξει. Ο Χρήστης μπορεί να διαγράψει αυτό το Cookie και να ανακαλέσει την πρόσβαση στις Υπηρεσίες μέσω των κοινωνικών δικτύων, ενημερώνοντας τις προτιμήσεις του στο συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο.
COOKIES ΑΝΑΛΥΣΗΣ: Κάθε φορά που ένας Χρήστης επισκέπτεται μια Υπηρεσία, ένα εργαλείο από έναν τρίτο πάροχο (Omniture, Netscope, Comscore και παρόμοιοι πάροχοι που μπορούν να προστεθούν σε αυτήν τη λίστα εάν αλλάξουν από τους τρέχοντες) δημιουργεί ένα cookie ανάλυσης στον υπολογιστή του Χρήστη. Αυτό το cookie, το οποίο δημιουργείται μόνο κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, θα χρησιμοποιηθεί σε επόμενες επισκέψεις στις Υπηρεσίες www.truffer-serra.com για την ανώνυμη αναγνώριση του επισκέπτη. Οι κύριοι στόχοι είναι: Να επιτρέπεται η ανώνυμη αναγνώριση των Χρηστών που περιηγούνται μέσω του cookie (προσδιορίζει τα προγράμματα περιήγησης και τις συσκευές, όχι τα άτομα) και, επομένως, η κατά προσέγγιση καταμέτρηση του αριθμού των επισκεπτών και οι τάσεις τους με την πάροδο του χρόνου.
Να αναγνωρίζεται ανώνυμα το περιεχόμενο που επισκέπτεται περισσότερο και, επομένως, το πιο ελκυστικό για τους Χρήστες. Να γνωρίζει εάν ο Χρήστης που έχει πρόσβαση είναι νέος ή επιστρέφει.
Σημαντικό: Εκτός εάν ο Χρήστης επιλέξει να εγγραφεί σε μια Υπηρεσία www.truffer-serra.com, το "Cookie" δεν θα συσχετιστεί ποτέ με προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες. Αυτά τα Cookies θα χρησιμοποιούνται μόνο για στατιστικούς σκοπούς, ώστε να βοηθούν στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του Χρήστη στον ιστότοπο.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές απορρήτου αυτών των εργαλείων μπορείτε να βρείτε στις ακόλουθες διευθύνσεις:
Omniture: www.omniture.com/es/privacy;
Comscore: www.comscore.com/esl/About_comScore/Privacy_Policy;
Netscope: www.net-scope.com/oursolutions/oursolutions.aspx.
γ) Πώς να απενεργοποιήσετε τα Cookies και τα σφάλματα ιστού στα κύρια προγράμματα περιήγησης:
Συνήθως είναι δυνατό να σταματήσετε εντελώς να δέχεστε Cookies προγράμματος περιήγησης ή να σταματήσετε να δέχεστε Cookies από μια συγκεκριμένη Υπηρεσία.
Όλα τα σύγχρονα προγράμματα περιήγησης σάς επιτρέπουν να αλλάξετε τις ρυθμίσεις Cookie. Αυτές οι ρυθμίσεις βρίσκονται συνήθως στο μενού «Επιλογές» ή «Προτιμήσεις» του προγράμματος περιήγησής σας. Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε το πρόγραμμα περιήγησης ή το πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, καθώς και να εγκαταστήσετε δωρεάν πρόσθετα, για να αποτρέψετε τη λήψη σφαλμάτων ιστού όταν ανοίγετε ένα email.
Ο ιστότοπος www.truffer-serra.com παρέχει καθοδήγηση στους χρήστες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης στο μενού ρυθμίσεων cookie και, όπου ισχύει, στις ρυθμίσεις ιδιωτικής περιήγησης σε καθένα από τα κύρια προγράμματα περιήγησης:
Internet Explorer: Εργαλεία -> Επιλογές Internet -> Απόρρητο -> Ρυθμίσεις.
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να συμβουλευτείτε την Υποστήριξη της Microsoft ή την ενότητα Βοήθειας του προγράμματος περιήγησης.
Firefox: Εργαλεία -> Επιλογές -> Απόρρητο -> Ιστορικό -> Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις.
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να συμβουλευτείτε την Υποστήριξη Mozilla ή την ενότητα Βοήθειας του προγράμματος περιήγησης.
Chrome: Ρυθμίσεις -> Εμφάνιση σύνθετων ρυθμίσεων -> Απόρρητο -> Ρυθμίσεις περιεχομένου.
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να συμβουλευτείτε την Υποστήριξη Google ή την ενότητα Βοήθειας του προγράμματος περιήγησης.
Safari: Προτιμήσεις -> Ασφάλεια.
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να συμβουλευτείτε την Υποστήριξη της Apple ή την ενότητα Βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας.
δ) Τι συμβαίνει εάν τα cookies είναι απενεργοποιημένα:
Ορισμένες λειτουργίες των Υπηρεσιών θα απενεργοποιηθούν, όπως η διατήρηση της σύνδεσης, η διατήρηση ειδών στο καλάθι αγορών σας σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου και η λήψη πληροφοριών βάσει τοποθεσίας.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ/COOKIES:
Ο ιστότοπος www.truffer-serra.com δύναται να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική για τα Cookies σύμφωνα με τις νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις ή για να προσαρμόσει την πολιτική στις οδηγίες που εκδίδονται από την Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων. Συνεπώς, οι χρήστες καλούνται να την επισκέπτονται περιοδικά.
Όταν γίνονται σημαντικές αλλαγές στην παρούσα Πολιτική για τα Cookies, οι χρήστες θα ειδοποιούνται είτε μέσω του ιστότοπου είτε μέσω email εάν είναι εγγεγραμμένοι.
6. Τροποποιήσεις στην παρούσα πολιτική απορρήτου.
Ο ιστότοπος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την πολιτική προστασίας δεδομένων κατά την κρίση του ή λόγω αλλαγής στη νομοθετική, νομολογική ή επιχειρηματική πρακτική. Εάν γίνει κάποια τροποποίηση, το νέο κείμενο θα δημοσιευτεί στην ίδια σελίδα (Ιστότοπος), όπου οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν την πολιτική προστασίας δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, η σχέση με τους χρήστες θα διέπεται από τους κανονισμούς που ισχύουν κατά τη στιγμή της πρόσβασης στον Ιστότοπο.
Οι χρήστες του ιστότοπού μας γνωρίζουν και αποδέχονται οικειοθελώς όλα τα παραπάνω.
Όροι Χρήσης
1. Τιμοκατάλογοι
Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον κατάλογο προϊόντων μας στη διεύθυνση www.truffer-serra.com περιλαμβάνουν ΦΠΑ στις χώρες όπου ισχύει και ισχύουν, εκτός από την περίπτωση σφαλμάτων μεταγραφής ή προβλημάτων υπολογιστή.
Αυτό συμβαίνει επειδή οι ισχύοντες φόροι ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού της αγοράς. Η τελική σύνοψη αγοράς δείχνει την τελική τιμή, υποδεικνύοντας το ποσό που αντιστοιχεί στους ισχύοντες φόρους ανάλογα με τη χώρα που έχει επιλεγεί στις πληροφορίες αποστολής.
Όσον αφορά τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας, κατά γενικό κανόνα, ο φορολογικός συντελεστής 21% θα εφαρμόζεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου ισχύει αυτός ο φόρος. Οι εταιρείες που ανήκουν σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης με ενδοκοινοτικό αριθμό ΦΠΑ, εκτός από την Ισπανία, εξαιρούνται από την καταβολή αυτού του φόρου. Οι πωλήσεις σε οποιαδήποτε άλλη χώρα στον κόσμο δεν θα περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Ωστόσο, τα τελωνειακά συστήματα κάθε χώρας θα εφαρμόζουν τους αντίστοιχους φόρους, οι οποίοι πρέπει να καταβάλλονται κατά την παράδοση από τον παραλήπτη των αγαθών.
Λόγω του ειδικού φορολογικού τους καθεστώτος, τα Κανάρια Νησιά, η Θέουτα και η Μελίγια θεωρούνται εδάφη εκτός ΕΕ. Συνεπώς, οι αγορές που πραγματοποιούνται από κατοίκους αυτών των περιοχών απαλλάσσονται από τον ΦΠΑ (τα τέλη εκτελωνισμού και οι φόροι εισαγωγής δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής και πρέπει να καταβάλλονται κατά την παράδοση από τον παραλήπτη των αγαθών).
Οι τιμές σε δολάρια ή άλλα ξένα νομίσματα που εμφανίζονται στον ιστότοπο www.truffer-serra.com είναι ενδεικτικές και προκύπτουν από την εφαρμογή της ημερήσιας συναλλαγματικής ισοτιμίας του δολαρίου έναντι του ευρώ. Συνεπώς, ενδέχεται να υπάρξουν διακυμάνσεις τιμών.
Οι τιμές που εμφανίζονται στο www.truffer-serra.com ενδέχεται να αναθεωρηθούν και να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή, εάν το απαιτούν οι συνθήκες.
2. Τρόποι Πληρωμής
Τραπεζική Μεταφορά
VISA ή MASTERCARD Πιστωτική Κάρτα
PayPal
Τραπεζική Μεταφορά
Εάν επιλέξετε τραπεζική μεταφορά ως μέθοδο πληρωμής, θα λάβετε ένα email με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, στην οποία θα αναφέρεται ο αριθμός λογαριασμού στον οποίο θα πρέπει να πραγματοποιήσετε τη μεταφορά στο κατάστημά μας.
Είναι πολύ σημαντικό να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, καθώς και το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, στη γραμμή θέματος και να πραγματοποιήσετε τη μεταφορά εντός 3 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας, ώστε να επικυρωθεί.
Η παραγγελία δεν θα θεωρείται έγκυρη μέχρι να στείλετε την απόδειξη μεταφοράς μέσω email στο info@truffer-serra.com. Εάν επιθυμείτε να κάνετε σχόλια ή προτάσεις, μπορείτε να γράψετε στο info@truffer-serra.com και η τράπεζά μας έχει επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή έχει ληφθεί.
Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σε ευρώ και ότι τυχόν χρεώσεις συναλλάγματος και τραπεζικών εξόδων που προκύπτουν κατά την επιλογή αυτής της μεθόδου πληρωμής αποτελούν δική σας ευθύνη.
γ) Πιστωτική Κάρτα
Επιλέγοντας την επιλογή ασφαλούς αγοράς, εγγυόμαστε ότι κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται στο truffer-serra.com είναι 100% ασφαλής. Όλες οι λειτουργίες που αφορούν τη μετάδοση προσωπικών ή τραπεζικών δεδομένων εκτελούνται σε ασφαλές περιβάλλον. Το truffer-serra.com χρησιμοποιεί έναν διακομιστή που βασίζεται στην τυπική τεχνολογία ασφαλείας SSL (Secure Socket Layer). Όλες οι πληροφορίες που μας στέλνετε κρυπτογραφούνται καθώς ταξιδεύουν μέσω του δικτύου.
Ομοίως, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται σε καμία βάση δεδομένων, αλλά μεταφέρονται απευθείας στο POS (Τερματικό Σημείου Πώλησης) της τράπεζας.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σε μια προσπάθεια να παρέχουμε μεγαλύτερη ασφάλεια στους κατόχους πιστωτικών καρτών, έχουμε ενσωματώσει το ασφαλές σύστημα πληρωμών που ονομάζεται CES (Ασφαλές Ηλεκτρονικό Εμπόριο) στην πύλη πληρωμών μας. Επομένως, εάν κατέχετε μια "ασφαλή" κάρτα, μπορείτε πάντα να πραγματοποιείτε πληρωμές με VISA ή MASTERCARD στο κατάστημά μας.
Όταν πληρώνετε με VISA ή MASTERCARD, θα σας ζητούνται πάντα οι ακόλουθες πληροφορίες: ο αριθμός της κάρτας, η ημερομηνία λήξης και ένας κωδικός επικύρωσης, ο οποίος αντιστοιχεί στα τρία τελευταία ψηφία του αριθμού που είναι τυπωμένος με πλάγια γράμματα στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας, προσφέροντας έτσι μεγαλύτερες εγγυήσεις σχετικά με την ασφάλεια της συναλλαγής.
Τι είναι το CES (Ασφαλές Ηλεκτρονικό Εμπόριο);
Το CES είναι ένα σύστημα για την ασφάλεια των διαδικτυακών συναλλαγών που προωθείται, μεταξύ άλλων, από τις Visa International, Mastercard, Microsoft και Netscape. Ο κύριος σκοπός του είναι να παρέχει μεγαλύτερη ασφάλεια τόσο στους χρήστες του διαδικτύου όσο και στους διαδικτυακούς εμπόρους, επαληθεύοντας τον αγοραστή ως τον νόμιμο κάτοχο της κάρτας.
Στην πράξη, όταν πληρώνετε με «ασφαλή» VISA ή MASTERCARD, θα σας ζητηθεί, εκτός από τον αριθμό της κάρτας και την ημερομηνία λήξης, ένας προσωπικός κωδικός για αποκλειστική χρήση σε ηλεκτρονικές αγορές που σας αναγνωρίζει μοναδικά ως κάτοχο της κάρτας. Με αυτόν τον τρόπο, κανείς δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ηλεκτρονική αγορά χωρίς να γνωρίζει αυτόν τον κωδικό. Μπορείτε να διαπιστώσετε εάν το πρωτόκολλο Ασφαλούς Ηλεκτρονικού Εμπορίου είναι ενεργοποιημένο από τα λογότυπα VISA «Verified by VISA» και Mastercard «Mastercard SecureCode».
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη έναν προσωπικό κωδικό για αποκλειστική χρήση σε ηλεκτρονικές πληρωμές, σας συμβουλεύουμε να ζητήσετε από το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα να εγγράψει τις κάρτες σας στην υπηρεσία Ασφαλούς Ηλεκτρονικού Εμπορίου. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επικοινωνώντας με την τράπεζά σας ή, εάν είστε πελάτης ηλεκτρονικής τραπεζικής, μπορείτε να τον ζητήσετε απευθείας ηλεκτρονικά.
Η απάτη με πιστωτικές κάρτες είναι έγκλημα. Θα ληφθούν νομικά μέτρα εναντίον οποιουδήποτε πραγματοποιήσει μια δόλια συναλλαγή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
3. Μέθοδοι Αποστολής και Χρόνοι Παράδοσης
Λόγω της εξειδικευμένης και χειροποίητης φύσης των προσφερόμενων ειδών, οι παραγγελίες φτάνουν εντός περίπου 10 έως 15 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τη χώρα προορισμού.
Όταν η παραγγελία περιλαμβάνει ζωντανά φυτά, αποστέλλεται σε κοντινό σημείο παραλαβής για την αποφυγή καθυστερήσεων σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στο σπίτι.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τη μέθοδο αποστολής και τον μεταφορέα, ανεξάρτητα από τα όσα αναφέρονται σε αυτές τις σελίδες, υπό την προϋπόθεση ότι δεν προκαλείται σημαντική ταλαιπωρία στον πελάτη.
4. Εγγύηση
Οι πελάτες επωφελούνται από την εμπιστοσύνη που προσφέρουν οι ειδικοί, καθώς τα προϊόντα μας παράγονται με υλικά κορυφαίας ποιότητας και συνοδεύονται από εγγύηση ενός έτους για κατασκευαστικά ελαττώματα.
Τα ελαττώματα ή οι ζημιές λόγω λανθασμένης χρήσης ή χειρισμού του υλικού ή η φθορά από την κανονική χρήση δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση.
Είναι ευθύνη του αγοραστή να επαληθεύσει εάν υπάρχουν περιορισμοί ή απαγορεύσεις στη χρήση των αγορασμένων προϊόντων στην περιοχή φύτευσης. Ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη για την κακή χρήση των αγορασμένων προϊόντων.
Οι μειώσεις στη λειτουργικότητα των προϊόντων λόγω εγγενών περιορισμών σχεδιασμού εξαιρούνται επίσης από την παρούσα εγγύηση.
5. Επιστροφές και Ανταλλαγές
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας προσφέρει υποστήριξη μετά την πώληση για την επίλυση τυχόν προβλημάτων με τα προϊόντα ή τις αποστολές μας. Προσπαθούμε να παρέχουμε γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση στους πελάτες μας.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να την επιστρέψετε. (Σύμφωνα με το Άρθρο 44 του Νόμου 7/1996, της 15ης Ιανουαρίου, για τη Ρύθμιση του Λιανικού Εμπορίου, όπως τροποποιήθηκε από τον Νόμο 47/2002, της 19ης Δεκεμβρίου).
Απλώς επιστρέψτε μας το προϊόν σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων, των ετικετών και των οδηγιών χρήσης.
Είναι πολύ σημαντικό να επιστρέψετε το/τα προϊόν/τα για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων σε άψογη συσκευασία. Εάν τα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιά λόγω ακατάλληλης συσκευασίας, δεν θα δεχτούμε την επιστροφή.
Μόλις παραλάβουμε το/τα εμπόρευμα/τα στην αποθήκη μας και επαληθεύσουμε ότι πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το truffer-serra.com θα δεχθεί την επιστροφή και θα προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την αρχική μέθοδο πληρωμής και, εάν ισχύει, θα αποστείλει το νέο προϊόν.
Περιστασιακά, οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να επιβαρύνονται με πρόσθετα τελωνειακά τέλη ή φόρους στη χώρα προορισμού. Εάν η παραγγελία δεν εισπραχθεί, η επιστροφή χρημάτων δεν θα εκδοθεί.
Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τη γνώση των τελωνειακών κανονισμών στη χώρα προορισμού. Σε περίπτωση που ένα προϊόν απορριφθεί στο τελωνείο, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για το κόστος και την απώλεια του προϊόντος.
Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων ή λανθασμένων αποστολών, όλα τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν το truffer-serra.com.
6. Περιορισμός Ευθύνης
Είναι ευθύνη του πελάτη να είναι κατάλληλος για τη χρήση των υλικών. Η SeL αποποιείται κάθε ευθύνης για τη χρήση που κάνουν οι πελάτες μας στα διανεμόμενα προϊόντα.
Είναι ευθύνη του αγοραστή να επαληθεύσει εάν υπάρχουν περιορισμοί ή απαγορεύσεις στη χρήση των αγορασμένων προϊόντων στην περιοχή φύτευσης. Ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη για την κακή χρήση των αγορασμένων προϊόντων.
Όταν παραλάβετε τα αγαθά, έχετε 24 ώρες για να αναφέρετε οποιαδήποτε ζημιά προκλήθηκε κατά τη μεταφορά ή την κατάσταση των αγαθών.
Μετά την πάροδο 24 ωρών, δεν φέρουμε ευθύνη για τον χειρισμό και την επακόλουθη χρήση τους.
7. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Το σύστημα διαχειρίζεται η Leon Pau, με Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (CIF) J-18-428-372.
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις θα ερμηνεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα ισπανική νομοθεσία, η οποία θα εφαρμόζεται επικουρικά σε όλα τα θέματα που δεν προβλέπονται ρητά στο παρόν. (Ουσιαστικά, ο νόμος 34/2002 της 11ης Ιουλίου σχετικά με τις υπηρεσίες πληροφόρησης και το ηλεκτρονικό εμπόριο)